做最好的行长 新时代银行领导标杆 卓越行长2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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前言1

Chapter 1 自我修炼：提升，从自身开始2

1．行长角色认知2

树立全局观念2

行长的五项基本职能5

行长胜任力模型9

四种角色错位13

角色定位的三种维度17

2．实现“三头、六臂、四法宝”22

“三头”——行长的三重身份22

“六臂”——行长的六项技能26

“四法宝”——行长的四种态度30

3．高效工作源于高效时间33

实现时间的最大价值33

走出时间管理误区36

从高效率到高效能39

4．高效的时间管理法则42

“二八法则”42

第二象限工作法45

时间ABC分类法47

GTD时间管理法49

5．行长的时间管理应用53

计划管理53

应酬时间管理55

会议时间管理58

决策时间管理61

日常事务流程管理64

6．行长的职业生涯规划67

抛出“职业锚”67

规划很重要，实践更重要69

实现能力与规划“螺旋上升”71

Chapter 2 沟通修炼：沟通质量决定工作质量76

1．管理为什么“沟”而不“通”76

2．沟通的三个环节79

3．有效沟通环节之一———表达82

向谁表达：沟通对象分析82

如何处理人际沟通与组织沟通的关系：85

4．有效沟通环节之二——倾听88

为什么要倾听88

倾听技巧91

5．有效沟通环节之三——反馈94

反馈94

JOHARI视窗97

6．与上司沟通100

与上司沟通的障碍100

如何改进与上司的沟通103

7．行长之间的沟通106

行长之间沟通的障碍106

行长之间沟通的三种方式109

如何积极地沟通111

8．与下属沟通115

与下属沟通的障碍115

改善与下属沟通的四个方法118

Chapter 3 执行修炼：目标和绩效双管齐下124

1．为什么要定目标？124

总目标与子目标124

定量目标与定性目标127

2．目标管理的具体要求130

目标实施的四大原则130

目标内容的五大要素133

目标合理化的六大特征137

3．行长目标管理实战141

目标制定的SMART原则141

目标设立的七个步骤145

目标执行的计划方案148

目标追踪的注意事项151

4．银行绩效标准的制定155

制定绩效的基本原则155

关键绩效指标（KPI）158

完善可衡量化标准160

5．银行绩效考核评估163

明确考核责任者163

制定考核程序165

6．银行绩效结果实施169

强化绩效的导向作用169

加速考核结果的反馈171

构建绩效管理循环174

Chapter 4 团队修炼：有团队，才有领导180

1．全面方针政策下的团队建设180

岗位齐全，能力达标180

卓越团队的八种“维他命”182

2．刚柔并济的团队规则187

团队显规则187

团队潜规则189

团队规则的维护与重建192

3．银行团队日常管理195

六种领导风格的团队效用195

团队冲突的五种处理方式198

凝聚力来源——愿景与协作201

4．有效授权，让团队成员各司其职204

合理授权是互惠式管理204

授权的三大心理障碍206

授权的四大原则209

有效授权的七个步骤211

授权的五级量表214

行长授权的四大改进方向216

5．激励，让团队更具生命力219

金钱激励219

职业发展激励的四种方式221

制度性激励224

非制度性激励226

奖励与惩戒的关系228

Chapter 5 领导力修炼：塑造让人心悦诚服的影响力232

1．领导者肖像：好领导的关键特征232

2．领导者的权力运用235

管理的基石——硬权力235

管理的催化剂——软权力237

行长权力的运用法则240

3．行长领导力重塑的关键点243

全面提升综合素质243

重视环环相扣245

强化意识247

4．做一位教练型上司250

成为“教练型上司”250

“教练”扮演的三种角色252

“教练”的四种行为塑造方式255

“教练”的四项策略257

“教练型上司的”C5教练法259