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第一章 认知行为——识人就要准到骨子里1

认知失调：一致与冲突的博弈3

认知疗法：大部分痛苦都可以避免6

安慰疗法：心理暗示能够产生奇迹8

归因理论：成功归自己，失败归环境11

定位效应：人们为什么会先入为主？14

投射效应：以小人之心度君子之腹16

信手涂鸦：随手画画透露你的心思19

第二章 情绪行为——你的喜怒哀乐由什么决定23

自卑情结：优秀源自对自卑感的超越25

踢猫效应：坏心情是怎样传染的27

健忘效应：忘记并不是因为记性不好29

焦虑效应：无缘无故就日夜煎熬的焦虑32

内心抑郁：无休无止而又黑暗无边的阴霾35

愤怒反应：怎样也压不住的熊熊怒火37

阴影效应：心底里永不消逝的伤与痛39

第三章 性格行为——你的性格因何而扭曲43

约拿情结：渴望成功却又甘于平庸45

墨镜效应：戴墨镜会让内心变得冷酷47

自尊原理：人敬我一尺，我敬人一丈50

过度自信：每个人都觉得自己比别人强52

去个性化效应：为什么老实人也会变疯狂55

童年阴影：影响一生的那些人和那些事57

完美心理：喜欢追求完美，过度注意细节59

双向性格：一会向左走，一会向右走62

第四章 说谎行为——每个谎言都有其蛛丝马迹65

表情语言：从真笑假笑中看出端倪67

动作语言：下意识的动作是内心紧张的体现69

肢体语言：不由自主的肢体语言可能成为告密者71

情绪状态：生理反应会揭开情绪的伪装74

说话方式：前言不搭后语，是无准备的说谎76

人际互动：对你的质问表示轻蔑，表明你所质问的是真的79

逃跑反应：手心出汗并做好逃跑准备是缘于恐慌81

第五章 偏见行为——能让看似理性的人变疯狂85

确定性偏见：人有时往往比虎鲸还固执87

框架偏见：思维框架也会受外界影响89

探索性偏见：我们为什么总喜欢自找麻烦92

认可性偏见：明知魔术是假的却还相信它的神奇94

选择性偏见：你总是在关注“人群里的猩猩”96

后视偏见：事后诸葛亮，事前猪一样99

死钻牛角尖：固执己见，撞了南墙也不回头101

第六章 决策行为——理性行为背后的非理性根源105

互惠原理：你对我好，我就对你好107

喜好原理：为什么人们会爱屋及乌？110

斯坦福监狱实验：弄假成真的角色扮演112

自我求证心理：教你看破算命师的把戏115

锚定效应：在哪里抛锚，就会在哪里停下118

诱饵效应：怎样发现别人设置的诱饵120

行为陷阱：一旦陷进去，就难以自拔123

损失规避：得到的快乐没有失去的痛苦强烈125

搭便车效应：人人都想不劳而获128

第七章 荒诞行为——看似荒诞不经，却又合情合理131

巧合现象：为何说曹操，曹操就到133

赌徒谬误：错误理解了概率论136

意向立场：肚子痛就埋怨“灶王爷”138

合取谬误：咖啡到底能否提高注意力和记忆力141

强迫思维：明知世上没有鬼，路过坟地依然恐惧143

神经性贪食：贪吃是为了满足精神欲望145

压力释放：为什么爆粗口会让人感觉很爽？148

第八章 怪癖行为——发现潜伏在身体里的怪物151

自恋症：爱上自己其实是爱上了虚荣153

施虐狂：家庭暴力如同吸毒一样也会上瘾155

马索克现象：受虐的快感158

依赖症：戒不掉的烟酒160

洁癖症：“整个世界都是病毒啊！”162

偷窃癖：盗窃并非为了钱财？165

偷窥癖：通过窃取隐私来满足自己167

恋物癖：女生宿舍为什么会丢内衣？170

异装癖：对异性服饰的变态渴望172

裸露癖：裸睡、裸聊、裸奔，这是行为艺术？175

第九章 群体行为——群体比个体更容易被操控179

从众原理：被人孤立的滋味不好受181

乌合之众：百口莫辩的集体幻觉184

旁观者效应：围观的人越多，能帮忙的人就越少187

斯德哥尔摩效应：当美女爱上绑架她的匪徒190

群体压力：“大我”面前只能放弃“小我”192

服从权威：权威拥有强迫他人服从的权力195

替罪羊效应：群体会把过错推卸给别人197

社会懈怠效应：人多不一定力量大200

社会促进效应：有人关注，我就做得好？202

第十章 经济行为——你的算计逃不出别人的算计207

沉没成本：有时候坚持到底并不明智209

机会成本：价廉费时和省时费钱，你选哪一个？211

比较优势：即使你没有绝对优势，却可以有比较优势214

道德风险：贪图安逸是人的天性吗217

格雷欣法则：去伪存真才是硬道理219

价格歧视：盯紧的是顾客的腰包221

套利交易：低价买入高价卖出的赚钱手段224

囚徒困境：握手合作还是“以牙还牙”226

真相的幻影：广告的内容往往都夸大其词229

公地悲剧：人人都关心自己那一亩三分地231

第十一章 销售行为——洗脑是销售的至高境界235

默认选择：设置好“陷阱”等着顾客往里跳237

二选一定律：别让客户掌握了主动权240

奥美定律：把客户当做上帝，客户就会关照你243

哈默定律：只要人有需求，就会有销售246

好奇心效应：标新立异吸引客户的好奇心249

投其所好效应：对症下药才是最有效的销售252

斯通定律：客户的拒绝千万不要放在心上255

伯内特定律：客户对产品的第一印象尤为重要258

权威效应：客户往往喜欢跟着“行家”走260

第十二章 职场行为——内心越强大，前途越光明265

竞争效应：资源越是短缺，人们争夺得越激烈267

竞争负效应：竞争的人多，会影响到你真正的实力269

快乐竞争力：积极快乐会让我们更成功272

俄罗斯方块效应：积极与消极都可以积累275

逆境成长：绊脚石还是垫脚石？277

危机意识：怀有忧患意识才能更加努力280

社会资本：人际关系会爆发出几何倍的能量282

第十三章 婚恋行为——感情优先还是理智优先287

首因效应：一见钟情的情侣屡见不鲜289

吊桥效应：心动只是因为心跳过快291

契可尼效应：一生都难以忘记的是初恋294

爱情麦穗原理：不求最好，但求更好296

刺猬理论：相爱但不能靠近299

相似原理：她和他越来越像301

交互记忆：伴侣间可以夫唱妇随304

婚后沉默症：热恋如胶似漆，婚后少言寡语306