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第一章 企业行政办公国际化管理导论1

第一节 企业行政办公国际化管理概要3

一、企业行政办公探源3

二、企业行政办公国际化管理的系统构成4

三、企业行政办公国际化管理系统的动作机理8

四、企业行政办公国际化管理的地位与功能9

第二节 企业行政办公国际化的新趋向10

一、行政组织的平行网络化10

二、行政方式的“顾客取向”11

三、行政权力的分权化11

四、行政范围的国际化12

五、行政理念的多维化12

六、行政管理的信息化12

一、国际化企业行政办公自动化13

第三节 国际化企业行政办公管理现代化13

二、国际化企业行政办公信息化18

三、国际化企业行政办公网络化21

四、企业行政办公管理现代化与中国企业的选择23

第二章 国际化企业行政办公室管理27

第一节 国际化企业行政办公室管理概述29

一、行政办公室工作与办公室管理29

二、国际化企业行政办公室的地位与作用30

三、国际化企业行政办公室的基本任务33

四、国际化企业行政办公室的环境管理36

第二节 国际化企业行政办公室的管理体制40

一、国际化企业行政办公室机构组织原则40

二、国际化企业行政办公室的机构设置41

第三节 国际化企业行政办公室人员管理44

一、行政办公室人员管理的概念44

二、国际化企业行政办公室人员管理的基本原则44

三、国际化企业行政办公室人员管理的主要内容47

第四节 国际化企业行政办公室主管与办公室管理48

一、行政办公室主管的职务地位48

二、国际化企业行政办公室主管的基本职责49

三、国际化企业行政办公室主管的素质要求51

第三章 国际化企业行政办公综合统筹管理55

第一节 国际化企业行政办公工作计划管理57

一、国际化企业行政办公工作计划管理概要57

二、国际化企业行政办公工作计划的过程管理59

三、国际化企业行政办公工作计划的修正61

第二节 国际化企业行政办公工作效率管理63

一、国际化企业行政办公工作的程序设计63

二、国际化企业行政办公工作的时间运筹69

第三节 国际化企业行政办公调查研究管理71

一、国际化企业行政办公调查研究的原则71

二、国际化企业行政办公调查研究的主要类型73

三、国际化企业行政办公调查研究的工作程序74

第四节 国际化企业行政办公统计管理76

一、国际化企业行政办公统计工作的基本原则76

二、国际化企业行政办公统计工作的基本任务77

三、国际化企业行政办公统计管理的基本程序78

第四章 国际化企业日常行政办公事务管理83

第一节 国际化企业日常行政办公事务管理概述85

一、日常行政办公事务管理的含义85

二、国际化企业日常行政办公事务管理的特点85

三、国际化企业日常行政办公事务管理的基本内容90

第二节 国际化企业日常行政办公事务管理系统的构成93

一、收发管理94

二、值班工作管理101

三、印信管理104

四、接待工作管理106

五、出差旅行管理110

第三节 国际化企业涉外日常行政办公事务管理113

六、大事记编写113

一、涉外接待工作管理114

二、出入境事务管理116

第五章 国际化企业会议管理121

第一节 国际化企业会议管理基础123

一、会议的特性与类型123

二、会议设置的工作机构及人员126

三、会议的技术要求130

第二节 国际化企业一般会议管理131

一、会前准备131

二、会中事务134

三、会后工作138

第三节 国际性会议管理141

一、国际性会议的准备工作141

二、国际性会议的接待服务管理142

三、国际性会议的预算146

四、视频会议系统的应用147

第六章 国际化企业文书档案管理155

第一节 国际化企业文书档案管理基础157

一、文书与档案157

二、文档一体化158

三、国际化企业文书档案管理体系160

第二节 国际化企业文件的形成与归档管理162

一、国际化企业文件的形成162

二、国际化企业文件的归档管理171

第三节 国际化企业文书档案的保管与鉴定179

一、国际化企业文书档案的保管180

二、国际化企业文书档案的鉴定184

第四节 国际化企业特殊载体档案管理189

一、国际化企业特殊载体档案概述189

二、国际化企业音像档案管理192

三、国际化企业电子档案管理197

第七章 国际化企业行政信息管理205

第一节 国际化企业行政信息管理概述207

一、国际化企业行政信息管理的特点207

二、国际化企业行政信息管理的地位210

三、国际化企业行政信息管理的必要条件213

第二节 国际化企业行政信息管理系统的构成218

一、信息收集系统218

二、信息传递系统222

三、信息处理系统225

第三节 国际化企业管理信息系统的开发230

一、管理信息系统的涵义231

二、国际化企业管理信息系统的作用231

三、国际化企业管理信息系统的开发232

第四节 国际化企业信息资源的利用236

一、国际化企业档案信息的开发利用236

二、国际化企业行政信息咨询240

第八章 国际化企业后勤管理243

第一节 国际化企业后勤管理概述245

一、企业后勤工作的经济效用245

二、国际化企业后勤管理的特性246

三、国际化企业后勤管理工作的基本要求247

第二节 国际化企业后勤管理系统的基本构成248

一、食宿管理248

二、环境卫生管理251

三、办公用品管理257

四、车辆管理258

五、安全管理263

第三节 国际化企业后勤体系的构建与控制268

一、国际化企业后勤服务工作机构的组建268

二、国际化企业后勤服务的控制269

主要外文参考文献271

《企业国际化管理丛书》总书目279