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第一章 门市生意赚钱原理1

第一节 门市生意赚的是什么钱3

1．门市生意是什么3

2．门市赚的是“服务”钱4

第二节 门市赚钱的8个前提6

第三节 门市生意失败的6个原因10

第二章 纸上谈兵——门市的规划17

第一节 门市生意的四个阶段19

第二节 门市经营管理的规划21

第三节 门市的开办计划30

第三章 开店前的工作37

第一节 选择合适的店址39

第二节 门市的品牌——为门市起一个好的名字52

第三节 门市的装修——开一家有吸引力的门市56

第四节 商品的陈列与展示81

第五节 工作人中的招聘与培训91

第六节 办理相关法律手续93

第四章 开张营业的要点107

第一节 开业计划书109

第二节 开业的促销活动112

第五章 门市的市场营销121

第一节 旺铺的秘密——顾客为什么进入特定的门市面上123

第二节 门市的“衣食父母”——理解目标顾客125

第三节 竞争对手与竞争策略127

第四节 商品线与商品的筹集134

第五节 价格政策是关键因素141

第六节 顺势而为——适应门市的销售周期161

第七节 门市的促销策略162

第八节 门市的广告活动167

第九节 提升门市经营业绩的9个实战秘诀171

第六章 销售技巧与店务管理177

第一节 销售技巧179

第二节 顾客的投诉与应对215

第三节 销售现场的管理218

第四节 店务——门市的日常作业与管理222

第五节 商品的筹集与采购228

第六节 市场资讯的收集与整理238

第七节 门市的电脑化管理242

第七章 如何经营顾客的心——门市的服务251

第一节 门市服务的种类253

第二节 销售现场服务259

第三节 售后服务264

第八章 门市的组织与人事管理269

第一节 门市的组织设计与管理271

第二节 怎样成为优秀的门市工作人员279

第三节 门市内的人际关系288

第四节 门市的人事管理296

第五节 如何管理临时工306

第九章 门市的财务管理311

第一节 门市财务管理实务313

第二节 小店的财务管理325

第三节 门市经营的银行常识333

第十章 怎样成为一名成功的门市老板341

第一节 门市老板必须的素质与能力343

第二节 门市创建形式353

第三节 筹集资金与创业的时机363

第四节 门市老板成功的秘诀367

第五节 应对事业的危机374

第六节 赔钱的生意如何脱手377

第十一章 生意如何做大——门市的发展策略381

第一节 生意做大的前提条件383

第二节 轻装才能上阵——提前处理发展的隐患393

第三节 切实可行的发展策略401

第四节 人才最重要407

第五节 多角化战略最适合门市生意409

第六节 连锁营运是门市生意做大的基本模式414

第十二章 实战演练——68种门市生意的秘诀433

1.高级成衣店435

2.女用内衣店436

3.婴儿用品专卖店437

4.儿童时时装店438

5.男性服饰店439

6.运动鞋专卖店440

7.床上用品专卖店440

8.假发商店441

9.手提包专卖店443

10.打字复印店443

11.社区职业介绍所445

12.婚姻介绍所446

13.放映录像点447

14.搬家公司448

15.家庭护理公司449

16.自助洗衣店450

17.房屋清洁公司451

18.出国咨询服务公司452

19.家庭保姆介绍所453

20.家庭教师服务公司455

21.裁剪缝纫店456

22.形象设计服务457

23.汽车修理店458

24.家电维修店459

25.水暖器材维修店459

26.洗车店460

27.美容健身店461

28.煤气、液化气炉具修理店462

29.OA咖啡店464

30.情侣咖啡屋465

31.甜品店466

32.特色素菜馆467

33.音乐茶座468

34.茶馆469

35.靓汤店470

36.“自助”餐馆471

37.快餐店472

38.面食店473

39.读书酒吧474

40.美食店474

41.炸油条摊475

42.少年儿童书店476

43.女性书店477

44.专业书店478

45.古旧书店479

46.书报摊480

47.图书出租店481

48.动手商店482

49.旧家电门市484

50.旧家具店485

51.玩具店486

52.家庭诊所488

53.标牌店489

54.厨具专业店489

55.钓具店491

56.乐器专卖店492

57.电脑咨询维修店493

58.快捷彩扩冲印店494

59.家庭装潢公司494

60.文具用品店495

61.流动商店496

62.鲜花店498

63.蔬菜摊500

64.水产摊501

65.香烟摊502

66.小百货店503

67.小五金训503

68.礼品屋505

附录507

爱达鞋业连锁营运说明书509

爱达营销手册519

爱达财务手册537

鞋类消费调查问卷552