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第一章 行销管理概要1

摘要2

壹、行销的重要性及其发展2

贰、行销的意义5

叁、行销哲学的演进11

重要名词与概念16

自我评量题目17

讨论：非营利机构行销观念的应用——佛光山18

第二章 行销管理与策略性行销规划23

摘要24

壹、行销管理的意义与过程25

贰、策略性行销规划28

重要名词与概念43

自我评量题目44

第三章 行销环境45

摘要46

壹、行销之个体环境47

贰、行销总体环境55

重要名词与概念74

自我评量题目75

第四章 行销资讯77

摘要78

壹、行销资讯的重要性79

贰、行销资讯系统79

叁、行销研究82

重要名词与概念92

自我评量题目94

第五章 消费者行爲的基本观念及决策过程95

摘要96

壹、消费者行为之基本观念96

贰、购买决策过程99

重要名词与概念107

自我评量题目108

第六章 影响消费者行为之因素109

摘要110

壹、社会文化因素110

贰、个人因素116

叁、心理因素120

重要名词与概念126

自我评量题目127

第七章 竞争者分析129

摘要130

壹、竞争者分析的意义及本质131

贰、确认竞争者并分析其目标和策略135

叁、评估竞争者之优势与弱点142

肆、预测竞争者的反应144

伍、选择竞争策略145

陆、我国企业所面临的竞争问题149

重要名词与概念150

自我评量题目151

第八章 市场需求之衡量153

摘要154

壹、市场及需要衡量之多重意义155

贰、当期市场需要之衡量158

叁、预测未来需要165

重要名词与概念171

自我评量题目173

第九章 市场区隔与目标市场选择策略175

摘要176

壹、市场区隔的基本理论176

贰、市场区隔的程序179

叁、市场区隔所根据的因素182

肆、目标市场的选定190

重要名词与概念193

自我评量题目194

第十章 产品决策与管理195

摘要196

壹、何谓产品197

贰、产品的分类199

叁、产品线和产品组合之管理201

肆、品牌决策207

伍、包装决策213

陆、标示决策214

柒、服务决策215

重要名词与概念217

自我评量题目218

第十一章 新产品发展与产品生命周期219

摘要220

壹、新产品的发展策略220

贰、新产品的购买者决策过程228

叁、影响新产品成败之因素230

肆、产品生命周期232

重要名词与概念238

自我评量题目239

第十二章 价格决策241

摘要242

壹、价格之意义及其重要性243

贰、订定价格的步骤244

重要名词与概念261

自我评量题目262

第十三章 价格管理263

摘要264

壹、价格折扣265

贰、地理性定价266

叁、产品组合定价269

肆、价格与法律273

重要名词与概念275

自我评量题目277

第十四章 行销通路概论279

摘要280

壹、行销通路的本质281

贰、垂直行销系统284

叁、通路之设计与管理287

肆、实体配送决策291

重要名词与概念297

自我评量题目298

第十五章 零售与批发策略299

摘要300

壹、零售业301

贰、批发业312

重要名词与概念318

自我评量题目320

第十六章 促销与沟通概论321

摘要322

壹、促销与沟通的本质322

贰、有效沟通的步骤323

叁、行销沟通预算之规划331

重要名词与概念336

自我评量题目338

第十七章 广告及宣传报导339

摘要340

壹、广吿的本质和功能341

贰、如何企划广吿活动344

叁、宣传报导之本质353

肆、如何发展宣传报导之活动355

伍、广吿代理商357

重要名词与概念363

自我评量题目364

第十八章 销售推广与人员推销365

摘要366

壹、销售推广367

贰、如何发展销售推广活动372

叁、人员推销的本质375

肆、销售人员之管理379

重要名词与概念384

自我评量题目386

第十九章 行销执行与控制387

摘要388

壹、行销执行389

贰、行销控制397

重要名词与概念402

自我评量题目404

第二十章 国际行销405

摘要406

壹、国际行销之动机407

贰、评估国际行销环境409

叁、选择国外目标市场414

肆、拟定进入市场之策略415

伍、拟定行销组合策略418

陆、设计行销组织423

柒、国际行销之未来展望424

重要名词与概念425

自我评量题目426

第二十一章 组织购买行为与工业行销427

摘要428

壹、组织购买行为429

贰、工业市场之特性与采购过程434

叁、选择与分析工业目标市场438

肆、工业品行销组合之特性440

重要名词与概念444

自我评量题目445

第二十二章 服务行销与非营利行销447

摘要448

壹、服务行销449

贰、非营利行销453

重要名词与概念460

自我评量题目461

第二十三章 行销管理与社会责任463

摘要464

壹、行销对社会之不良影响465

贰、社会对行销之管制活动479

叁、行销管理者如何负起社会责任490

重要名词与概念497

自我评量题目498