图书介绍

管理知识员工2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

（加）弗朗西斯·赫瑞比（Frances Horibe）著；郑晓明等译著
出版社：北京：机械工业出版社
ISBN：7111080696
出版时间：2000
标注页数：361页
文件大小：12MB
文件页数：386页
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图书目录

导论备受关注的智力资本1

第一部分：人力资本中人的因素25

第1章促动新知识的产生25

第2章使问题简单化58

第3章深掘企业内部智力资本工具之一:咨询74

第4章深掘企业内部智力资本工具之二:参与90

第5章管理你不懂的领域：领导比你更专业的下属115

第6章鼓励员工学习138

第7章疏通信息通道165

第二部分结构资本中人的因素165

第8章让人员和知识自由流通182

第9章营造相互分享和学知识的氛围206

第10章提倡团队精神233

第11章奖励知识员工的学问263

第12章乐于变革287

第三部分顾客资本中人的因素315

第13章顾客忠诚度与员工忠诚度密切相关315

第14章评估员工的忠诚度330

结束语一切仅是刚刚开始354