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上篇　结构化面试基础3

第一章　结构化面试概述3

第一节　面试的含义与分类3

一、面试的含义3

二、面试的分类3

三、面试的作用4

四、结构化面试5

第二节　结构化面试的主要特征5

一、测试内容结构化6

二、面试试题结构化6

三、评分标准结构化6

四、人员组成结构化7

五、考场安排结构化7

六、操作程序结构化8

第三节　结构化面试的基本原则8

一、测试内容有效性原则8

二、考官组成合理性原则8

三、应试人员机会均等性原则9

四、监督检查客观公开性原则9

五、面试过程回避性原则9

第四节　结构化面试的实施程序9

一、考官的工作程序9

二、应试人员的面试程序10

三、考场的运作程序10

四、面试的工作过程10

第二章　结构化面试内容与试题命制12

第一节　结构化面试内容确定的基本原则12

一、针对性原则12

二、典型性原则12

三、可行性原则12

四、灵活性原则12

五、权重区分原则13

第二节　结构化面试测试的主要内容13

一、综合分析能力14

二、组织协调能力14

三、决策能力14

四、人际沟通能力14

五、应变能力15

六、创新能力15

七、情绪控制能力15

八、语言表达能力16

九、举止仪表16

第三节　结构化面试试题的常见题型16

一、背景性问题16

二、知识性问题17

三、智能性问题17

四、意愿性问题17

五、情景性问题17

六、行为性问题18

七、压力性问题18

八、连串性问题18

九、阅读理解性问题19

十、听力性题型19

十一、联想性题型20

十二、演讲性题型21

第四节　结构化面试试题命制的基本要求21

一、试题的目的性21

二、试题的重点性21

三、试题的科学性21

四、试题的共性与个性22

五、试题的透视性22

六、试题的新颖性22

七、试题要注重形式23

八、试题编制的其他要求23

第五节　结构化面试试题命制的程序23

一、职位分析23

二、制订试题编制计划23

三、编制题卡24

四、试题分析24

五、试题组合24

第三章　结构化面试的考官与评分25

第一节　结构化面试考官25

一、考官在面试中的作用25

二、考官应具备的基本素质25

三、面试考官的职责26

四、面试考官的组成26

五、考官常见的心理偏差27

第二节　结构化面试的评分28

一、结构化面试评分表构成28

二、结构化面试评价标准29

第三节　结构化面试成绩确定30

一、结构化面试考官评分30

二、结构化面试总成绩确定30

三、结构化面试评分的客观公正32

第四章　结构化面试准备34

第一节　资料准备34

一、招录单位的有关资料34

二、个人的有关资料34

三、招录过程的有关资料35

第二节　问题准备35

一、关于自我介绍35

二、关于招聘单位36

三、关于应聘动机36

四、关于自己的特长36

五、关于自己的缺点和不足37

六、关于自己的工作计划37

七、关于工作失误38

八、关于公务员素质38

九、关于对单位的要求38

十、关于个人的担心39

第三节　心理准备39

一、抓住考官的心理39

二、培养良好的心理40

三、关注心理的变化42

四、克服消极的心理45

第四节　形象准备47

一、形象准备的原则47

二、仪容48

三、服饰49

四、形象准备的常见问题50

第五节　面试的临场准备51

一、面试前一天51

二、面试当天早晨51

三、面试候考室51

四、面试前20分钟52

五、面试前5分钟52

第五章　结构化面试技巧53

第一节　语言的技巧53

一、良好的语音习惯53

二、准确地把握语句54

三、巧妙地运用语句55

第二节　倾听的技巧55

一、专心56

二、耐心56

三、细心56

四、把握重点57

第三节　提问的技巧57

一、及时性57

二、针对性58

三、巧妙性58

四、谦虚性59

第四节　答题的技巧59

一、答题内容把握的技巧59

二、答题中常用的句式61

三、常见问题的答题技巧62

第五节　赢得考官的技巧64

一、充分尊重考官64

二、内容回答准确65

三、表现沉稳自信67

第六节　形体语言的技巧67

一、姿势语言68

二、表情语言69

第六章　结构化面试应对策略71

第一节　面试各阶段的应对策略71

一、开始阶段的应对策略71

二、核心阶段的应对策略72

三、结束阶段的应对策略74

第二节　面试答题的应对策略75

一、明确题意，重点突出75

二、综合分析，全面具体75

三、比较说理，阐明主题76

四、有理有据，虚实并用76

五、诙谐幽默，形象风趣77

六、含蓄委婉，亮明观点77

七、扬长避短，突出优势78

第三节　面试危机的应对策略78

一、面试时非常紧张78

二、遇到不懂的问题79

三、遇到困难的问题79

四、答题时说错了话82

五、面试时出现了沉默82

六、触及自己的弱点83

七、面试有失败的迹象83

第四节　结构化面试过程中应注意的问题与禁忌84

一、结构化面试中应注意的问题84

二、结构化面试过程中的禁忌86

三、结构化面试过程中的误区88

下篇　结构化面试实务93

第七章　结构化面试常考内容解析93

一、综合分析能力93

二、组织协调能力98

三、人际沟通能力99

四、应变能力101

五、情绪控制能力101

六、自知力、自信心103

七、个人与岗位的匹配性103

八、语言表达能力104

九、仪表风度105

第八章　结构化面试经典考题及解答106

第九章　结构化面试热点问题素材138

一、党政类138

二、经济建设类156

三、文化教育类162

四、医药卫生类167

五、农业类173

六、时事类175

七、其他180

第十章　结构化面试真题精粹189

第十一章　结构化面试模拟题库219

附录一 中华人民共和国公务员法236

附录二　党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲248