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前言1

第一部分 新的管理现实第一章 顶级经理是企业的竞争优势所在3

导言 顶级经理在企业中的作用不容忽视5

在21世纪谁是被管理的人7

员工是一种资产而不是负债8

员工——工作经历的新消费者11

对员工的管理要公平，但不是平均14

用创新来击败对手15

“人员管理”不仅仅是管理数字16

优秀经理的5种过人之处18

顶级经理是成为理想雇主的关键20

向理想雇主的飞跃21

人员管理——利润之间的纽带22

中国的管理现实25

去尝试所有的方法26

第二章 “不惜代价”的管理方式29

20世纪的管理方法并不解决21世纪的问题33

更多可供选择的工作方式会带来利润增长37

非典型工作安排所带来的好处39

从远程工作开始42

管理远程员工的5种小技巧48

向上指导、向下指导和同级指导49

挑选贤明的指导者50

指导的成功策略52

开始一个指导计划53

向上管理，推销你的想法56

用良好的个人品牌来进行向上管理57

老板想要什么？58

去尝试所有的方法60

第三章 组织文化：我们是如何做事的63

经理人行为是企业文化的体现66

亚文化可能是一柄双刃剑71

沟通文化：说到做到72

通过获得奖励来强调企业文化76

不要孤单地呆在中间——建立一个顶级经理的社团80

去尝试所有的方法85

第四章 管理尺度的重要性87

什么是实质的管理尺度91

把员工当成真正的资产92

360度全方位绩效管理94

为什么要改变现有的绩效管理标准95

去尝试所有的方法100

第二部分 开发顶级经理5种能力第五章 敏锐的观察者105

与人力资源部门合作改善招聘效果108

超越那些机智的竞争者109

觅贤101：发掘高级人才115

培养关键能力的5个步骤117

以能力考察为基础来设计面试问题118

开辟吸引各种优秀人才的渠道120

利用非传统的方式来寻找高级人才122

去尝试所有的方法126

第六章 关系的建立者129

关系的层级132

使新员工和企业融为一体134

在新员工开始第一天工作之前就设法留住他137

在新员工入职培训过程中培养人际关系138

对企业所有员工实施包容性管理140

象征物以及语言是企业文化的一部分142

问和听：最好的培养人际关系的手段143

人际关系训练146

立即纠正错误148

利用技术来培养人际关系150

利用技术来确保信息的上传通畅152

为你的人际关系量体温153

去尝试所有的方法155

第七章 信任的培养者159

信任是公司上榜“100个最值得工作的公司”的关键162

诚信使员工选择全身心投入164

影响员工关系的4个因素165

提高你部门员工之间的信任度167

信任与员工绩效之间的关系168

信任与平衡员工工作与生活的成功计划170

去尝试所有的方法172

第八章 技能的开发者175

持续的技能培训需要持续的需求评估178

根据企业目标对培训做相应的调整180

参加社会活动也是一种技能培养的手段185

建立自由球员机制186

经理人要提高自己的能力188

去尝试所有的方法189

第九章 品牌的树立者193

企业品牌形象决定雇佣品牌形象196

为什么品牌形象很重要199

通力合作培养部门和你自己的品牌形象202

去尝试所有的方法206

总结：让顶级经理的地位成真209

译后记218