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第一章　市场营销概述1

第一节　市场和市场营销1

第二节　市场营销学的产生和发展6

第三节　市场营销管理哲学及其贯彻10

第四节　市场营销学的研究内容和研究方法18

第二章　战略规划与市场营销管理过程23

第一节　企业战略与战略规划23

第二节　企业规划总体战略的步骤26

第三节　规划企业的经营（业务）战略36

第四节　市场营销管理程序与市场营销组合42

第三章　市场营销环境分析49

第一节　营销环境分析的意义49

第二节　微观市场营销环境54

第三节　宏观市场营销环境57

第四节　中观市场营销环境68

第四章　消费者市场和购买行为分析78

第一节　消费者市场与消费者行为模式78

第二节　消费者市场及其购买过程79

第三节　影响消费者购买行为的主要因素84

第四节　消费者购买的决策过程94

第五章　组织市场和购买行为分析102

第一节　组织市场的类型和特点102

第二节　生产者市场和购买行为104

第三节　产业市场的购买过程107

第四节　产业市场购买的影响因素109

第五节　中间商市场和政府市场110

第六章　市场细分与目标市场115

第一节　市场细分与细分市场115

第二节　选择目标市场122

第三节　产品定位125

第七章　市场竞争策略136

第一节　竞争者分析136

第二节　市场竞争地位与市场营销战略143

第八章　产品策略158

第一节　产品整体概念158

第二节　产品组合策略163

第三节　产品生命周期166

第四节　新产品开发过程172

第九章　品牌、商标及包装策略185

第一节　品牌与商标的基本概念185

第二节　品牌策略194

第三节　商标策略196

第四节　包装197

第五节　产品服务203

第十章　定价策略209

第一节　企业制定基本价格的程序209

第二节　价格策略218

第三节　变价及对竞争者变价进行合理反应225

第十一章　分销策略235

第一节　分销渠道的职能与类型235

第二节　渠道成员的行为与组织239

第三节　分销渠道的设计与管理242

第四节　批发商与零售商251

第五节　物流策略259

第十二章　营销传播与促销策略267

第一节　营销传播267

第二节　广告管理与公共关系管理278

第三节　SP促销管理285

第四节　销售队伍管理289

第十三章　市场营销组织、计划执行与控制299

第一节　市场营销组织299

第二节　市场营销计划执行与控制309

主要参考书目321