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第一章 思维模式精细化：思维模式决定赚钱能力1

1．当下品牌服装店经营中出现的问题2

2．品牌服装店赚钱的思维模式4

3．注意力决定赚钱能力6

4．成功经销商、加盟商必备的三种能力9

5．品牌是经销商成功的基本条件11

6．终端零售店铺品牌运作的三个阶段和方法14

第二章 人员管理精细化：以人生财，以财聚人17

1 选拔优秀店长的条件18

2．如何选人、用人、育人、留人20

3．激励管理的五个方法22

4．员工的心态教育与辅导25

5．打造团队的凝聚力28

6．店铺人员的技能培训30

第三章 促销管理精细化：选对人，做对事，出结果35

1．如何选择促销的对象36

2．制定促销的目的和计划38

3．经典促销案例详解41

4．如何选择适当的促销方法43

5．促销成本及预算控制46

6．促销效果的评估48

第四章 业务管理精细化：目标要分解，结果要量化51

1．如何制定销售目标52

2．如何分解销售任务54

3．销售日、周、月报表57

4．工作表现评核书61

5．店铺员工业绩排行榜64

6．员工的传帮带与绩效辅导67

第五章 货品管理精细化：用数据说话，拿结果评估71

1．订货前的分析72

2．数字化订货流程74

3．进销存管理78

4．店铺货品数据分析81

5．订货SKU数的测算84

6．店铺货品的规划87

第六章 陈列管理精细化：要想卖得好，先要摆得好91

1．好陈列卖的是美感，是享受92

2．好陈列帮你解决库存之忧95

3．视觉营销，征服顾客从色彩开始98

4．特色橱窗，无声的推销员101

5．服装陈列的几种常见方法103

6．吸引顾客目光的几个陈列原则105

第七章 客户管理精细化：抓潜转介绍，业绩批量化107

1．VIP客户的开发：把潜在客户都变成熟人108

2．VIP客户的维护，把熟人都变成自己人111

3．VIP客户的转介绍：把自己人都变成推销员113

4．VIP客户的圈子，把客户组织在一起，建成圈子115

5．圈子就是生产力：经营好圈子，让成交批量化118

6．VIP客户管理精细化：VIP客户登记统计及回访记录120

第八章 制度管理精细化：一流的制度，必有一流的结果125

1．导购的管理制度及工作流程126

2．店长的管理制度及工作流程129

3．财务的管理制度及工作流程134

4．店员的考勤及绩效考核制度137

5．采购的管理制度及工作流程142

6．仓库的管理制度及工作流程146

7．退货、换货制度及工作流程148

8．客户投诉服务制度及工作流程150

第九章 台账管理精细化：管好每件货，抓好每分钱155

1．每日工作结果统计台账156

2．单品销售及盈利统计台账158

3．进出货及退换货管理台账161

4．客户信息统计台账166

5．团队成员绩效考评及辅导台账169

6．物、账、卡统计台账174

附录1 店铺运营管理表179

附录2 督导管理表219