图书介绍

旅游公共关系基础2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

谢苏主编著
出版社：北京：中国财政经济出版社
ISBN：9787500599227
出版时间：2007
标注页数：187页
文件大小：82MB
文件页数：194页
主题词：旅游业－公共关系学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

知识篇1

第一章旅游公共关系概说3

第一节　公共关系的概念与特征3

第二节　公共关系的起源与发展7

第三节中国旅游公共关系特色的形成11

第二章旅游公共关系的基础知识19

第一节　旅游公共关系的主体19

第二节　旅游公共关系的客体27

第三节　旅游公共关系的中介35

第四节　旅游公共关系的职能39

能力篇49

第三章旅游公共关系的一般工作能力51

第一节　旅游公共关系的“四步工作法”51

第二节　旅游公共关系的礼节礼貌70

第三节　旅游公共关系的日常工作实务73

第四节　旅游公共关系的日常营销实务79

第四章旅游公共关系的专题工作能力84

第一节　旅游公共关系的专题沟通84

第二节　旅游公共关系的专题传播89

第三节　旅游公共关系的专题赞助94

技能篇97

第五章公共关系的主要操作技巧99

第一节　接待与礼仪100

第二节　塑造形象的技巧102

第三节　组织活动的技巧106

第四节　传播沟通的技巧108

第五节　谈判的谋略与技巧110

第六章公共关系技能技巧专题训练117

第一节　公共关系专题策划训练118

第二节　公共关系礼仪训练122

第三节　公共关系语言训练128

第四节　公共关系交际训练136

第五节　公共关系宣传招徕训练141

素质篇147

第七章现代旅游人的公共关系素质149

第一节　公共关系意识与养成149

第二节　旅游职业素质与养成153

第三节　旅游职业道德规范与评价158

第八章旅游公共关系教育170

第一节　旅游企业公共关系人员的素质要求170

第二节　旅游企业公共关系人员的培养途径与方法175

第三节　旅游企业的“全员PR”管理176

附录179

一、中国公共关系职业道德准则179

二、美国公共关系协会（PRSA）职业标准准则180

三、英国公共关系协会（IPR）职业行为准则181

四、国际公共关系协会职业行为准则185

主要参考书目187