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第一章 管理行为科学概论1

第一节 管理行为科学研究的对象和任务1

第二节 管理行为科学的学科性质和理论基础7

第三节 管理行为科学的由来和发展9

第四节 管理行为科学的中国化——建立具有中国特色的现代管理行为科学23

第五节 管理行为科学的研究方法27

第二章 个体心理行为31

第一节 个体心理行为过程31

第二节 情绪和情感45

第三节 知觉对个体行为的影响50

第四节 社会知觉的归因理论58

第五节 态度和价值观61

第三章 激励理论68

第一节 需要、动机、行为69

第二节 激励和激励模式78

第三节 马斯洛的需要层次理论83

第四节 阿尔福特的生存、关系、成长理论和麦克利兰的成就理论88

第五节 赫茨伯格的双因素理论92

第六节 豪斯的内激励和外激励理论95

第七节 佛隆的期望理论97

第八节 斯金纳的强化激励理论100

第九节 亚当斯的公平理论105

第四章 挫折理论108

第一节 挫折和挫折理论108

第二节 挫折行为111

第三节 挫折和管理119

第五章 群体行为125

第一节 群体概念、分类和作用125

第二节 正式群体130

第三节 群体动力理论136

第四节 群体内聚力和士气144

第五节 群体沟通152

第六节 群体冲突162

第六章 非正式群体167

第一节 非正式群体概念及特征167

第二节 非正式群体产生的原因和分类169

第三节 非正式群体作用及非正式群体的认识和措施172

第七章 社会群体中的人际关系178

第一节 人际关系概述178

第二节 人际关系分析理论182

第三节 人际交往189

第四节 影响人际关系因素和改善人际关系和方法194

第八章 领导行为198

第一节 领导概述198

第二节 国外领导理论206

第三节 领导管理者的层级、分类和功能222

第四节 领导集团的合理结构233

第五节 领导的集体心理行为137

第九章 领导影响力241

第一节 领导管理者的素质241

第二节 领导的影响力及领导技巧和艺术247

第三节 领导管理者的选择、考察和培训255

第十章 决策行为266

第一节 决策和决策特征266

第二节 决策的一般程序272

第三节 群体决策行为276

第四节 科学决策280

第十一章 组织行为294

第一节 组织和组织理论294

第二节 科学组织设计概念、原则和内容303

第三节 组织设计程序和方法310

第四节 组织结构模式313

第十二章 组织环境和文化322

第一节 组织环境322

第二节 组织文化331

第十三章 组织变革337

第一节 组织变革的目的和动力337

第二节 组织变革的方向和内容341

第三节 组织变革的程序和策略346

第四节 组织变革的阻力及其消除350

第十四章 组织发展354

第一节 组织发展概念、特征、条件354

第二节 组织发展的内容357

第三节 组织发展的措施362

第四节 组织发展的新趋势363

第十五章 创造行为367

第一节 创造行为概念、特征、类型和意义367

第二节 创造行为的思维和过程377

第三节 创造心理行为环境和方法387

第十六章 管理现代化394

第一节 中国社会发展的大趋势394

第二节 管理现代化400

参考文献405