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第1章 话语映衬女人香——提升优雅气质的说话之道1

说话先有“礼”，再开口2

妙语连珠需有内涵5

动听的声音是最好的名片8

会说“谢谢”，赢得好感11

微笑是一种无声的语言13

真诚说话最动人15

恰当修辞，让语言增添魅力18

适度的寒暄，营造良好氛围20

建立自信气场，你会说得更漂亮24

第2章 幽默的女人最迷人——愉人悦己，升级魅力27

幽默式解嘲，让人备感亲切28

幽默的法宝之一：俏皮话31

学会“制造”幽默33

让幽默的语言成为润滑剂36

发现幽默，使用幽默38

拉近距离，你需要幽默一点41

幽默辩白，变被动为主动44

化解烦恼的灵丹妙药47

幽默的暗示技巧50

开玩笑要把握分寸53

第3章 倾听让女人变可爱——爱听才能赢得主动55

了解听者心理，把握表达主动权56

倾听也是一种赞美59

做一个讨人喜欢的好听众61

善于倾听，才能更会表达63

听懂弦外之音，才能获得认同66

善听者，才能做对决定68

要取得信任，先要懂得倾听71

倾听帮你赢得主动76

懂得站在别人的立场倾听78

倾听也要“察言观色”81

听懂了再去说84

听得准确，才能反馈正确86

第4章 让人无法说“NO”——成功的女人都是说服高手89

说服之前，用感情做好铺垫90

抓住关键，才好说服92

说服有时需要一点“小圈套”94

说服是心理上的较量97

说服要懂得用“软话”100

巧用“以退为进”说服法102

找到根据更容易说服104

说服需要注意谈话氛围107

“低姿态”的说服更有效110

“不说话”也是说服策略112

说服要有人情味114

曲言婉至，拐个弯说服116

第5章 聪明女人懂尺度——赞扬、批评要拿捏方法119

赞美在前，批评在后120

善于赞美会让自己获得更多122

用不卑不亢的态度赞美124

赞美贵在无形126

热情洋溢的赞美更动听128

用赞美化解矛盾130

学会在适当的时机赞美人132

帮你获得好感的请教式赞美134

明确地赞美让人感觉更好136

委婉的批评效果更好138

批评需要必要的技巧139

掌握好批评的分寸142

指出错误，也要留有余地144

第6章 智慧女人懂拒绝——说“不”是一门艺术147

用幽默的方法巧妙拒绝148

用身体语言说不151

用委婉的语言拒绝对方154

有效拒绝的方法策略157

拒绝也要给别人台阶下159

“献可替否”的拒绝策略160

拒绝要懂得避实就虚162

佯装糊涂地拒绝可化解尴尬164

表达拒绝要恰当166

恰到好处地说出不同意见169

第7章 女人的婚恋蜜语——贴心说话，以柔克刚171

爱要懂得说出口172

拒绝约会，也要会表达174

柔情蜜语化解不必要矛盾176

恋人之间要用称呼表达情感179

聪明说话，婆媳好相处181

用宽和的语言化解矛盾184

注意把握夫妻交谈的分寸186

注意婚姻生活中的语言禁忌188

第8章 说话要说到位——女人切忌太啰唆191

用简洁有力的语言表达想法192

说话有的放矢，不要偏离主题195

弯弯绕太累，言语要通俗易懂197

点到即可，顾及他人的面子200

言不在多，达意则灵202

注意语言的感染力204

注意他人的态度，做到有效沟通206

一语勾心，言语要有针对性208

思路清晰，说话才能简洁有条理211

谨言慎行，沉默是金213

诉说烦恼也要适可而止216

话不在多，而在巧218

第9章 说话得体有讲究——女人要懂的语言禁忌221

注意场合才能说得恰到好处222

反驳也要给对方留面子224

真诚说话，赢得尊重226

说话切忌不谦虚228

说话要懂得给自己留余地231

学会察言观色，不该说时不要说234

绕开对方的心理禁区237

用妙语化解困境239

说话切忌太强势242