图书介绍

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收集市场信息 顾客购买过程及趋势
  • 国际金融公司中国项目开发中心组编 著
  • 出版社： 上海：上海科学技术出版社
  • ISBN：7532372162
  • 出版时间：2003
  • 标注页数：81页
  • 文件大小：3MB
  • 文件页数：93页
  • 主题词：商业信息学；消费心理学

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图书目录

目录1

本书概述1

目标1

A收集客户信息3

二手资料4

二手资料的类型7

一手资料9

案例1兴旺电子公司12

B消费者购买过程15

认识问题16

寻找信息16

评估可供选择的方案17

决定购买17

购后评估18

促进顾客购买18

C企业采购过程22

认识问题22

产品要求23

总需求说明23

征求供应商24

征求供应方案24

挑选供应商24

订购标准磋商24

履约评估25

D预测购买者的需要和27

趋势27

人们说什么27

人们做了什么28

人们做什么28

案例2成都兴达公司32

E复习41

F实战计划43

什么是实战计划43

怎样制定实战计划43

实战计划有何用途43

附录A参考答案51

附录B术语表65

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