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Part 1 高难度沟通：格局低的人，情商再高也无法好好说话2

不想听别人说话，怎么能成为社交高手2

打招呼这件小事，在社交中很重要8

摆着冷漠脸，没人愿意跟你热情交流13

对自己说的话不负责，别人当然不想听18

打动人心，要以换位思考的方式说话23

明白对方的喜好，聊天会更有温度28

能力出众的人，首先表现在口才上33

别因为一点小摩擦就大吵大闹37

逞一时口舌之快只会让他人不愉快42

Part 2 非暴力沟通：你不是脾气太坏，而是格局太小48

你以为的说话直，可能是格局低48

面对挑衅时，动怒是最差的反击52

遇到“情绪垃圾”，你更要从容57

为什么大家都讨厌没有包容心的人62

高智商的人反而容易患“情绪病”66

当心，别让你的反抗情绪影响了社交70

无谓的冲突可能会给你造成严重伤害75

盛怒之下更要注意自己的言语80

Part 3 精准表达：一开口就让别人明白你的意愿86

会说话，别人更愿意尊重你的意愿86

学会安慰人，容易赢得他人的好感91

聪明人都喜欢谈论别人感兴趣的事96

求人帮忙，说些恭维的话也无妨100

强行插话，只会让别人厌恶你104

不要用命令的方式跟下属对话108

别担心，吵架有时也是一种沟通112

说话是否幽默会决定一个人的魅力117

Part 4 拒绝要趁早：有些话不说出来，就会给自己添麻烦122

隐忍要有限度，当心憋出内伤122

看不惯就说出来，没有谁故意为难你126

用温言巧语拒绝他人，可以不伤感情131

力不能及的事，干吗要答应135

有想法就大胆说出来，不要总压抑着139

容易心软的人更要学会拒绝143

坦率地拒绝，胜过违心地答应148

不懂拒绝就是自寻烦恼152

你可以对上级的不合理要求说“不”157

会拒绝的人不会让别人难受161

Part 5 应变对答：在任何场合都能与任何人愉快地交谈166

治好“公主病”，说话才不会显得幼稚166

任何时候，都不要打听别人的秘密173

不聊八卦，是人际交往中的常识178

多人聚会时，少说一些悄悄话181

别人可以自嘲，但你不能附和186

缺少主见的人，在社交中没有存在感190

心存偏见，怎么能好好聊天194

用玩笑话巧妙化解尴尬气氛199

Part 6 格局口语：你说什么样的话，你就是什么样的人204

如果公司&我就可以做到……204

好了，不用多说，我明白了208

他这个人啊，一无是处212

行了行了，好了好了……215

没问题，交给我你就放心吧219

你说行，那就行吧222

这年头，道义能卖几个钱225

是我的，我就一定要拿到手229

其实我很尊重你……233

哎，我这个人就是时好时坏的236