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第一章 网络零售整合营销导论1

第一节 网络零售整合营销概述1

一、网络零售整合营销的研究对象1

二、网络零售整合营销的研究意义2

第二节 网络零售整合营销理论体系2

一、网络零售交易模型2

二、本书的整体框架3

第二章 平台营销4

第一节 网络零售产业概况4

一、中国网络零售产业4

二、美国网络零售产业11

第二节 网络零售平台（网站）营销13

一、中国主要网络零售平台（网站）营销13

二、中国主要网络零售平台（网站）营销模式比较33

第三节 网货分类营销37

一、网货分类营销概况37

二、有形网货营销40

三、非实物网货营销48

四、创意网货营销50

第三章 注册营销52

第一节 网络零售注册理论52

一、网络零售交易注册53

二、网络零售交易注册效用55

第二节 网络零售买家注册营销方法与技巧61

一、“免”注册方法与技巧61

二、“赚”注册方法与技巧62

三、“易”注册方法与技巧63

四、“快”注册方法与技巧64

五、“多”注册方法与技巧65

第四章 搜索营销67

第一节 网络零售搜索营销理论67

一、搜索引擎营销概述67

二、网络零售搜索引擎营销原理69

三、网络零售搜索引擎优化72

四、网络零售搜索引擎的最新发展74

第二节 网络零售搜索营销的方法与技巧75

一、网络零售平台（网站）搜索营销的方法75

二、网店SEO的方法与技巧77

三、图片SEO的方法与技巧78

四、关键词SEO的方法与技巧78

五、长尾关键词SEO的方法与技巧80

第三节 网络零售搜索营销工具与应用82

一、追词助手82

二、淘宝关键词挖掘工具83

三、SEO Booster PRO84

第五章 品类管理营销85

第一节 网货品类管理营销理论85

一、品类管理营销概述85

二、网货品类管理营销86

第二节 网货品类选配方法与技巧90

一、网货品类优化及方法90

二、网货单品营销的方法与技巧94

第三节 网货品类管理工具与运用101

一、网店管家软件101

二、E店宝ERP软件102

三、淘宝助理软件103

四、数据魔方软件103

五、情报通软件105

第六章 展示营销106

第一节 网货陈列展示理论106

一、人体感觉器官106

二、传统与网络零售中的人体感受器107

三、网络零售中的人体视觉110

四、网络零售视觉营销运用114

第二节 网货陈列展示方法与技巧115

一、网货陈列展示方法115

二、网店页面各区域展示主元素122

三、陈列展示内容排列顺序127

四、网货个体展示128

五、主题活动展示134

六、关联推荐展示138

第三节 网货陈列展示工具与运用139

一、nEOiMAGING（光影魔术手）139

二、Photoshop（PS）145

三、其他网货陈列展示常用工具软件146

四、网货陈列展示素材积累148

第七章 IM营销151

第一节 IM营销理论151

一、IM简介151

二、中国IM市场152

三、IM营销优势154

四、IM营销需求与表现形式155

五、IM营销发展156

第二节 IM营销的技巧与方法157

一、QQ营销的方法与技巧157

二、阿里旺旺营销的方法与技巧158

第三节 IM营销工具与应用164

一、阿里旺旺164

二、阿里旺旺营销业务助手167

三、IM伴侣软件169

第八章 价格营销170

第一节 网货价格营销理论170

一、网货价格营销的内涵170

二、网货价格营销的特点171

三、网货定价研究173

第二节 网货价格营销方法与技巧175

一、网络零售基本定价策略175

二、定价方法177

三、网络零售定价技巧178

四、网络零售调价策略185

第三节 网货价格营销工具与运用186

第九章 支付营销187

第一节 支付营销理论187

一、支付原理187

二、网络零售支付方式188

三、纸币支付与电子支付191

第二节 支付营销方法与技巧194

一、支付担保营销：第三方支付194

二、支付时间营销：快捷支付194

三、支付空间营销：移动支付196

四、支付金额营销：微支付与大额支付196

五、支付币种营销：货币汇兑198

六、支付网货营销：无限网货品类199

七、支付合作营销：跨界联合199

第十章 物流营销201

第一节 物流营销理论201

一、物流概述201

二、网络零售物流201

三、第四方物流204

四、逆向物流204

第二节 物流营销方法与技巧205

一、网络零售平台（网站）物流营销战略方法205

二、库存管理方法与技巧207

三、网货包装方法与技巧207

四、运费设置方法与技巧208

五、物流包装展示营销方法与技巧209

第三节 物流营销工具与应用210

一、易运通物流管理系统210

二、“讨管”EC-ERP系统211

三、“讨打”订单快递单打印软件212

四、巴枪212

第十一章 信用营销214

第一节 信用营销理论214

一、信用概述214

二、网络零售信用营销216

第二节 信用营销的方法与技巧222

一、网络零售平台（网站）信用营销的方法与技巧222

二、网店信用营销的方法与技巧232

第十二章 促销235

第一节 网货促销理论235

一、促销概述235

二、网络零售促销237

第二节 网货促销的方法与技巧239

一、网货促销的方法239

二、网络零售促销的技巧248

第三节 网货促销工具与运用261

第十三章 CRM营销262

第一节 CRM营销理论262

一、CRM概述262

二、eCRM概述264

第二节 CRM营销的方法与技巧266

一、亚马逊CRM营销的方法与技巧266

二、易趣CRM营销的方法与技巧268

第三节 CRM营销工具与应用270

一、金蝶CRM软件270

二、“讨喜欢”CRM软件270

三、E8.CRM272

参考文献273

后记275