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目录1

序言1

1．通过MBO系统方法取得卓越绩效1

生产力衰减危机与解决措施4

关于绩效的三点说明8

MBO的发展阶段13

MBO系统方法的模式19

2． 长期绩效与战略计划的制订29

战略计划与绩效29

战略计划的制订30

战略实施42

管理绩效的内涵43

3．TOWS分析法制定有效战略计划45

TOWS：一个形势分析模型46

战略·策略·行动50

动态TOWS分析法52

TOWS在沃克斯威根的应用53

TOWS在温奈贝戈的应用57

何者需要战略计划60

管理绩效的内涵61

4．改进组织绩效需要综合的目标体系与网络63

关于组织绩效的测度64

目标体系的特性与重要性64

目标体系模式67

关键目标领域（KRAs）的总体目标70

目标网络74

把目标付诸行动78

管理绩效的内涵81

设置目标的特性及重要性82

5． 通过目标设置和制订行动计划提高人个和组织绩效82

行动计划97

管理绩效的内涵99

6． 实施行动计划与方案101

关于人的假设101

MBO与管理方格109

管理者的心理游戏112

人际关系沟通分析法（TA法）113

组织成员间的心理游戏117

管理绩效的内涵120

制止心理游戏120

7． 通过组织控制和个人评定测度行为成效122

组织行为的控制122

个人行为评定128

通用电气公司研究131

林业组织中的工作计划和审核132

公共机构中行为成效的评定133

管理绩效的内涵140

生产力与人力资源管理141

8． 通过人力资源计划和管理开发提高绩效141

人力资源计划过程143

培训和开发147

管理绩效的内涵153

9．通过战略职业管理取得人才最佳效益155

职业管理—传统MBO忽视的一个重要155

方面155

制订职业发展战略159

管理绩效的内涵169

10． 使组织更加富有成效——实施MBO方案的宏观方法171

基于形势分析之上的MBO的有效实施172

组织开发（OD）176

改进目前的目标管理（MBO）方案191

美国林业部门的团体协作精神192

使MBO更加富有成效的若干指南193

管理绩效的内涵198

11． 提高政府工作绩效与运用日本管理实践200

在联邦政府中引进目标管理201

MBO与军事行动206

在美国能否采用日本管理方法207

美日管理实践的比较208

关于日本管理方法向美国的移植220

管理绩效的内涵228

12． 未来的展望231

MBO的发展前景231

未来环境中的管理绩效233

以目标管理迎接“第三次浪潮”233

以MBO适应“大趋势”235

致卓有成效的组织242