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掌握好“摆谱”的分寸　2

第一章　领导可适当“摆架子”2

叱责与愤怒要适当　5

只露一角　冰山不倒　9

要保持合适的“距离感”　11

小心使用自己的权力　16

心机不可泄露　18

提醒下属收敛自己的行为　21

巧树靶子　杀鸡骇猴　24

先声夺人　不怒自威　27

把你求才的诚心表现出来　34

第二章　不顾一切地追求人才34

不要让自己成为孤家寡人　35

以坦诚的态度渴慕人才　39

重赏之下才有勇夫　42

第三章　在用人上应气魄宏大48

容人所短　用人所长　48

不计前嫌委以重任　50

留意“耍性子”的下属　53

为下属提供施展才智的空间　58

用人疑时疑也用　63

成大事者不拘小节　66

木匠手中无烂木　72

举贤不避亲　75

可以适当起用“有短处”的人　78

第四章　利用感情杠杆　赢得人心82

以泪洗面 寻求感情共鸣　82

团结部属重在“攻心”　86

处处留心　小事能卖大人情　90

让下属感受到自己的真情　93

善待下属　以备不时之需　96

手下留情　脚下才会有路　98

请将不如激将　104

第五章　巧妙驾驭“不听话”的下属104

学会中庸处世之道　106

对待有后台的刺头要讲求方法　109

善变脸谱　追求恩威兼施的巧妙效果　111

对付“犟驴”有学问　115

掌握下属的弱点　118

第六章　铁腕管人在行动上要果断124

“杀手锏”不能轻易示人　124

循序渐进　一击成功　126

穷寇要追　不能姑息　129

对“狼”不可心慈手软　133

对待有“后台”的下属学问大　137

善用曲径通幽的方式　142

第七章　赏罚分明才能无私无畏148

用事实说话　在严格考核上用足劲　148

切忌厚此薄彼　153

设定明确的奖赏目标　156

宽严相济　赏罚分明　159

重视奖惩手段的诱导教育作用　163

论奖赏不能只说不“练”　165

论功行赏“也须做好解释工作”　167

胸怀全局　进退自如　170

第八章　克服优柔寡断　决断更有威力170

行事之前先了解对手的情况　173

当断不断　反受其乱　177

安排事情要有优先顺序　179

掩饰聪明　决断更有威力　186

计划要超越对方设想　189

处惊不乱　相机行事　191

第九章　广开言路　倾听不同的声音196

听其言也要观其行　196

明辨忠奸　不为谎言所动　200

兼听则明　偏听则暗　204

集合众智　博采众长　208

对“众口一辞”保持警惕　212

体谅下属的“大不敬”　217

对好的谏言要树立“求”的思想　221

第十章　运用好你的“唇枪舌箭”226

话要说到点子上　226

“夹缝”中生存的艺术　230

利用矛盾　各个击破　232

把握主动　争做“导谈”　235

说服对手的语言技巧　238

妙语精言　不以多为贵　240

以子之矛攻子之盾　242

响鼓不用重锤　244

风趣幽默四两拨千斤　246

慷慨激昂的言辞最能打动人心　249

第十一章　做有人格魅力的领导者256

纠正前任者的错误　256

懂得如何宽容别人　260

谦逊随和　谨言慎行　264

信守承诺　言出必践　267

坦率“露丑”胜过巧妙掩饰　270

尽忠职守　清新寡欲　273

敢于拿自己“开刀”　277

批评下属应以事实为依据　280