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第一章 供电所的性质与职责1

第一节 供电所概述1

第二节 供电所的班组设置和主要职责1

第三节 现代化管理方法2

第二章 供电所电业安全生产4

第一节 班组在电力企业安全生产中的作用4

第二节 保证安全生产的组织措施和技术措施6

第三节 正确进行倒闸操作12

第四节 电力安全工器具常识及管理要求13

第五节 现场紧急救护法20

第三章 供电所营业管理27

第一节 供电所营业管理岗位设置27

第二节 供电所业扩报装管理29

第三节 供电所电价、电费管理32

第四节 供电所营销技术管理37

第五节 供电所客户管理41

第六节 供电所的优质服务51

第七节 案例分析53

第四章 线损管理和降损节电措施56

第一节 线损管理56

第二节 线损的产生、组成和原因分析57

第三节 线损的统计分析与线损管理58

第四节 降损技术措施及理论计算60

第五节 降损管理措施及用电管理80

第五章 配电设备的检修与试验85

第一节 设备检修85

第二节 检修工作的组织措施88

第三节 检修工作的安全技术措施89

第四节 设备的检修工艺与技术标准90

第五节 综合检修工作的主要内容103

第六节 电气设备试验的基本知识114

第七节 高压设备的绝缘试验122

第八节 接地装置试验125

第九节 几种电气设备的测试方法和技术要术128

第六章 送、配电线路的设计与施工131

第一节 送、配电线路的设计基础知识131

第二节 导线应力弧垂计算141

第三节 杆塔与基础156

第四节 施工及验收检查174

第七章 供电所生产标准化管理和送、配电线路的运行183

第一节 供电所生产标准化管理183

第二节 送、配电线路设备的运行维护190

第三节 供电所运行检修技术管理197

第四节 线路维护运行中的季节性工作206

第五节 电能损耗规范化管理标准208

附录A 国家电网公司员工服务行为“十个不准”218

附录B 国家电网公司供电服务“十项承诺”218