董明珠的谜 格力的那套办法2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 狠抓质量，提高品牌含金量1

1．品牌是产品的生命1

2．制定独特而清晰的品牌愿景5

3．不打价格战，只打质量战9

4．不打概念战，只打品牌战11

5．利润来自品牌管理14

6．实施“零缺陷”产品战略17

7．格力一定要“走出去”21

第二章 服务为王，维护客户忠诚度26

1．销售的成功是服务的开始26

2．像走亲戚一样去看看“自己的空调”30

3．把问题消灭在“可能性”中33

4．最好的服务是售后不服务37

5．客户的小事，企业的大事41

6．自建网上商城，实现线上线下联动44

7．不拿用户当试验品46

第三章 营销圣经，格力模式的由来50

1．挑战潜规则，不付款不发货50

2．返利策略——连接经销商和企业的纽带54

3．“格力模式”的由来57

4．专营店模式：精耕细作阶段61

5．叫板国美：渠道不代表一切64

6．放眼长远利益，牺牲眼前利益66

7．不自信，就没有成功71

第四章 专业化战略，做空调行业的老大73

1．专一化经营，铸就核心竞争力73

2．只想做好空调77

3．专业化不是“一篮子鸡蛋”80

4．多元化不是魔鬼，但也不是天使84

5．做空调业老大87

6．多元化的诱惑，专业化的固守90

7．维护品牌的忠诚度92

第五章 自主创新，不做复制品96

1．格力的“四个创新”96

2．格力要做的绝不是“复制品”100

3．创新必须做好知识产权保护104

4．“三步走”自主创新模式107

5．技术创新，强势切入高端市场110

6．管理创新是灵魂114

第六章 打造卓越的销售团队118

1．主动找机会，后来者居上118

2．勤奋是推销员的灵魂122

3．重视销售人员的素质124

4．变“人海战术”为“人才战术”128

5．用“简单”来经营格力131

6．磨炼销售人员的意志134

7．实施“六西格玛管理”137

第七章 管理不“狠”，企业不稳141

1．从严治企，企业发展的必经之路141

2．刚柔并济，恩威并施144

3．带着“放大镜”去找小问题148

4．管理者一定要以身作则151

5．讲制度，不搞人情154

6．伟大的公司，一定是强悍的157

7．没有退路，才会奋勇向前161

第八章 诚信经营，吃亏是福165

1．“工业精神”就是“吃亏精神”165

2．眼前不赚钱，不代表永远没钱赚168

3．诚信经营是格力的终极追求171

4．正和博弈，双赢策略174

5．“实”文化是格力的根基177

6．企业必须有使命感180

7．一个有责任的企业要造福社会183

第九章 宁可自己培养人，也不要挖来的人187

1．忠诚比能力更重要187

2．人才是公司的资产191

3．以人为本，构建“温情文化”194

4．培养员工的“主人翁”精神197

5．将“责任感”内化为企业文化201

6．好中层决定一切205

7．接班人关系到企业的未来208

第十章 “铁腕”女人，书写商界传奇213

1．初入商海，坚持不懈造就传奇213

2．临危受命，扭转管理积弊218

3．“高调”的董明珠223

4．“低调”的朱江洪226

5．“珠海二珠”，伯乐与千里马228

6．铿锵玫瑰，自信的美丽232

7．儿子是永远的安慰235

附录 董明珠创业年度荣誉简历240