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第1章　战略管理咨询工具1

1.1　环境分析3

1.1.1 宏观环境分析工具3

1.1.2　产业环境分析工具7

1.2　战略分析12

1.2.1　战略选择工具12

1.2.2　战略评价工具19

第2章　市场调研咨询工具23

2.1　市场调研25

2.1.1 市场调研工具25

2.1.2　市场调研方案31

2.2　市场分析36

2.2.1 市场分析工具36

2.2.2 消费者分析工具37

2.2.3　竞争对手分析工具39

2.2.4　市场调研分析报告41

2.3　市场规划44

2.3.1 市场预测工具44

2.3.2　市场规划书47

第3章　组织设计咨询工具49

3.1　组织诊断分析51

3.1.1　组织诊断工具51

3.1.2　组织分析工具56

3.2　组织设计58

3.2.1　组织设计要素58

3.2.2　组织结构设计60

3.2.3　组织结构评价63

第4章　部门职能设计咨询工具65

4.1　职能分解67

4.1.1 编制职能分解表67

4.1.2　部门三级职能划分68

4.2　各部门职能分解70

4.2.1　投资开发部70

4.2.2 市场部70

4.2.3　销售部71

4.2.4　财务部72

4.2.5　造价部73

4.2.6　质量部73

4.2.7　材设部74

4.2.8　技术部75

4.2.9　工程部75

4.2.10　行政部76

4.2.11　人力资源部77

第5章　部门目标管理咨询工具79

5.1 高层目标分解81

5.1.1　运营总监目标分解表81

5.1.2　营销总监目标分解表81

5.1.3　工程总监目标分解表82

5.1.4　采购总监目标分解表82

5.1.5　财务总监目标分解表83

5.1.6　行政总监目标分解表83

5.2　各部门目标分解84

5.2.1　投资开发部目标分解表84

5.2.2　市场部目标分解表84

5.2.3　销售部目标分解表85

5.2.4　财务部目标分解表85

5.2.5　造价部目标分解表86

5.2.6　质量部目标分解表87

5.2.7　材设部目标分解表88

5.2.8　技术部目标分解表89

5.2.9　工程部目标分解表90

5.2.10　行政部目标分解表91

5.2.11 人力资源部目标分解表92

第6章 岗位分析与职位说明书咨询工具93

6.1 岗位分析咨询工具95

6.1.1 岗位分析工具95

6.1.2 岗位评价工具114

6.2　各部门岗位评价表127

6.2.1　投资开发部岗位评价表127

6.2.2　市场部岗位评价表128

6.2.3　销售部岗位评价表129

6.2.4　财务部岗位评价表130

6.2.5　造价部岗位评价表131

6.2.6　质量部岗位评价表132

6.2.7　材设部岗位评价表133

6.2.8　技术部岗位评价表134

6.2.9　工程部岗位评价表135

6.2.10　行政部岗位评价表136

6.2.11　人力资源部岗位评价表137

6.3　各部门职位说明书138

6.3.1　投资开发部职位说明书138

6.3.2 市场部职位说明书141

6.3.3　销售部职位说明书146

6.3.4　财务部职位说明书148

6.3.5　造价部职位说明书154

6.3.6　质量部职位说明书156

6.3.7　材设部职位说明书159

6.3.8　技术部职位说明书163

6.3.9　工程部职位说明书167

6.3.10　行政部职位说明书169

6.3.11 人力资源部职位说明书172

第7章　绩效考核设计咨询工具177

7.1　绩效与考核工具179

7.1.1　绩效考核方法179

7.1.2　绩效分析工具181

7.2　各部门绩效考核表183

7.2.1　投资开发部绩效考核表183

7.2.2　市场部绩效考核表183

7.2.3　销售部绩效考核表184

7.2.4　财务部绩效考核表184

7.2.5　造价部绩效考核表185

7.2.6　质量部绩效考核表186

7.2.7　材设部绩效考核表186

7.2.8　技术部绩效考核表187

7.2.9　工程部绩效考核表187

7.2.10　行政部绩效考核表188

7.2.11 人力资源部绩效考核表188

第8章　薪酬体系设计咨询工具191

8.1　薪酬调查分析193

8.1.1 薪酬诊断工具193

8.1.2　薪酬调查工具194

8.2　薪酬设计198

8.2.1 工资设计198

8.2.2　福利设计204

8.2.3 津贴设计208

8.2.4　奖金设计211

8.2.5　体系设计215

8.2.6 薪酬方案220

第9章　质量管理咨询工具231

9.1　质量管理体系233

9.1.1　体系的建立233

9.1.2　体系的执行244

9.1.3　体系的改进245

9.2　质量管控工具248

9.2.1　质量分析工具248

9.2.2　质量控制工具261

9.2.3　质量改进工具265

第10章　财务管理咨询工具269

10.1 预算管理咨询工具271

10.1.1 预算编制271

10.1.2　预算变更274

10.1.3　预算报告276

10.2　成本控制咨询工具278

10.2.1　成本分析工具278

10.2.2　成本控制方法279

10.3 内部控制咨询工具289

10.3.1　投资风险控制289

10.3.2　采购风险控制291

10.3.3　业务外包风险控制292

10.3.4　工程项目风险控制293

第11章　营销管理咨询工具295

11.1 市场推广咨询工具297

11.1.1 市场推广策略297

11.1.2 市场推广策划297

11.1.3 市场推广工具300

11.2　市场销售咨询工具303

11.2.1 销售预测303

11.2.2　销售分析305

11.2.3 购买力分析308

11.2.4　存量分析311

11.2.5　价格分析312

11.3　广告投放咨询工具315

11.3.1　投放方式分析315

11.3.2　投放时间分析318

11.3.3　投放效果分析321

11.3.4　投放成本分析323

第12章　项目部设计与管理咨询工具325

12.1　项目部设计327

12.1.1 组织设计327

12.1.2　职能设计327

12.2　项目部管理330

12.2.1 项目部指标设计330

12.2.2　项目部绩效考核333

第13章　子公司管理咨询工具339

13.1　工程公司管理咨询工具341

13.1.1 工程公司组织结构341

13.1.2　工程公司职能划分342

13.1.3　工程公司绩效考核343

13.2　母子公司管理咨询工具350

13.2.1　组织设计工具350

13.2.2　集团管控分析353

第14章　售楼处管理咨询工具359

14.1 售楼处组织设计与岗位职责361

14.1.1 售楼处组织架构361

14.1.2　售楼处岗位职责362

14.2　售楼处销售管理378

14.2.1　销售管理流程设计378

14.2.2　销售业务流程设计383

14.3　售楼处日常管理386

14.3.1 日常管理制度设计386

14.3.2　销售业务制度设计389

第15章　流程设计咨询工具401

15.1　房地产企业流程403

15.1.1 关键业务流程403

15.1.2　辅助业务流程404

15.2　流程分析工具404

15.2.1 关键业务流程工具404

15.2.2　关键业务流程设计406

15.2.3　辅助业务流程设计419

第16章 员工关系管理咨询工具427

16.1　员工劳动保护429

16.1.1 劳动保护制度设计429

16.1.2　劳动安全制度设计432

16.2　冲突与争议处理434

16.2.1 员工冲突处理434

16.2.2　劳动争议处理437

16.3　劳务合同与派遣439

16.3.1 劳务合同439

16.3.2 员工派遣443

第17章　企业文化设计咨询工具447

17.1　企业文化诊断与分析449

17.1.1 企业文化诊断工具449

17.1.2　企业文化分析工具456

17.2　企业文化建设463

17.2.1　企业文化建设工具463

17.2.2　企业文化建设方案466

第18章　管理制度设计咨询工具471

18.1　员工守则473

18.1.1 员工手册473

18.1.2　行为准则484

18.2　业务制度487

18.2.1　项目投资管理制度487

18.2.2　工程质量管理制度490

18.2.3　工程材料设备采购制度493

18.2.4　项目开发成本控制制度498

18.2.5　楼盘项目销售管理制度504

18.3　行政人事制度507

18.3.1　行政管理相关制度507

18.3.2　人力资源管理相关制度514