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目录第一章　选人——找合适的人才上车第一节　识人：伯乐相马的艺术　3

【西门子】多渠道寻找优秀人才　3

【索尼】选用有真才实学的人　8

【麦当劳】用人的“五不”观　12

【欧莱雅】吸纳“诗人＋农民”型人才14

第二节　面试：直观考察人才的过程　18

【宝洁】开放性的面试　18

【北电网络】招聘制度最重要22

【思科】人才招聘是企业成功的关键　25

【索尼】改革招聘策略吸纳不同人才30

第三节　纳才：为企业注入新鲜活力　34

【微软】大胆起用“外援”34

【福特】邀请优秀人才加盟　38

【苹果】以世界级的薪酬来回报人才44

【摩托罗拉】尊重应聘者的愿望　47

第四节　储才：企业取胜的法宝　51

【IBM】建立人才储备库　51

【微软】选择人才要着眼长远　55

【通用电气】选举未来的接班人　58

【本田】管理人才年轻化　61

第二章　用人——给人才发挥才能的机会第一节　人才是最宝贵的资产　69

【克莱斯勒】因事用人　69

【思科】留住收购公司的人才71

【索尼】合理配置 各得其所　76

【松下电器】用人要公正80

第二节　以正确心态用人　80

【福特】心胸广大用人才　83

第三节　鼓励员工发挥潜能　86

【丰田】鼓励员工提出新建议　86

【索尼】鼓励员工尝试　89

【英特尔】纪律约束下的“冒险”92

第四节　树立以人为本的用人理念　96

【诺基亚】以人为本快速发展　96

【摩托罗拉】尊重人性的人事管理　100

【IBM】人人皆平等的企业文化　105

第五节　让员工精诚合作　108

【松下电器】高效来源于和谐团队　108

【通用电气】注意“群策群力”的效应111

【麦当劳】平衡合作的状态114

【微软】聚集聪明人　119

第三章　管人——调动人才的积极性第一节　完善管理制度　125

【戴尔】将工作细分化　125

【松下电器】事业部制的组织结构　127

第二节　人才需要激励　131

【微软】以气氛激励员工131

【IBM】激励员工的创新欲望134

【松下电器】建立内部人才竞争机制136

【索尼】目标激励　140

第三节　沟通与倾听　144

【通用电气】倾听员工的意见144

【沃尔玛】注重沟通，增进感情　147

【柯达】每个人的观点都应该被公司听到149

第四节　帮助员工自我实现　154

【IBM】达成员工的个人目标　154

【惠普】员工对自己进行绩效考核　157

【杜邦】使员工实现自我163

第五节　科学授权　167

【沃尔玛】权力下放167

【本田】充分放权　170

【通用汽车】运用分权机制173

第四章 育人——搭建人才成长的平台第一节　育人是企业的重要使命　181

【通用电气】培训的核心是价值观181

【微软】培养团队意识184

【松下电器】不断提高员工的素质187

【思科】员工的自我培训之道　190

第二节　培训是企业不可缺少的投入　194

【沃尔玛】终身培训，智慧之源194

【东京迪斯尼】扫地员工也要培训198

【宝洁】全员培训202

【摩托罗拉】员工培训提升产品质量206

第三节　为员工提供职业发展规划　209

【惠普】辅导员工成长　209

【3M】致力于员工职业生涯发展213

【松下电器】注重员工的软性培训217

【戴尔】建立公司属于员工的观念222

第四节　让企业与员工达成双赢　222

【爱立信】包容员工的一切225

【希尔顿】培养员工珍惜集体荣誉　229

【思科】实现知识的共享　232

第五章 留人——使人才忠诚于企业第一节　薪酬留人　239

【思科】全体员工共享公司利润　239

【杜邦】分散股权　242

【壳牌】帮助员工理财246

【宝洁】用薪酬福利吸引人才250

第二节　环境留人　255

【微软】宽松快乐的环境　255

【惠普】真诚对待员工258

【松下电器】 “企业如家”的松下精神261

【思科】弹性工作制度　265

第三节　事业留人　269

【迪斯尼】非凡事业吸引人才加盟269

【通用汽车】让员工参与管理271

【朗讯】让员工有成就感275

第四节　文化留人　278

【本田】优良的企业品质和文化　278

【爱立信】职业精神相互尊重　283

【戴尔】和员工同舟共济288

第五节　魅力留人　295

【索尼】盛田昭夫的魅力295

【IBM】总裁关心普通员工　297

【思科】请直呼我的姓名301