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第1章 电子政务概述1

1.1电子政务的涵义1

1.1.1电子政务与电子政府1

1.1.2电子政务与电子商务3

1.1.3电子政务与电子社区4

1.2电子政务的形成、发展与研究现状6

1.2.1电子政务的形成与发展6

1.2.2电子政务研究的现状与面临的课题8

1.3电子政务实现模式和内容13

1.3.1电子政务的实现模式13

1.3.2电子政务的内容14

思考题17

第2章 基于电子政务的政府管理创新18

2.1电子政务与政府管理创新18

2.1.1政府管理面临的挑战18

2.1.2政府管理创新的价值取向20

2.1.3无边界政府与无缝隙政府21

2.2政府职能与管理模式创新24

2.2.1服务型政府24

2.2.2“一站式”政府25

2.2.3电子政府的知识管理27

2.3政府组织创新与政务流程再造29

2.3.1电子政府的组织形态29

2.3.2政务流程优化与再造30

2.3.3电子政务的服务链管理32

思考题33

第3章 电子政务系统与关键技术35

3.1电子政务系统的技术基础35

3.1.1计算机网络基础知识35

3.1.2局域网应用技术基础39

3.1.3因特网技术基础45

3.1.4网络安全技术基础48

3.2电子政务系统的技术分析56

3.2.1电子政务系统的技术应用背景56

3.2.2电子政务系统的技术应用分析57

3.2.3电子政务系统的实施进程及电子政务服务链60

3.2.4典型电子政务系统的技术方案60

3.2.5电子政务系统的技术支持与外包服务62

3.2.6国家电子政务技术规划框架63

思考题64

第4章 电子政务系统的开发与管理65

4.1电子政务系统开发的需求设计65

4.1.1需求设计的内涵65

4.1.2需求设计的过程69

4.2电子政务系统软件开发的项目管理69

4.2.1软件开发项目管理的内涵69

4.2.2软件开发项目管理的组织模式70

4.2.3软件开发项目管理的原则70

4.2.4人员组织与管理71

4.2.5电子政务开发项目生命周期72

4.3电子政务系统的建设与运营模式73

4.3.1电子政务建设的两种基本模式73

4.3.2外包模式的运用75

4.4电子政务系统的风险管理77

4.4.1电子政务系统的风险分析77

4.4.2电子政务系统的风险控制78

思考题80

第5章 全球电子政务及政府信息化建设81

5.1国外电子政务的发展状况81

5.1.1欧美地区电子政务的发展状况81

5.1.2亚太地区电子政务的发展状况87

5.2我国电子政务的建设与发展91

5.2.1发展我国电子政务的意义91

5.2.2我国电子政务建设的现状和问题92

5.2.3我国电子政务发展的对策95

思考题96

第6章 电子政务系统建设案例97

6.1某市政府采购中心电子政务系统97

6.1.1项目建设背景与系统需求97

6.1.2国内主要政府采购网站比较分析98

6.1.3系统目标与设计原则106

6.1.4系统的功能构成108

6.1.5系统功能的实现111

6.2某省评审信息网117

6.2.1建设方案的分析与介绍117

6.2.2评审信息网的构成和功能120

6.2.3项目实施与网站管理130

6.3某高新区管委会内部协同办公系统建设133

6.3.1数字园区概述133

6.3.2系统建设的目标与内容135

6.3.3系统的设计要求136

6.3.4内部协同办公系统建设的总体要求150

6.3.5项目招标与实施要求150

6.4附录1～5：某高新区管委会内部办公系统建设招标的相关文件156

附录1：招标公告156

附录2：投标人须知156

附录3：商务要求163

附录4：应用平台对协同办公系统的要求167

附录5：数字档案管理系统对协同办公系统的要求169

第7章 电子政务的行政绩效171

7.1电子政务的行政效率171

7.1.1行政效率的涵义171

7.1.2实施电子政务提高行政效率172

7.2电子政务的行政成本178

7.2.1行政成本问题简介178

7.2.2传统政务的行政成本180

7.2.3电子政务的行政成本183

思考题189

附录国家电子政务标准化指南及6项电子政务相关标准目录190

附录1：《国家电子政务标准化指南》目录191

附录2：《六项电子政务相关标准》目录（征求意见稿）204

参考文献216