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第一部分 创忆之路的开始2

第一章 一切始于一句话2

第二章 直销企业是人脉型企业17

贝蒂·凯乐薇的淳淳教诲18

韦伯的创新20

艾达·坎宁的传统23

欧内斯特·摩根的价值观25

经营原则概述32

第三章 创忆公司的经营原则32

第二部分 创忆公司的经营原则32

创忆公司做什么37

灵活性的重要作用40

传承的重要作用42

第四章 循序渐进46

如何对待新技术47

如何取舍“上帝”的建议52

从何处着手54

如何把握奖励的分水岭56

永远都要尽力而为60

化整为零地解决问题62

第五章 包容异己64

站在行业的最前沿65

坚持中心任务66

大家一起来70

切莫贬低他人76

言出必行78

第六章 履行承诺78

设立标准79

提供高回报的职业机会85

让员工理解公司宗旨的价值90

员工所有制所带来的巨大成功93

第七章 创造便利98

让一切有条不紊102

让工作流程井然有序104

谁来保管产品存货105

对推销员的特色服务之一107

对推销员的特色服务之二109

如何对待公司员工112

第八章 快捷沟通115

细节决定成败116

快捷沟通三要素129

永远不要说“不”138

解释原因140

从根本上解决问题145

公司—推销员—顾客149

第九章 经营人脉149

管理中的细节151

如何经营“人脉”153

高科技无法取代的事情157

沟通至上158

我们能够做什么161

第十章 尊重个人选择163

提供职业选择164

轻松获得金牌166

有容乃大168

远离金手铐171

第十一章 全局共赢174

如何判断决策是否值得坚持176

第十二章 谋定而力行186

按照规程实施改革188

如何面对改革的风险191

审时度势，全面调研193

第十三章 确保可持续发展197

宗旨、品牌、经营原则198

不断壮大的无形资产与有形资产204

唯有人才能使企业常青206

第三部分 面向未来214

第十四章 燃起未来的希望214

敞开心扉，懂得接纳214

相信自己217

做你自己的影集219

享受乐趣222