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1图书馆社会形象定位含义及相关概念1

1.1 公共图书馆社会形象的概念1

1.2 公共图书馆的社会形象定位概念2

2公共图书馆社会形象研究述评5

2.1 数据搜集与处理5

2.2 公共图书馆社会形象的研究热点9

2.3 公共图书馆社会形象研究的主题演化13

2.4 国内现有研究有待拓展之处14

2.5 国外的相关研究16

3公共图书馆的社会角色与社会形象26

3.1 图书馆社会角色的地位26

3.2 图书馆社会角色的决定因素28

3.3 图书馆社会地位的其他影响29

3.4 公共图书馆社会角色的具体类型30

3.5 不同历史时期社会角色影响下的图书馆社会形象34

4公共图书馆社会形象体系与整体社会形象定位37

4.1 公共图书馆社会形象体系37

4.1.1 公共图书馆社会形象体系的构成因素38

4.1.2 公共图书馆社会形象体系模型构建43

4.2 公共图书馆的整体社会形象定位44

4.2.1 公共图书馆社会形象定位原则45

4.2.2 公共图书馆社会形象的关键来源46

4.2.3 现代公共图书馆整体社会形象定位48

5我国图书馆不同历史时期的社会形象53

5.1 我国传统图书馆的社会形象53

5.1.1 封闭54

5.1.2 藏55

5.1.3 “文”59

5.1.4 楼60

5.2 新保守时期我国公共图书馆的社会形象67

5.2.1 “新保守时期”的时间范围68

5.2.2 保守69

5.2.3 文献73

5.2.4 藏用74

5.2.5 机构74

5.3 20世纪90年代公共图书馆的社会形象76

5.3.1 图书馆学理形象和公众形象76

5.3.2 图书馆社会形象定位的实现途径77

5.3.3 公共知识中心79

5.3.4 依据词汇定律进行公共图书馆社会形象定位81

5.4 公共图书馆的未来社会（形象）图景82

5.4.1 主要影响因素82

5.4.2 突变性影响因素84

5.4.3 预测、分析的时间点85

5.4.4 分析、预测的未来时间跨度86

5.4.5 “天堂”不再，光环渐失86

5.4.6 公共图书馆的未来社会（形象）图景88

5.4.7 公共图书馆未来图景的内涵解析89

5.4.8 公共图书馆社会形象的未来演变92

6不同层级公共图书馆的社会形象定位95

6.1 国家图书馆的社会形象定位95

6.1.1 国家图书馆的含义96

6.1.2 国家图书馆社会形象定位的关键要素96

6.1.3 国家图书馆的建筑形象定位96

6.1.4 国家图书馆的职能形象定位99

6.1.5 国家图书馆的文化形象定位101

6.1.6 国家图书馆关键社会形象的层次递进关系104

6.1.7 国家图书馆社会形象定位的基本依据105

6.1.8 国家图书馆社会形象定位的内容要点106

6.1.9 国家图书馆社会形象定位的方法107

6.1.10 国家图书馆的社会形象定位108

6.1.11 中国国家图书馆的社会形象定位112

6.2 省级图书馆的社会形象定位114

6.2.1 省级公共图书馆社会形象定位的含义与方法114

6.2.2 省级图书馆社会形象定位实例115

6.2.3 省级图书馆社会形象定位目标116

6.3 地市级图书馆的社会形象定位118

6.3.1 基于社会角色与地位的社会形象定位分析118

6.3.2 基于公共图书馆特征的地市级图书馆社会形象定位分析122

6.4 县级图书馆社会形象定位125

6.4.1 县级图书馆的社会形象构成要素分析125

6.4.2 县级图书馆的职能形象定位127

6.4.3 县级图书馆的服务形象129

6.4.4 县级图书馆社会形象现状131

6.4.5 县级图书馆社会形象定位132

7不同类型公共图书馆的社会形象定位134

7.1 少儿图书馆社会形象定位134

7.1.1 研究现状134

7.1.2 研究设计137

7.1.3 数据分析138

7.1.4 讨论与总结140

7.1.5 少儿图书馆的社会形象定位141

7.2 社区图书馆的社会形象定位145

7.2.1 社区图书馆概述146

7.2.2 社区图书馆社会形象关键影响因素147

7.2.3 如何提升我国社区图书馆社会形象149

7.2.4 社区图书馆社会形象定位及其内涵150

8影响图书馆社会形象的关键因素154

8.1 理论依据154

8.2 影响图书馆社会形象的加分之举155

8.3 加分案例及其分析159

8.4 影响图书馆社会形象的减分之举159

8.5 减分案例及其分析163

9媒体眼中的公共图书馆社会形象165

9.1 基于传统媒体的公共图书馆社会形象报道热点与趋势分析165

9.1.1 研究现状165

9.1.2 研究设计167

9.1.3 公共图书馆社会形象的构成167

9.1.4 数据分析168

9.1.5 公共图书馆社会形象报道热点的变化与趋势分析170

9.1.6 讨论与建议173

9.2 近三年报纸媒体对公共图书馆报道的统计分析174

9.2.1 研究设计175

9.2.2 数据分析176

9.2.3 讨论与建议181

10图书馆社会形象建设的举措183

10.1 贴心服务及其实施183

10.1.1 问题的提出183

10.1.2 公共图书馆实施贴心服务的意义184

10.1.3 公共图书馆实施贴心服务存在的主要问题185

10.1.4 馆员层面贴心服务实施的条件、目标187

10.1.5 馆员如何避免贴心服务走样188

10.1.6 馆员如何应对贴心服务188

10.1.7 公共图书馆贴心服务体系模型190

10.1.8 公共图书馆的贴心服务及其举措191

10.2 新媒体技术对公共图书馆社会形象的影响199

10.2.1 新媒体技术199

10.2.2 新媒体环境下图书馆社会形象的新特点201

10.2.3 新媒体技术对图书馆社会形象的影响205

10.2.4 利用新媒体技术提升图书馆社会形象208

11我国公共图书馆社会形象调查212

11.1 对图书馆人士的调查212

11.1.1 图书馆社会形象基本情况212

11.1.2 公共图书馆社会形象定位220

11.1.3 局限性220

11.2 对社会人士的调查221

11.2.1 调查概述221

11.2.2 调查设计221

11.2.3 调查结果及简要分析222

11.2.4 改善和提升公共图书馆社会形象的途径226

11.3 图书馆社会形象调查问卷227

11.3.1 图书馆从业人员版调查问卷227

11.3.2 读者和社会人士版调查问卷230

12“最美图书馆”评选与图书馆社会形象定位233

12.1 “世界最美图书馆”推举或者评选活动233

12.2 部分入选者点评234

12.3 “中国最美图书馆”评选236

12.4 寻找河南最美图书馆250

12.5 “最美图书馆”美之所在255

12.6 寻找中国最美的18个图书馆258

12.7 “寻找最美图书馆”活动与图书馆社会形象定位的关系277

12.8 如何创建最美图书馆279