六西格玛绿带与倡导者手册 原理、DMAIC、工具、案例和证书2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一部分　六西格玛原理2

第1章　六西格玛管理概述2

1.1　六西格玛管理的成功应用2

1.2　六西格玛管理的时间表3

1.3　六西格玛管理成功的关键因素4

1.4　六西格玛管理的益处4

1.5　过程基础（过程之声）5

1.6　质量定义（顾客之声）8

1.7　六西格玛管理的定义（VoC和VoP的关系）10

1.8　六西格玛管理的新内容15

本章小结16

参考文献17

第2章　六西格玛管理中的角色、职责及术语18

2.1 六西格玛管理中的角色及其职责18

2.2　六西格玛管理专业术语22

2.3　启动六西格玛管理28

2.4　非制造业29

本章小结30

参考文献31

第二部分　六西格玛模型33

第3章　六西格玛管理的宏模型（仪表盘）33

3.1　仪表盘的结构33

3.2　仪表盘的组成部分34

3.3　仪表盘的示例37

3.4　使用仪表盘进行管理40

3.5　确定六西格玛项目的优先次序41

3.6　管理层确定项目组的必要性42

本章小结42

参考文献42

第4章　DMAIC模式的定义阶段43

4.1 启动六西格玛项目小组43

4.2　定义阶段的结构46

4.3　项目章程46

4.4　进行SIPOC分析52

4.5　顾客之声分析54

4.6　确定项目目标63

4.7　倡导者和过程所有者阶段评估63

4.8　总裁阶段评估65

4.9　定义阶段的阶段检查表67

本章小结69

参考文献69

第5章　DMAIC模式的测量阶段70

5.1 构建CTQ的可操作性定义70

5.2　确定每个CTQ测量系统的有效性73

5.3　确定CTQ的基线能力86

5.4　测量阶段的阶段评估检查表96

本章小结96

参考文献96

附录　5A使用Minitab进行Gage R＆R研究96

第6章　DMAIC模式的分析阶段98

6.1 确定过程的X98

6.2　确定与每个CTQ相关的X102

6.3　确定每个CTQ的高风险X106

6.4　对每个高风险X进行可操作性定义108

6.5　确定每个高风险X的测量系统109

6.6　确定每个高风险X的过程能力基线109

6.7　稳定高风险X112

6.8　分析主要多余变量117

6.9　使用筛选设计减少高风险X数量119

6.10　进行高风险X和CTQ之间关系的假设检验120

6.11　分析阶段的阶段评估检查表126

6.12　完善的仪表盘体系下过程的分析阶段126

本章小结127

参考文献128

附录6A 使用Minitab制作多变量图128

第7章　DMAIC模式的改进阶段130

7.1　试验设计的目的130

7.2　过程知识水平131

7.3　有缺陷的试验设计131

7.4　双因素因子设计133

7.5　试验设计举例134

7.6　如何避免X中产生的潜在问题138

7.7　进行先导研究141

7.8　先导研究举例141

7.9　确定实施优化过程的行动144

7.10　改进阶段的阶段评估检查表145

本章小结145

参考文献145

第8章　DMAIC模式的控制阶段147

8.1 减少相关过程间接损失的影响147

8.2　对X建立标准化的过程改进148

8.3　对X保持控制149

8.4　为过程所有者制定控制计划149

8.5　确定和记录项目的收益和成本151

8.6　将项目输入六西格玛数据库151

8.7　在整个组织推广改进151

8.8　控制阶段的阶段评估检查表152

本章小结153

参考文献153

第三部分　六西格玛工具和方法第9章　统计学原理155

9.1　统计学介绍155

9.2　枚举研究和分析研究156

9.3　抽样方法156

9.4　变量类型159

9.5　可操作性定义159

9.6　图表介绍159

9.7　品质数据图160

9.8　数量数据图162

9.9　集中趋势度量164

9.10　离散程度度量168

9.11 分布形状171

本章小结175

参考文献175

附录9A　Windows的使用175

附录9B　Minitab介绍178

附录9C　使用Minitab绘图和计算描述性统计量180

第10章　概率和概率分布188

10.1　概率介绍188

10.2　概率规则190

10.3　概率分布191

10.4　二项分布195

10.5　泊松分布198

10.6　正态分布199

10.7　正态概率图204

本章小结205

参考文献205

附录　10A使用Minitab计算概率分布205

第11章　抽样分布和区间估计208

11.1　抽样分布208

11.2　置信区间的基本概念211

11.3　均值置信区间估计（σ未知）213

11.4　未来值预测区间估计214

11.5　比例置信区间估计215

本章小结216

参考文献216

附录11A　使用Minitab估计置信区间217

第12章　假设检验219

12.1　假设检验的基本概念219

12.2　两比例差异的检验224

12.3　两独立总体均值差异的检验227

12.4　两方差差异的检验231

12.5　单因素方差分析：比较三个或三个以上总体均值差异的检验232

本章小结238

参考文献238

附录12A　使用Minitab进行假设检验239

第13章　试验设计244

13.1　试验设计：背景和基本原理244

13.2　双因素因子设计245

13.3　2k因子设计252

13.4　部分因子设计261

本章小结269

参考文献269

附录13A　使用Minitab进行试验设计270

第14章　六西格玛管理控制图275

14.1　控制图的基本概念275

14.2　漏斗试验276

14.3　控制界限及说明281

14.4　确定超出控制点的原则282

14.5　p-图283

14.6　c-图286

14.7 u-图288

14.8　均值和极差控制图290

14.9　均值和标准差控制图293

14.10　单值和移动极差控制图296

本章小结299

参考文献299

附录14A　使用Minitab制作控制图300

第15章　其他工具和方法307

15.1　头脑风暴法307

15.2　亲和图法310

15.3　因果图和因果矩阵313

15.4　检查表314

15.5　分层法316

15.6　甘特图319

本章小结320

参考文献320

附录15A　使用Minitab制作因果图320

第四部分　六西格玛案例研究323

第16章　国际纸张处理者公司：一个虚拟的六西格玛绿带案例研究323

16.1 案例背景323

16.2　定义阶段325

16.3　测量阶段333

16.4　分析阶段338

16.5　改进阶段347

16.6　控制阶段353

本章小结354

参考文献354

第17章　纸直升机实验案例研究355

17.1　案例背景355

17.2　定义阶段357

17.3　测量阶段364

17.4　分析阶段369

17.5　改进阶段370

17.6　控制阶段378

本章小结382

参考文献383

第五部分　六西格玛认证385

第18章　迈阿密大学的六西格玛倡导者认证385

18.1　迈阿密大学的认证385

18.2　倡导者认证考试386

18.3　倡导者认证考试费用386

18.4　应用过程386

18.5　倡导者认证考试样题和答案386

本章小结389

第19章　迈阿密大学的六西格玛绿带认证390

19.1 绿带基础390

19.2　绿带认证考试样题和答案391

19.3　绿带认证案例研究414

本章小结418

附录419

附录A　算术和代数复习420

附录B　求和符号426

附录C　统计表429

附录D　数据文件记录447

术语表449

译者简介462