一个销售经理20年的抢手笔记2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 读懂你自己——销售的角色认知2

推销是勇敢者的职业2

我是一名推销员5

认知自我，才能成功7

斯通定理：态度决定结果10

用积极的心态去面对客户12

认清自我有助于发展14

认定目标，勇往直前17

永远与“胆怯”二字隔绝19

要有被拒绝的心理准备21

销售过程比结果更重要23

第二章 爱拼才会赢——销售员必备的职业心态26

保持乐观向上的心态26

在逆境中善待自己28

不因拒绝而退缩31

勇气是推销路上的开路先锋34

走出黎明前的黑暗37

驾驭自己的情绪40

推销中要坚持到底42

用热忱感染客户46

第三章 潜在客户——利用多种媒介寻找50

打通人脉等于打通钱脉50

利用你的人脉来寻找客户53

如何辨认谁是真正的客户55

利用多种渠道开发新客户58

找准购买产品的决策人62

朋友多了路好走64

想方设法和客户建立关系66

寻找你的潜在客户68

建立客户信息系统70

第四章 蓄势待发，主动出击——一分钟推销准备74

知己知彼，百战百胜74

先做朋友，后做销售78

客户都乐于做“上帝”81

做客户的发财树84

从“表面功夫”做起85

“第一眼”就让你的销售成功88

细微之处见真情89

不可不知的言谈礼仪92

必不可少的名片礼仪94

着装必须遵循的TOP原则97

重视每一位客户99

用开场白赢得客户的好感101

第五章 魔鬼互动术——打好“沟通”这张牌106

友情更有助于推销106

幽默——开启推销之门108

一次示范胜过一千句话111

沟通重在实效114

化解客户的拒绝心理116

善于引导，掌握谈话的全局120

铺设美好的未来，给客户憧憬123

第六章 价格博弈战——交易砝码要均衡128

美言你的产品128

相信自己产品的实力130

掌握产品报价的技巧132

价格谈判的艺术135

不能忽视的讨价还价技巧137

报出产品的价值更能打动客户的心142

莫被客户的“刁蛮”激怒145

引导客户说“是”146

第七章 好口才——最有效的产品劝购技巧150

“控制”客户，掌握说话的主动权150

不同的客户劝法各异153

另类“好口才”——倾听155

善用“口碑”的力量159

察言观色促成交160

赞美要有力量162

激将话术：让客户不得不成交165

第八章 好手腕——促成客户成交的攻心术170

推销需要手段170

制造客户的危机感174

重视小礼物的心理平衡作用177

抓住客户“占便宜”的心理180

挖掘客户的真正需求184

看穿客户的购买心理187

轻松突破客户的心理防线189

“意向引导”促成交易192

应对客户不同借口的策略194

第九章 消除客户的“壁垒”——把交易进行到底202

如何取悦不同类型的客户202

聪明的销售员会将拒绝变成进攻204

以退为进的策略207

找到客户的软肋210

识别客户异议的来源214

有效的异议处理方法218

成功成交的策略224

影响成交的心理障碍227

第十章 优质服务的魅力——赢在售后，再战舞台232

销售不是“一锤子买卖”232

成交不是销售的终结233

做好催款工作235

如何处理客户投诉237

寻找客户退货的原因240

对客户负责到底242

经常回访老客户244

永不放弃未成交的客户247

做好售后，才是完美的销售249