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第一部分：引言1

第1章 信息系统短暂而曲折的历史1

简短的回顾1

行不通2

缺乏经验与人才3

第2章 学会在知识社会中生活6

史无前例的技术发展6

需要高级的管理领导人物7

第3章 应用计算机的大好时机9

把计算机应用推广到会计以外的领域中去9

机不可失12

第4章 管理人员必须具备的最起码的计算机知识13

硬件13

输入输出设备14

中央处理机（CPU）17

数据的输入与输出18

软件22

第二部分：策略24

第5章 规划：避免在信息系统的迷宫中迷失方向24

虚假的高效率24

规划的必要性25

注意基本的经营活动25

全局规划的好处26

第6章 信息资源的分配是否收费28

成本的变化趋势29

收费系统29

第7章 集中还是分散34

历史的回顾34

集中的好处34

分散的好处35

技术方面与企业方面的因素36

建议37

第8章 信息系统应当设置在什么地方39

第一种方案：信息系统从属于最早的应用部门40

第二种方案：信息系统作为单独的服务机构40

第三种方案：建立独立的信息系统部门41

哪种方案最好？41

第三部分 技术43

第9章 数据库管理系统：克服数据冗余43

综合信息的必要性43

概念因素与技术因素45

数据库管理系统45

像建设高速公路体系一样46

第10章 计算机辅助决策系统：根据事实做出决策47

计算机辅助决策系统及其效益47

计算机辅助决策系统的其它应用49

计算机辅助决策系统的实现49

第11章 未来的办公室系统51

高级办公室系统51

高级办公室系统的各种功能52

第12章 分布式数据处理系统的管理55

为什么？55

规划与管理问题56

如何管理分布式数据处理系统57

第13章 远距离工作方式59

远距离工作方式的概念59

第14章 人工智能：计算机帮助人们思维63

人工智能系统的能力63

人工智能系统的工作原理64

人工智能技术的影响65

第15章 通信：传送声音、数据与传真图象67

计算机与通信67

信息传输的类型68

通信硬件的选择68

传输介质70

未来的通信技术71

第16章 计算机图形：比数字更好的信息传达手段73

图形取代报表73

计算机图形设备的类型74

计算机图形的效益77

第17章 机器人：铁领工人78

机器人的定义78

机器人技术的发展趋势80

机器人对就业问题的影响81

第四部分：开发82

第18章 谁来领导信息系统工程项目82

用户最清楚82

第19章 怎样管理信息系统工程项目85

工程项目的性质85

工程项目管理技术86

第20章 发展问题与谋求进取90

被动应付还是主动进取90

目标系统和信息系统91

找出问题的根源91

第21章 系统分析：不知深浅，切勿下水94

分析现有系统的基本方法95

分析方法的应用96

第22章 确定信息需求101

商业系统规划（BSP）102

关键成功因素（CSF）102

投入与产出分析（E/M分析）102

几种方法的评价102

如何确定你自己的信息需求103

第23章 提高信息系统开发的效率：试探106

系统开发的方法落后于信息系统技术106

信息需求的确定107

试探研制和标准模式108

试探研制和标准模式的应用109

第24章 怎样实现信息系统111

实现的例子111

实现贯穿于整个开发过程的始终112

用户的培训113

第25章 用户编写计算机程序118

电话公司的例子118

程序设计语言的进化118

减少用户对技术人员的依赖120

用户开发系统的管理120

第26章 怎样评价与维护信息系统122

系统的评价122

系统的维护124

第五部分：管理127

第27章 人为因素及其对策127

有关的几类人127

对系统的敌对行为127

减少敌对行为的措施130

一般原则132

第28章 管理信息系统有前途吗？134

第29章 优秀系统分析员的条件和来源137

优秀系统分析员的条件137

优秀系统分析员的来源140

第30章 数据处理系统的审计：一项困难的任务141

财务审计141

性能审计142

谁来进行审计143

第31章 计算机发生故障怎么办：信息社会的应急措施144

第32章 选择技术147

计算机技术的选择与评价147

调研148

设计151

要求报价和征求建议152

选择152