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第一篇企业诚信基础理论研究1

第一章 诚信与企业诚信的内涵与实质1

第一节 中国古代对诚信的诠释1

第二节 国内学者关于诚信的观点3

第三节 国外学者关于诚信的观点3

第四节 我们关于诚信的观点5

第五节 企业诚信的内涵5

第六节 企业诚信的实质7

第二章 企业诚信体系的内涵与特征8

第一节 企业诚信的要求8

第二节 企业诚信的特征表现10

第三节 企业诚信体系的内涵11

第三章 中国企业诚信问题产生的根源及其特殊性分析14

第一节中西方诚信文化之差异14

第二节 中国诚信问题产生的历史根源16

第三节 计划经济与极左路线加剧了诚信问题18

第四节 中国企业诚信问题产生的体制和制度根源19

第五节 当前我国企业失信问题的特殊性分析21

第四章 企业诚信的经济学分析22

第一节马克思关于诚信的理论22

第二节 近现代西方经济学家有关诚信的学说24

第三节 诚信在经济学中的研究视角27

第四节 诚信的经济学价值分析30

第五章 企业失信的主要表现与危害36

第一节 企业失信的主要表现36

第二节 企业失信的主要危害39

第六章 企业诚信体系建设的意义、指导原则与框架43

第一节 企业诚信体系建设的意义43

第二节 研究企业诚信体系建设的意义45

第三节 企业诚信体系建设的指导原则46

第四节 企业诚信体系建设的太阳系框架49

第七章 产权制度与公司治理结构中的企业诚信建设52

第一节 诚信制度——产权制度与公司治理结构52

第二节诚信缺失——产权制度与治理结构中的问题56

第三节诚信构建——产权制度与治理结构的完善62

第二篇 企业诚信体系建设实务研究65

第八章 采购管理中的企业诚信建设65

第一节 企业采购失信的主要表现65

第二节 企业采购失信的主要机理分析68

第三节 企业采购失信的主要危害71

第四节 加强企业采购诚信建设的重要性73

第五节 企业采购诚信体系建设75

附录一 采购中的主要法律法规诚信81

附录二 关于潍坊亚星集团有限公司购销比价管理经验的调查报告84

第九章 生产管理中的企业诚信建设88

第一节 企业生产管理中失信的主要表现88

第二节 生产管理中失信的主要机理分析90

第三节 生产管理中失信的主要危害92

第四节 加强生产管理中诚信建设的重要性94

第五节 生产管理中的诚信建设94

第十章 营销中的企业诚信建设99

第一节 营销中失信的主要表现99

第二节 营销中失信的主要机理分析103

第三节 营销中失信的主要危害106

第四节 加强营销诚信建设的重要性108

第五节 营销中的诚信建设110

附录一 某公司营销中的责任追究制度实例122

第十一章 财务会计中的企业诚信建设125

第一节 财务会计中失信的主要表现125

第二节 财务会计失信的主要机理分析126

第三节 财务会计失信的主要危害128

第四节 加强财务会计诚信建设的重要性129

第五节 财务会计中的诚信建设130

第六节 构建会计诚信体系应实行“三结合”137

第七节 财务人员诚信守则138

附录一证监会：上市公司不得粉饰年报140

附录二 中国证监会重拳出击年报“猫腻”141

附录三 财政部对152户企业会计信息质量检查显示报告143

附录四 关于进一步提高上市公司财务信息披露质量的通知144

第十二章 企业文化中的企业诚信建设149

第一节 企业失信文化的主要表现149

第二节 企业失信文化产生的主要机理分析151

第三节 企业失信文化的主要危害153

第四节 加强企业诚信文化建设的重要性153

第五节 如何加强企业诚信文化建设154

附录一大众交通（集团）公司员工行为规范158

第十三章 人力资源管理中的企业诚信建设164

第一节 企业人力资源管理中失信的主要表现164

第二节 企业人力资源管理中失信的主要机理分析166

第三节 企业人力资源管理中失信的主要危害169

第四节 加强企业人力资源管理中诚信建设的重要性171

第五节 企业人力资源管理中的诚信建设172

第三篇 企业诚信体系建设的支撑机制研究179

第十四章 企业家与企业诚信体系建设179

第一节 企业家失信的主要表现179

第二节 企业家失信的主要机理分析180

第三节 企业家失信的主要危害181

第四节 企业家在企业诚信体系建设中的重要性182

第五节 企业家与企业诚信体系建设183

第十五章 诚信体系中的职业道德建设187

第一节 职业道德失信的主要表现187

第二节 职业道德失信的主要机理分析187

第三节 职业道德失信的主要危害188

第四节 加强诚信体系中职业道德建设的重要性190

第五节 职业道德中的诚信建设191

附录一 职业道德诚信通则193

第十六章 企业法律法规中的诚信体系建设194

第一节 企业执行法律法规中失信的主要表现194

第二节 企业执行法律法规中失信的主要机理分析195

第三节 企业执行法律法规失信的主要危害197

第四节 加强企业法律法规诚信建设的重要性198

第五节 加强执行法律法规中的诚信建设200

附录一采购中有关诚信问题的主要法律法规摘选203

附录二 价格中有关诚信问题的主要法律法规摘选204

附录三 竞争中有关诚信问题的主要法律法规摘选205

附录四 合同中有关诚信问题的主要法律法规摘选207

附录五 广告中有关诚信问题的主要法律法规摘选210

附录六 销售过程中有关诚信问题的主要法律法规摘选211

附录七 与消费者相关的诚信问题主要法律法规摘选214

附录八 产品质量中有关诚信问题的主要法律法规摘选217

第十七章 经营环境中的企业诚信建设219

第一节 经营环境中失信的主要表现219

第二节 经营环境中失信的主要机理分析224

第三节 经营环境中失信的主要危害228

第四节 加强经营环境中企业诚信建设的重要性229

第五节 如何加强经营环境中的企业诚信建设230

第十八章 企业诚信体系建设中的失信惩戒机制建设237

第一节 失信惩戒机制的内涵237

第二节 失信惩戒机制的作用237

第三节 失信惩戒机制应达到的效果238

第四节 失信惩戒机制的工作原理240

第五节 依托联合征信数据库建立失信惩戒机制240

第六节 失信惩戒的预警机制241

第七节 失信惩戒机制的操作243

第八节 失信惩戒机制运行的监督与评价243

第十九章 企业诚信体系中的信息平台建设245

第一节 企业诚信体系中信息平台建设的内涵与意义245

第二节 信用信息的采集原则、来源与方法245

第三节 信用信息评价方法247

第四节 信用信息的分析、整理与使用249

第五节 基于价值链的企业信用信息252

第六节 企业国际化经营中的信用信息255

第七节 信用信息平台的建设、维护与管理256

第四篇 企业诚信案例及分析265

案例一 海尔：真诚何以到永远265

案例二 诚信点亮双星的辉煌267

案例三“银广夏事件”——触目惊心的“数字新闻”271

案例四 南京冠生园：信誉的破产——老字号如何毁于一旦272

案例五 诚信培训在通用电气274

案例六 德国人300万美元买诚信276

案例七 从安然事件谈企业诚信278

案例八 丧失诚信——日本人拒购三菱汽车282

案例九5855亿元——为“失信”买单283

参考文献286