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第一章 选对人，用对人1

德才兼备的人3

诚臣6

老实人9

真才实学的人11

成熟的人14

最反对的三种人16

选人用人18

第二章 先做人，后做事21

先做人，后做事23

华联的做人理念25

忠诚27

正直29

廉洁31

30岁以前不要计较太多34

要经得起时间的考验37

第三章 新儒商39

新儒商文化41

企业文化43

诚信文化46

细节文化48

“老国企”的六大弊端52

第四章 标准化管理55

标准化管理57

华联的管理理念60

制度和流程62

执行力64

高境界、高起点、高标准67

解决双重标准70

绩效考核73

年末-年初=成绩76

赏罚分明78

管用和实效80

第五章 责任重于泰山83

责任心85

责任重于泰山88

用心工作91

自动自发93

马上就办95

接打电话的酸甜苦辣97

维护企业形象101

第六章 事在人为105

事在人为107

奉献精神110

没有任何借口112

敢于担当114

智慧加勤奋116

尊重时间118

深入思考，脚踏实地121

抓住不放、一抓到底124

突破自我，战胜自我126

第七章 大事不糊涂129

智慧131

大事不糊涂135

原则性和灵活性138

兼听则明，偏信则暗140

实事求是，求实务实143

科学地决策和再决策145

规划、设计和施工148

第八章 追求完美151

追求完美153

解决百分之十的差距156

100-1=0159

点点滴滴追求合理161

追根究底，科学到位164

慎终如始，则无败事167

第九章 树标杆，找差距169

寻找规律171

树标杆，找差距174

复制优秀177

学习别人，学会借力179

学习力181

利用晚上时间学习和思考183

不断学习，与时俱进186

第十章 先做强，后做大189

先做强，后做大191

物竞天择，适者生存193

战略195

发展模式198

华联特色201

孙子兵法与商品价格203

创新205

不断创新，持续改进207

创新、突破、提升209

做最好，做最佳211

第十一章 利润是企业的命脉213

利润是企业的命脉215

堵漏217

两个凡是219

石头·沙子·水222

关注异常224

第十二章 当心被“网”住227

“三不”店训229

反腐败231

干部的权力234

当心被“网”住236

公正239

公私分明242

公开透明244

讲真话，讲实话246

刘墉与和珅248

博弈250

第十三章 以人为本253

以人为本255

尊重人257

凝聚力259

培养主管262

好队长265

正能量267

正能量团队269

团队精神271

第十四章 让顾客满意273

华联服务，从心开始275

以顾客为中心278

把方便让给顾客280

让顾客满意283

大服务285

学会低头287

管理就是服务289

第十五章 比较经济学291

短板理论293

破窗理论295

盲人理论298

岗位厌倦症理论300

健忘症理论302

比较经济学理论305