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识人篇 选准人3

第一章 识人，应当有自己的战术和策略3

别用框架囚禁了自己3

不同职位需要不同个性5

优秀的人才会说话6

让员工帮你选到需要的人7

细节之中有魔鬼9

拟定科学的选人步骤10

世上没有两片相同的树叶12

选对招聘渠道才能招对人13

不以个人好恶为标准16

选才要透过现象看本质18

性格适合才是真正适合19

留意发现潜在的人才20

得人心者得天下22

吸纳贤才先要找对人事经理23

第二章 同等条件下，优先选用聪明人25

你需要找到“潜力股”25

优秀的人能使你更优秀26

卓越在于使用出色的人28

没有人才就没有事业29

任人唯亲不如任人唯贤30

创业期招聘需要大智慧32

用职位留下最能干的人34

组织能力很重要34

价值观一致才能拧成一股绳36

雇用业绩始终出色的人37

始终将盈利能力强的人排在首位38

第三章 区别“解决小问题”和“解决大问题”的人才40

以价值创造能力来评价人才40

精英人才是发动机42

在工作岗位上培养人才43

精心培养管理骨干44

内部培养＋外部引入46

排在能力之前的是德商47

优秀人才都经得起折腾49

品质隐藏在小事当中51

培养中层管理者有技巧52

不能重用的八类员工55

行政主管的选聘58

第四章 辨识具有“将帅之能”和“使用之能”的人才61

识别人才的技巧61

只用他最突出的地方62

招聘高管的三个关键64

不必计较人才的过错65

培养你的左膀右臂67

提拔工作业绩出色的人69

察贤识才的三个标准71

精英会在竞争中胜出73

别让管理队伍断了链条74

优秀的人也会犯错76

让年轻人扛起重任78

千里马是有共性的79

招聘时就要考查团队精神81

表里如一的人值得信任83

科学的将才选拔程序84

第五章 为适合的位置选择合适的人86

找到最恰当的位置86

让他去做他最擅长的事87

认准了就大胆使用90

需要避免的识人错误91

匹配才能创造高效益92

合适的人做合适的事94

你的最佳身份是伯乐96

长平之战全是赵括的错吗97

选好副职才能做好正职98

人人都有不适合做的事100

读懂个性才能正确使用101

人才到位才能做成事103

职场个性要与领导风格相匹配105

第六章 能人不能缺少107

能人一定是能力第一107

能力越强的人越宝贵109

善于为企业找到“神仙手”111

人才需要被发现112

奇才会使你出奇制胜115

能人也需要有针对性地使用117

不要在能人的工资上吝啬118

绝对不能让能人离开120

招聘专业人才有方法121

三种角度选聘销售精英123

第七章 过滤一些无用之才125

失败从任用庸才开始125

好成绩不等于好人才126

学历和才干并没有直接关系128

企业招聘需当心注水人才129

破解帕金森定律的妙方130

精准把握招聘需求132

忽视墨菲定律会酿成大错133

用人篇 用其长，避其短137

第一章 人人皆人才，唯大小之分137

每个人都能发光137

找到你最需要的人才138

用人要合乎原则141

用人不疑142

因势用人的智慧143

二流人才也是人才144

最大限度地使用人才146

善经营人才者赢天下147

使用是最好的培养149

别让人才觉得你不真诚150

办公司就是办人153

第二章 举荐贤人，提携成长155

贤人首要有好品行155

管理人员重于一切156

高管开发的关键158

赢在管理者培养160

风格确定培养方法162

谁有本事就用谁163

让下属自己去解决问题165

给下属表现的机会166

做好“空降兵”的“摆渡人”168

人才成长需要土壤169

为人才提供施展空间171

把握有效培训的秘诀173

要比对手更重视培训175

第三章 合理搭配，力求周密177

有效分配最佳机会177

选对人才能做对事178

权衡优劣以求互补180

这个道理在古今都适用182

适合是选才的第一原则183

建立互补型团队185

男女搭配，干活不累186

建设互动型团队188

海尔认为，互动的关键在领导189

刘邦的金三角189

用心发现下属的兴趣192

如何避免“人多力量小”193

错位导致人才浪费195

建立绩优营销团队197

让管理模式趋于完美199

第四章 量才适用，人人各得其所202

接纳反对和犯错者202

容才比求才更难203

赏识各种个性205

老员工不是废品206

失败者也是稀缺资源208

你需要唱反调的人209

让平凡的人做出不平凡的事210

让不胜任的人回到原来的岗位上211

营销人员应具备的素质212

给予人才最适宜的评价214

外行也能成为好领导215

第五章 人尽其才，注重扬长避短219

让人人都发挥自己的最大潜力219

鼓励每一个人争当先进221

建立人尽其才的机制222

知人善任才能成就大业224

用人所长是你的义务225

人人都要“为工作狂”226

工作考核时要因人而异228

满足下属的工作成就感230

对员工进行精神奖励231

鼓励下属成为团队英雄232

第六章 授权守责，监控把关234

授权必须遵守原则234

授权三要素237

你不可不知的授权类型238

管理者需要掌握的授权技巧239

授权过程中监控要到位243

充分信任是授权的基础245

授权是愿不愿而非能不能246

你必须放开他们248

放权有利于员工潜能开发250

把任务分配给合适的人251

适时调整集权与分权的结合点252

相信他，就放权给他254

要做到授权而不放任255

授权就要授给这样的人256

管好财务人员比数据更重要258

第七章 庸人伪才，不可妄用261

谨慎对待长舌的下属261

严厉处置害群之马262

骨干犯众怒也得“下课”263

温情主义也会行不通265

工作态度要纳入考核267

末位淘汰激发动力267

看懂下属的心很重要269

管人篇 管出效能273

第一章 管人——智者善权，宽严得宜273

信任你的下属273

在要害处只收不放276

控权是授权的前提277

不要做撒手掌柜279

卓越管理源自充分授权281

不要使下属反感你282

最重要的是解决问题285

两条重要的管理途径287

留住人才靠让权289

显示用人不疑的气度290

让大家共同参与讨论292

有权威才会有服从294

第二章 管人有术，不同人用不同方法296

搞定难缠的下属296

对女强人多加肯定297

削去员工的“刺”299

与狂傲者和谐相处300

用事实来堵住牢骚301

正确对待攻击型下属302

关键时刻拉下属一把304

让知识型员工自我管理305

巧妙对付谄媚者306

让有情绪的人安静下来308

撬开被动沟通者的嘴310

用恰当的话消解下属的怨气311

不要让员工对你产生敌意312

说服是最好的领导方式314

第三章 高效管理，创造管人最大效益316

实现企业内部和谐316

不要让员工对考核恐惧318

适时地为企业打强心针319

帮助员工树立工作信心320

注重员工的精神待遇322

如何引出员工的激情323

最大成功在于赢人心325

让员工保持半兴奋状态326

莫因为迁就而导致扼杀327

管理的最高境界是不用管理328

让能力与待遇相匹配330

求下属帮忙的激励效应331

尊重时间才能赢得成功333

让所有人都参与决策334

严于律己缔造非凡影响力335

任何管理都需要有效沟通336

用好情绪感染下属338

第四章 投资培训，对下属培养很重要342

为人才创造成长环境342

培训支出是企业投资344

搞清员工需要学习哪些知识技能346

选择最有效的培训方式347

引导员工成长349

以培养未来老板为标准350

告诉员工你对他的期望352

促使员工的能力高于对手353

任何时候都需要培养接班人354

用特殊方法培训有经验的人355

给下属学习的机会356

把弱点作为培植的切入点358

让每个人都学会学习360

升迁不一定全是好事361

培训造就优秀营销人员362

第五章 赞美批评，管理中的“褒贬”艺术366

挖掘优点并加以赞赏366

宽容的力量更强大368

求全责备是激励的大忌370

批评要有技巧371

别让员工如坐针毡373

聪明的管理者注重情感投资374

温暖和严寒兼用377

赞誉方式要富于变化378

批评不等于简单斥骂381

批评必须要把握要领383

批评千万不要出口伤人386

解雇是最严厉的批评387

直接解释问题比说什么都好388

批评要让对方心悦诚服390

斥责前要精心设计392

表扬下属要有方法393

第六章 赏罚分明，刚柔并济管理下属396

让制度为公正导航396

有赏有罚铸就铁的纪律397

关键在于度的把握400

以利激励要恰到好处401

管理的本质是规则404

奖罚都要说明原因407

不透明会产生副作用408

奖励需要鼓励的行为409

惩罚要比奖励更慎重410

无情管理的有效运用412

使领先者成为学习目标413

学会建立权威的脉络415

制度建设要与时俱进416

充分考虑成员的差异化418

学会拒绝员工的某些要求419

第七章 有效沟通，畅通与下属的交流422

倾听代表你的态度422

只有一页的备忘录423

使用对方熟悉的语言425

按照对方的期望沟通427

做好“一对一”面谈429

有效利用会议加强沟通431

同下属保持经常性接触433

要善于向下属推销信息434

用生动的演说感染员工435

向摩托罗拉那样“Open Door”437

有什么意见都可以说出来439

看懂下属的一举一动440

沟通好才能管理好442

有效沟通要因人而异444

尽可能采用简便的沟通方法447

有效沟通的原则448

付出打造良好人际关系450

要善于多问问题452

巧妙提问获取各种信息453

打破团队沟通中的冰点454

团队沟通的四大缺陷456

主动一脚把门踹开457

激发对方讲话的愿望459

说服下属前的准备工作460

独裁是决策的天敌463

向员工推销你的转型计划465

第八章 关爱下属，做有人情味的管理者467

真心实意尊重人才467

爱出者爱返469

肯定员工的个人尊严471

管理和情理从细处着眼473

管理从尊重员工开始474

以心为本的管理方式476

热情是员工情绪的加油站478

让员工成为公司的主人479

让员工觉得自己很重要480

亲情化管理481

放下心来，当个快乐的老板482

经营人心者得天下484

用制度鼓励不同意见487

领导者的容人之量488

体贴入微收获下属的心490

霍桑效应的启示491

忘却绝对的理性493

满意度带来更好的绩效495

我们即公司，公司即我们496

企业的根本宗旨是尊重人498

第九章 管理团队，让内部“有竞争无斗争”501

冲突是提升凝聚力的契机501

从遏制扯皮开始502

为员工创造良好的工作氛围504

领导风格影响团队气氛505

不添加人为的不和谐506

团队才是真正的领袖508

提升凝聚力的七大关键509

不可缺少的内部流动512

卸掉团队脊背上的压力513

莫让晋升引发恶性竞争514

要让团队懂得坚持516

培养集体荣誉感518

建立相互信任的团队519

与员工缔结心灵伙伴关系521

赋予团队合作精神522

提升成员的默契感524

掌控下属的心态525

化团队冲突为成就感527

如何让团队发挥最大作用528

采取更加平衡的沟通计划529

第十章 留人裁人，妥善处理532

剔除团队中的害群之马532

留人的关键在于留心533

绝不能搞个人英雄主义535

忠诚需要基本保障536

高薪留人与诚意放人537

有效控制人才流失538

与员工利益进行捆绑541

靠企业文化留住人才542

要设法让他感到被重视543

不要等到天要下雨那一天545

用行动留住人才548

留住核心人才549

优秀下属辞职一定要弄清原因550

将员工看作是合作伙伴552

利益共享才能团结一心554