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第一章 好口才，一生的资本1

缺什么，也不能缺口才1

好口才胜于一切5

语言能力是现代人必备的素质8

善于说话容易赢得好人缘9

好口才改写命运11

好口才让你如鱼得水14

人微言轻以言叙志更增辉17

话不在多，全在点子上21

话的“点子”并不是那么容易找到23

第二章 一开口就把别人吸引住26

让自我介绍更精彩26

称呼得体是最好的见面礼27

介绍他人要准确到位29

打招呼要让人感到温暖31

让别人愿意听你说话33

获得好感的七种方法34

时刻不忘记说声“谢谢”38

第三章 把话说得滴水不漏41

说者无心，听者有意41

遣词用句要准确，避免产生歧义42

合乎逻辑是好口才的关键45

把握好语气和语速47

提问时措词要准确清晰49

既要注重进攻，又要注重防御52

以子之矛，攻子之盾54

口不择言害处多55

话要经过大脑再出口58

“忌口”的话题不可多谈59

谈话前预设“安全警戒线”61

说话长“心眼”，不要哪壶不开提哪壶63

掌握论辩的方法和技巧65

第四章 口锋一变，稳操胜券71

不要缠住一个话题不放71

要善于及时巧妙地转移话题73

巧妙应对投其所好76

寻找时机，再有力地出击78

以其人之道还治其人之身80

把“意见”变成“建议”83

算好言语中的加减法86

第五章 对不同的人说不同的话89

善于与十种不同性格的人交谈89

把握好与陌生人说话的分寸91

与陌生人进行最好的谈话94

让你平步青云的十种谈话技巧95

对领导说好话的方法98

与同事间谈话掌握适当的分寸101

采取灵活的策略拒绝同事103

得体地向同事道歉105

不适宜在办公室里说的几种话106

进行温和的讨论而不是争吵109

领导表达指令要清楚111

鼓励下属要有方法114

有效批评下属的技巧116

学会拒绝员工的某些要求118

向下级通报坏消息的技巧120

怎样让客户打开话匣子122

如何向客户推销你的产品126

怎样说话让朋友喜欢129

用说笑给友谊添作料134

对朋友进行得体的安慰136

增进和朋友聊天的技巧138

如何向女孩表达你的爱意140

让恋人满意地接受你的不满142

夫妻间的情爱语言144

多交谈是情感保值的秘密146

聪明妻子不说的八句话149

结束家庭“冷战”的说话方法153

对付无赖后发制人的说话方法154

编造真实的克敌技巧157

以更有力的语言回击冷语160

巧用语言化敌为友163

第六章 调整说话方式，巧妙说服别人164

以理服人，灵活说话164

说话靠嘴巴，说服靠技巧166

让别人愿意接受你的忠告167

替他人着想才有说服力171

用巧妙的表达增强说服力172

晓以利害，使他人为之所动174

抓住关键，一语中的175

迂回诱导，打开缺口176

攻心为上，攻城为下178

把指责变成商量180

说软话，服人心182

用荒谬的语言点醒对方183

分析事实，说服不难185

抓住时机，谨慎说话187

言语犀利，滴水不漏189

机巧语言，引导对方192

移花接木，妙语激将195

说服并不等同于争执198

会说服就要有耐心199

循序渐进的说服艺术201

第七章 赞美有方，批评有术204

称赞也可嬉笑怒骂204

恰到好处地赞美对方205

把恭维掺杂在批评之中209

良好的交流从赞美开始210

婉言批评胜过当面指责211

查清事实，耐心沟通213

批评语也要“动听”216

对知错者无需恶语指责219

批评理由充分，不要无端指责221

第八章 让倾听与响应恰到好处224

用点心思倾听别人的诉说224

此时无声胜有声225

不要把自己当成录音机225

兼听则明，偏听则暗227

千万不要王婆卖瓜228

会听才会赢228

有效倾听才能走进他人内心230

不要自说自话，唱独角戏234

把握好插话的时机236

尽量少堵别人的话头238

委婉说话，不拆台、不揭短240

没话找话只会弄巧成拙242

以听助说的艺术244

适时沉默是一种明智的行为246

第九章 聪明的演讲者总是善于抓住听众的心249

激发出听众的同情心249

激发出听众的正义感253

怎样激发危机感256

紧紧抓住听众的心259

用对比法唤起共鸣272

要说听众想听的273

以情动人的即兴演讲275

语气要有力，结论要肯定277

第十章 不断锤炼自己的说话艺术279

正确地对待说话时的怯场非常重要279

充满自信方可练就好的口才280

有效克服说话紧张情绪的方法283

说话应力求朴素、简洁而切中要害285

把说话啰唆当做一个严重的毛病来克服288

清楚地表达你的想法，进行良好沟通290

以更吸引人的风格和方式说话292

把话说好需要掌握的基本知识294

在遣词造句上多下些工夫296

书本是增长知识的重要工具298

深入生活，语言就有了根300

感情饱满的语言更能打动人301

使语言形象生动的7种技巧302

让自己的声音更有吸引力的方法304

重视身体语言在沟通中的作用307