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导论1

一、问题的提出和选题意义3

第一部分：理论篇3

第一章 团队与虚拟团队3

二、文献综述5

一、团队6

三、研究方法12

四、研究思路与内容框架14

二、虚拟团队16

五、论文的主要假设和创新点18

三、虚拟团队兴起的历史背景28

第二章 虚拟团队的管理学基础35

一、社会协作系统理论37

二、决策理论40

三、组织结构理论42

四、人本管理理论53

五、学习型组织理论58

第三章 虚拟团队的经济学基础71

一、交易费用理论73

二、博弈论75

三、公共选择理论与集体行动的逻辑80

第四章 虚拟团队的社会心理学基础83

一、群体动力学理论85

二、公平理论88

三、社会认同理论和社会表现理论91

本篇总结94

第二部分：组织篇99

第五章 虚拟团队的组织设计99

一、虚拟团队组织结构的设计101

二、虚拟团队组织程序的设计108

三、虚拟团队组织规模的设计112

第六章 虚拟团队成员的招聘与选拔117

一、虚拟团队的成员119

二、虚拟团队成员的招聘128

三、虚拟团队成员的选拔134

第七章 虚拟团队目标的设定143

一、虚拟团队实施目标管理145

二、虚拟团队目标的构成及流向148

三、虚拟团队目标的依存方式及实现方式151

第八章 虚拟团队通讯技术的选择和使用155

一、虚拟团队通讯技术的分类、特征及使用指导157

二、虚拟团队通讯技术的沟通联系过程164

三、虚拟团队通讯技术的选择和使用167

第九章 虚拟团队的生命周期175

一、虚拟团队的运行流程177

二、虚拟团队的生命周期179

本篇总结184

第三部分：运行篇189

第十章 虚拟团队的领导189

一、领导理论191

二、虚拟团队领导者应具备的能力193

三、虚拟团队的领导策略199

第十一章 虚拟团队的激励205

一、激励理论207

二、虚拟团队的激励要素211

三、虚拟团队的激励策略212

四、虚拟团队报酬体系的设计215

第十二章 虚拟团队的信任219

一、信任的定义和特征223

二、虚拟团队信任的来源226

三、影响虚拟团队信任的建立和维系的要素228

四、虚拟团队信任的建立和维系231

第十三章 虚拟团队的培训开发与学习型虚拟团队239

一、虚拟团队成员的培训规划241

二、虚拟团队网络培训的要点244

三、虚拟团队培训开发的终极目标——建立学习型虚拟团队246

第十四章 虚拟团队的跨文化管理255

一、跨文化管理的产生257

二、文化差异对虚拟团队及虚拟团队文化的影响259

三、虚拟团队的跨文化管理策略269

第十五章 虚拟团队的绩效评估273

一、最新绩效评估方法275

二、虚拟团队绩效评估的方法278

三、虚拟团队绩效评估的流程281

本篇总结290

附录293

附录1：虚拟团队调查问卷的内容296

附录2：虚拟团队调查问卷的结果303

附录3：虚拟团队调查问卷的述评307

附录4：调查企业与单位一览表308

主要参考311

文献323

后记323