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第一章 管理无处不在1

一、对“管理”的理解1

（一）西方对“管理”的解释1

（二）我国对“管理”的理解2

（三）对管理概念认识的几·点说明4

二、管理无处不在5

第二章 管理无时不有9

一、管理的过去：人类早期的管理思想与管理实践9

二、管理的近代：传统管理思想13

（一）亚当·斯密（AdamSmith,1723—1790）13

（二）查尔斯·巴贝奇（CharlesBabage,1792—1871）13

（三）罗伯特·欧文（Robert Owen,1771—1858）14

三、管理的现在14

（一）古典管理理论的产生14

（二）行为科学理论的产生与发展17

（三）现代管理理论的发展18

（四）当代管理理论与管理实践19

四、管理的未来20

（一）管理实践的发展21

（二）管理理论的展望23

第三章 谁是管理者25

一、管理者的不同认识25

（一）管理者是指挥他人的人25

（二）人人都是管理者28

二、管理者的职责就是管事理人30

三、管事理人要具备一定素质32

（一）管理者个体素质研究32

（二）管理者集体的素质结构37

四、有效的管理者与成功的管理者38

第四章 封闭回路与管理42

一、管理的职能42

（一）计划职能44

（二）组织职能44

（三）领导职能44

（四）控制职能45

二、管理职能构成封闭回路45

（一）从后果评估出发47

（二）从各种后果中循踪追迹47

（三）封闭的基本方法47

（四）封闭是相对的48

第五章 执经与达权50

一、管理中“经”与“权”的理解50

（一）“经”的基础是管理的科学性，体现的是管理知识体系中科学性的要求50

（二）“权”体现的是管理知识体系中艺术性的要求52

二、管理就是要执经达权53

三、执经达权的管理实践55

第六章 一加一大于二58

一、管理的基本要素58

（一）观念58

（二）目标59

（三）组织59

（四）人员60

（五）资金60

（六）物资61

（七）信息61

（八）技术62

（九）时间62

（十）环境62

二、管理的本质是各种要素力量的高倍放大63

三、个人力量有限，整体力量无群64

第七章 决策是管理的核心68

一、管理成败的关键是决策68

二、决策必须科学合理70

三、掌握决策理论与方法是科学决策的关键71

（一）遵循正确的原则72

（二）确立正确的标准74

（三）选择合理的程序75

（四）选择正确的决策方法80

（五）决策过程中要考虑的因素83

第八章 做正确的事86

一、做正确的事就是追求做事的效能86

二、做正确的事需要有正确的战略计划87

三、战略计划要立足当前，着眼未来89

（一）愿景与使命陈述90

（二）为实现愿景使命而进行的战略选择91

第九章 管理中的管理99

一、效率与人性结合的目标管理99

二、目标管理有助于克服“错误领导”101

三、目标管理是整体目标协同过程103

四、目标管理实践中的局限性104

第十章 组织与协作108

一、组织就是构建分工协作的体系108

二、组织结构是静态协作体系的确立111

（一）横向：部门化112

（二）纵向：管理层次的确立115

三、组织运行是协作体系的动态设计120

（一）直线职权与参谋职权的关系120

（二）集权与分权的关系122

第十一章 组织变革126

一、组织变革是保持组织适应性的必需127

二、组织变革要把握好变革的时机129

（一）组织变革时间的把握129

（二）组织变革方案132

（三）组织变革方案的类型选择133

三、组织变革的实证分析134

四、对当代组织变化趋势的思考138

（一）对组织扁平化的思考138

（二）对组织柔性化的思考140

第十二章 激励是金143

一、行为规律是激励的基础143

二、激励的目的是提高积极性144

三、激励是金147

四、管理激励需要遵循基本原理150

（一）需要是激励的起点，需要各不相同，激励因人而异150

（二）自我激励是重要动力·调动自我激励，提高激励效果151

（三）公平是激励的准则，公平不等于没有差别153

（四）内在激励是根本，外在激励是保证，内外激励要相结合155

五、掌握激励艺术156

（一）激励强化艺术157

（二）减少管制，增加激励158

（三）激励自我与激励他人结合158

（四）善用赞美，点石成金159

（五）言出必行，一诺千金159

第十三章 领导不等于管理160

一、领导是一种影响过程160

二、领导不等于管理164

三、领导的核心是变革167

四、有效的领导是素质、风格、艺术的综合168

（一）对领导者素质的要求169

（二）对领导风格的要求171

（三）对领导艺术的要求177

第十四章 没有控制就没有管理186

一、管理中的控制就是纠偏与调适186

二、没有控制就没有管理188

三、有效控制离不开控制系统的构建191

四、预先、同期与反馈控制193

（一）预先控制193

（二）实时控制（现场控制）194

（三）反馈控制196

五、员工自我控制是控制的源泉198

参考文献200