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第一章 大方得体，好口才让人产生共鸣措辞得体，事半功倍2

通透地了解对方2

区别对方的知识水平3

把握听众的心理和情感4

顾及对方的情绪反应5

注重说话的目的6

避免骄傲狂妄8

好的语言不在多，达意则灵9

交谈要恰到好处11

称呼要得体12

第二章 以情动人，让人内心感动推心置腹与人交谈16

铁汉也有柔情17

情感充沛地说18

声情并茂地说19

热忱的谈话者20

温和甜美的语言让人愉悦21

和蔼亲切的说话态度最受欢迎22

第三章 真心诚意，打开他人的心门真诚能得到别人的信任26

真诚的话最感人27

说话贵在以心换心29

真诚坦率感染人心30

诚实就像树木的根32

朋友之间不要说假话33

重在言而有信34

找到打开心锁的钥匙35

第四章 善用赞美，溢美言辞暖人心赞美的前提40

赞美是一种艺术43

赞美的方式46

赞美是一种技巧47

赞美能激励他人也能成就自我49

发自内心地赞美别人51

赞美的内容52

赞美的效果54

第五章 有声有色，好口才能引人入胜以开场引人入胜58

以暗示取代直言63

用声音打动人心67

让你的谈吐温柔如水70

第六章 伶牙俐齿，不可不知的说话技巧努力提高语言表达能力74

让别人愿意听你说话75

开口的方法和技巧77

在聊天中训练说话能力80

语言精练、通俗易懂82

有效的提问可以促进交谈84

社交场合说话要注意方法87

说话技巧是社交的重要基础89

说好“场面话”90

改掉不良的说话习惯92

第七章 机智巧妙，好口才让你左右逢源善用自嘲，摆脱窘境96

失言时巧应变98

巧妙转换话题99

怎样打破僵局101

打破沉默的艺术103

交际中该如何“解释”105

机智的语言应变技巧106

第八章 管好嘴巴，不该说的绝不乱说打人不打脸，揭人不揭短110

言多必失，莫要口无遮拦111

对别人的隐私要守口如瓶113

不要在背后说人坏话116

玩笑不能随便开117

社交语言的忌讳118

第九章 说话看对象，讲话注意场合不同的言辞122

如何与陌生人交谈124

不同的谈话方式126

看清对方，问得适宜128

看准对方的性格特征129

看年龄说话132

看社会地位说话134

看对方兴趣说话136

怎样与无礼之人交谈139

第十章 迎来送往，好口才让应酬更顺畅应酬要恰到好处144

怎样作客与待客145

宴请要注意的问题146

说话有礼貌非常重要148

送礼时要讲究语言的表达151

多学几句客套话152

电话交际有讲究153

第十一章 决胜职场，身在职场所需掌握的语言技巧如何让面试官录用你156

面试场合说话有讲究157

不要疏忽领导的话中之意159

工作中要学会跟上司沟通161

把握和领导谈话的尺度163

让老板加薪要讲究技巧165

不能随便说有关上司的话168

向上司提出建议170

无意之中说出来172

营造如鱼得水的同事关系173

同事交往的基点175

同事之间莫要刻意表现176

第十二章 委婉言辞，让人易于接受委婉含蓄，使对方接受180

借助言外之意促进交际182

委婉道出对方的错误183

含蓄暗示的语言技巧185

含蓄是一种艺术187

委婉曲折的三大形式190

忠言可以不逆耳191

拒绝，但不使人难堪193

第十三章 用心倾听，沟通他人心灵的语言艺术倾听者的良好素质198

掌握倾听的技巧200

倾听中的插话技巧202

每个人都有倾诉的欲望205

第十四章 借助体态语言，声情并茂感染人表情的作用208

让微笑的美感流动211

眼神交流的技巧214

肢体语言比有声语言内涵更丰富217

肢体语言的类型218

巧用肢体语言的功能219

好口才的站姿语221

好口才的坐姿语222

好口才的步态语223

好口才的手势语224

第十五章 巧言说服，口才好的人最有说服力说服的话要值得听230

不同的人不同的说服方式231

打消对方的防范心理233

从消除心理障碍入手235

给别人一个台阶下236

侧面引导，让人心服口服238

巧用“佐料”来说服240

运用逻辑推理的方法说240

拐弯抹角地说242

调节说服气氛243

第十六章 动人谈吐，让情更深爱更浓点缀爱情，离不开甜言蜜语246

恋爱离不开交谈248

“爱的佐料”252

用语言为爱情保鲜255

妻子应怎样和丈夫说话256

唠叨是爱情的坟墓258

懂得道歉，夫妻相敬如宾261