性格决定领导力 2 不可不知的DISC关系管理学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 DISC与职场关系管理3

一、DISC性格密码的来源3

DISC是从哪里来的3

从情绪到性格4

如何在最短时间内判断对方的性格6

了解一个人需要多久6

四种类型的典型特征7

二、你想要什么样的上司、下属及客户10

三、莫把上司妖魔化13

DISC不能判断“好人”与“坏人”13

《甄嬛传》里各色美人的伎俩——价值观相似，手段不同14

《赢在中国蓝天碧水间》——价值观的冲突，性格的碰撞15

绝大部分上司是正常的，并非“恶老板”17

四、莫把下属当假想敌18

五、莫把客户当战利品20

六、“己所不欲，勿施于人”对吗21

鸡同鸭讲21

爱的五种语言23

一个人的珍宝可能是另一个人的毒药23

你给的东西不是我的，也不是我要的23

施人以其所欲24

第二章 如何影响DISC四种上司27

一、对不好惹的高D上司影响术27

忍受与适应29

做好心理建设——钝感力及“五不”原则29

“赦免”31

“语言柔道”与“语言按摩”32

只说关键词——说不出来的写出来33

对付与对抗34

“领导，请您签字”34

以暴制暴——我也有脾气35

“我学会了和高D讲道理”39

“把炭火堆在他头上”：让他感觉温暖41

幽默43

让老板满意44

主动积极，多走一英里44

帮老板斡旋46

“我不要加班费”48

别当马后炮49

快速比完美更重要50

把不可能变成可能51

当一把上司的知音52

二、对爱忽悠的高I上司影响术55

你甜我也甜56

“领导，你真的很棒！”56

你是我的“兄弟”58

“那英老师，我爱你！”60

欣赏另类老板的出格行为或娱乐精神62

不怕做不到，只怕想不到62

理解他们的“孩子气”63

让上司说64

拿起电话来——有时候语言比文字管用64

“领导，你的意思是……？”65

沟通小诀窍——如何让自己不失望66

给上司提个醒儿——有时候文字比语言管用66

“趁他上厕所的时候咱们赶快决定”66

让“李没准”远离管理68

以不变应万变，适应“想起一出是一出”69

距离产生美70

三、对不表态的高S上司影响术72

存一颗顺服的心72

沉住气，别催逼，理解“不表态的表态”72

小事不打扰，大事不专断73

忠心与忠实74

“忠心就是关键时刻能冲上去”74

找到共同的情感频道76

替上司担当“恶名”77

不显眼胜过显眼77

孙悟空不一定敌得过沙和尚们77

别让上司“看不懂”78

四、对求完美的高C上司影响术79

底线就是“做事正确”80

原则第一，不找借口80

错也要错得漂亮81

夹着尾巴做人82

你靠谱吗？83

做足“家庭作业”——想清楚，说明白85

实话实说，诚信诚实86

“我有耐心，但绩效系统没有耐心”87

追求无止境88

早请示，晚汇报——让领导当你的GPS88

让“抠门”的上司“用尽”你92

影响上司——润物细无声93

别拿情绪要挟上司93

巧克力融化“冰女人”94

做上司的“诤友”95

第三章 如何激励DISC四种下属99

一、激励桀骜不驯的高D下属的要诀99

一手软一手硬99

“只要他能打胜仗，我情愿为他牵马”99

当爹不当妈102

亮一手绝活儿103

给你一片天105

“北大清华大，不如胆子大”105

你可以煮“无米之炊”106

另眼相看106

你的地盘你做主108

给你一片云109

“我不找上司，上司不找我；我找他，他全都能搞定”109

越级关怀110

底线明确111

如果你想让高D走113

高压113

查岗114

“不行”115

二、激励不靠谱的高I下属的要诀117

爱他们，就要说出口119

表扬是最低成本的激励119

先爱后管教120

随时庆祝，出人意料的激励122

创造“好玩”124

上司为我“压惊”125

让他们发光126

“拜托，人比数字有趣多了”126

让他们学会学习127

“他们是我的声音”129

关注就是激励129

“别等到年终才告诉我”132

他们的天真他们的痛133

“不就是贴个膜嘛！”133

“你觉得很无助、很辛苦……”134

“可能你真的不合适”135

三、激励不动窝的高S下属的要诀137

爱心造就137

Be Nice（态度要好）137

领导是我的遮阳伞141

低八度、慢四拍143

“请让我准时下班”144

情谊胜过金钱146

那英的梁博146

耐心栽培148

我做给你看148

“我当年犯的错误比你的还大”149

“领导，请帮我拿主意”151

不管资产却管人151

“你可以当官”152

精心维护154

让S发言，让D、I闭嘴154

不会哭的也要“吃奶”155

“你们的回答太糟糕了！”157

“不要急，慢慢变”158

四、激励爱较真儿的高C下属的要诀163

请让我明白164

一二三四五164

要讲足道理166

切勿朝令夕改168

“你办事，我放心”168

请让我成长169

主动出击，为他们铺路169

“我不要空白的评语”172

不当官也要有话语权175

我的“娃娃”我的兵177

请帮助我178

阅读情绪，打开心结178

人生不如意十有八九181

“老板、领导，你是我的后盾”182

“我能评价你们吗？”——以反馈帮助一个高C团队184

让我“头疼”的下属184

第四章 如何赢得DISC四种客户191

一、销售人员类型191

猎手型（高D）191

关系型或忽悠型（高I）194

蔡明194

李静195

田宁195

ID组合——B2B销售精英中最常见的类型196

农夫型（高S）197

王江197

雷军198

IS组合199

SC组合199

专家型（高C）200

姚劲波200

李想200

汪小菲202

韩小红202

IC组合——理想的顾问式销售精英类型203

二、赢得霸道的高D客户的要诀204

换人——让对方感觉“赢”205

让步——让对方感觉“爽”208

讨价还价与明码实价208

用补偿安慰客户210

让对方感觉“重要”212

一定要有“职业范儿”212

着装职业，谈吐内行213

反应迅速，言出必行——“道歉是没有什么意义的”213

简洁明了，直入主题214

一锤定音，杜绝重复215

三、赢得说话不算话的高I客户的要诀216

酒桌上的豪迈——关系加承诺217

讲故事而不是谈指标218

让他们感动——有趣胜过苦情219

四、赢得推不动的高S客户的要诀222

最有亲和力与善解人意的表达，让客户觉得你“好”223

最有耐心的等待，如同农夫慢慢耕耘225

同理心——说出他们的顾虑227

给客户最少的选择227

“亲，你可以体验、试用或无条件退换”229

五、赢得吹毛求疵的高C客户的要诀230

用数据、图表说话230

认真再认真，让客户感动232

以完美主义精神做足功课233

给对方展示“专家”水平的机会234

切忌虚假，实事求是236

关注细节，别犯低级错误238

鼓励客户做调研240

后记243