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目录1

第一章　绪论1

第一节　管理与管理学概述1

一、基本概念1

二、管理的基本特征2

三、管理的基本原理4

四、管理的基本原则7

五、管理的基本职能11

六、管理学的研究对象12

七、管理的手段和内容13

一、中国管理思想的形成与发展14

第二节　管理思想的形成与发展14

二、国外管理思想的形成与发展16

附：霍桑试验21

第三节　管理的案例研究22

一、概念22

二、类型23

三、研究方法23

四、应用策略24

五、意义25

第四节　护理管理学概述26

一、概述26

二、过程及影响因素29

三、发展趋势和研究方法30

第一节　概述32

一、法的概念及特征32

第二章　护理管理与法32

二、法的分类33

三、法的作用34

四、我国的医疗卫生法规34

第二节　护理与法37

一、护理立法的目标和意义37

二、护理立法的基本原则38

三、护理法的种类与基本内容38

四、护理工作中的法律问题39

一、护理规章制度的作用43

第三节　护理管理规章制度43

二、护理规章制度的分类44

三、制定护理规章制度的原则45

四、执行护理规章制度的基本要求46

附：常见护理规章制度46

第三章　计划职能49

第一节　计划与计划职能49

一、基本概念49

二、计划的种类50

三、计划的过程51

一、基本概念53

二、时间管理的程序53

第二节　时间管理53

三、时间管理的应用54

第三节　目标管理57

一、基本概念57

二、目标管理的特点58

三、目标管理的基本过程58

第四节　风险管理59

一、基本概念60

二、医疗风险管理60

第五节　护理成本与预算63

一、护理成本64

二、护理预算65

一、概述67

第六节　有计划的变革67

二、变革的过程68

三、促使变革的策略71

附：生涯规划73

第四章　组织职能76

第一节　概述76

一、基本概念76

二、组织结构77

第二节　组织理论与组织设计83

一、组织理论83

二、组织设计84

一、我国卫生组织的分类86

第三节　我国卫生组织系统86

二、医院组织87

三、医院内的护理组织系统91

四、医院的护理单元93

第五章　护理人力资源管理99

第一节　概述99

一、护理人力资源管理的概念与内容99

二、护理人力资源管理的基本要求100

第二节　护理人员编设101

一、护理人员编设的意义101

二、护理人员编设的影响因素102

三、护理人员编设的原则103

四、护理人员编设的计算方法104

第三节　护理人员的选聘、分工与排班109

一、护理人员的选聘109

二、护理人员的分工方式113

三、护理人员的排班116

第四节　护理人员的动态管理118

一、护理人员的培训118

二、护理人员的薪酬管理125

三、护理人员的绩效考核127

四、护理人员的晋升131

第六章　领导职能136

第一节　概述136

一、领导的概念136

二、领导者的影响力137

三、领导者的基本素质与才能139

第二节　领导理论140

一、领导特质理论140

二、领导行为理论141

三、领导权变理论143

四、激励理论145

第三节　领导方式和艺术146

一、授权147

二、决策148

三、激励151

四、协调152

五、语言156

第七章　控制职能161

第一节　概述161

一、控制的概念161

二、控制的重要性161

三、控制的基本类型162

四、控制的内容164

五、有效控制系统166

第二节　控制的基本过程与原则167

一、基本过程167

二、基本原则170

第一节　概述173

一、基本概念173

第八章　护理质量管理173

二、质量管理的发展174

三、护理质量管理175

第二节　护理质量管理体系177

一、护理质量管理体系的基本要素178

二、护理质量管理体系的组成179

三、护理质量管理体系文件180

四、护理质量管理体系的建立与实施180

第三节　护理质量标准化管理182

一、基本概念182

二、制定标准的步骤与原则183

三、护理质量标准体系184

一、PDCA循环186

第四节　护理质量管理的基本方法186

二、常用的护理质量管理方法189

三、护理质量评价192

第五节　ISO9000族标准与护理质量管理194

一、ISO9000族标准的由来与发展194

二、ISO9000族标准的主要构成195

三、ISO9000族标准的基本要求和特点195

四、ISO9000族标准在护理质量管理中的应用196

第九章　护理业务技术管理201

第一节　概述201

一、护理业务技术管理的概念201

二、护理业务技术管理的意义201

四、护理业务技术管理的基本要求202

三、护理业务技术管理的范围202

一、基础护理管理203

第二节　护理业务技术管理的内容与措施203

二、专科护理管理205

三、急重症护理管理206

四、新业务、新技术的管理208

第三节　护理信息管理209

一、基本概念209

二、医院信息系统212

三、护理信息系统214

第一节　概述221

一、概念与分类221

第十章　医院感染管理221

二、医院感染管理的重要性222

三、医院感染的因素与流行过程222

四、医院感染的诊断标准224

第二节　医院感染的预防与管理225

一、医院感染管理的法规、组织与职责225

二、医院感染管理专业知识的教育和培训227

三、医院感染管理的监测与控制230

第三节　医院感染的护理管理231

一、医院感染与护理学科的关系232

二、护理部在医院感染管理中的职责232

三、医院感染管理中的护理管理措施232

四、重点部门医院感染的管理233

五、护理人员医院感染的防护238

第十一章　护士长角色与管理240

第一节　护士长角色240

一、基本概念240

二、护士长角色与功能241

三、护士长的素质要求244

第二节　护士长的职责、工作方法和管理艺术246

一、护士长的职责246

二、护士长的工作方法247

三、护士长的管理艺术248

附：护士长岗位职责250

一、基本特色254

第十二章　中医病房的护理管理254

第一节　中医护理管理的特色254

二、中医的护理原则255

三、中医独特的护理方法257

四、中医独特的护理技术259

第二节　中医病房管理的特殊要求259

一、中医病房的布局、设置259

二、中医病房的护理管理260

附录一、中华人民共和国护士管理办法263

附录二、医疗事故处理条例266

附录三、病历书写基本规范（试行）275

附录四、中医、中西医结合病历书写基本规范（试行）281