图书介绍

民航国内客票销售2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

綦琦，许夏鑫主编著
出版社：北京：国防工业出版社
ISBN：9787118099096
出版时间：2015
标注页数：182页
文件大小：38MB
文件页数：190页
主题词：民航运输－售票－中国－高等学校－教材

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图书目录

学习单元一民航国内客票销售综合知识1

第一节我国民用航空概况1

一、民航运输概况1

二、中国民用航空局介绍9

三、中国航空运输协会介绍10

第二节国内航空运输企业概况12

一、航空运输企业12

二、航空运输企业的组织和运营13

三、我国主要航空运输企业概况14

第三节民航运输基础知识19

一、航班运行19

二、代码共享22

三、民航飞机类型介绍23

第四节民航国内客票销售基础知识28

一、民航客票销售经典案例28

二、民航运输生产基础知识31

三、民航客票销售基础知识34

自我检测39

学习单元二民航国内客票销售地理知识40

第一节我国地理知识简介40

一、我国自然地理环境40

二、我国经济地理环境41

三、我国人文地理环境42

四、我国航空区划介绍42

第二节我国三大核心城市简介43

一、北京简介44

二、上海简介45

三、广州简介46

第三节航空地理知识47

一、地球运动的知识47

二、大气层及飞行环境49

三、影响飞行的天气50

自我检测52

学习单元三民航国内客票销售业务54

第一节民航国内客票销售一般规定54

一、我国民航运价体系概述54

二、国内客票及行李票识读57

三、国内客票使用一般规定65

第二节民航特殊旅客购票规定69

一、民航特殊旅客概述69

二、民航特殊旅客购票规定71

第三节民航电子客票销售业务83

一、民航电子客票基础知识83

二、民航电子客票识读84

三、民航电子客票退改签业务88

第四节民航国内客票销售渠道97

一、售票处销售渠道介绍97

二、呼叫中心销售渠道介绍98

三、互联网销售渠道介绍99

四、移动终端销售模式介绍101

自我检测101

学习单元四民航国内客票销售系统103

第一节民航代理人分销系统103

一、分销系统控制指令104

二、航班信息查询指令107

三、建立旅客订座信息记录111

四、分销系统自动出票操作113

五、旅客信息记录修改指令121

第二节开账与结算计划125

一、国际航协代理人计划简介125

二、代理人资格认可条件127

三、中国开账与结算计划概述128

附录一常见民航飞机信息汇总表130

附录二国内主要城市／机场三字代码134

附录三国内各主要航空公司退改签政策139

参考文献182