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第一编 商场超市行政后勤管理制度与表格2

第一章 商场超市行政办公室管理制度与表格2

第一节 商场超市行政办公室管理制度2

行政办公室规范管理制度2

行政办公纪律管理规定3

办公室主任职责规定4

经理秘书工作条例6

秘书事务处理规定9

商场及各所属商店招商管理制度11

总办文员管理制度14

办公室员工岗位职责规定14

员工保密纪律规定16

印章管理制度16

印章处理制度18

凭证管理规定18

公章使用办法19

印章使用管理规定20

介绍信管理规定20

办公室布置规定21

会议规程22

会议管理制度23

会议管理规定25

会议管理要点26

会议布置管理规定26

会议事务处理规定27

每周例会制度29

会议室、接待室使用管理制度30

第二节 商场超市行政办公室管理表格31

职务说明书31

行政办公职位规范表32

秘书职务说明表33

管理人才储备表34

部属不当行为分析表35

部属缺点检查表37

集体合同报送审核登记表38

集体合同审核表39

第二章 商场超市人事管理制度与表格40

第一节 商场超市人事管理制度40

人事档案保管制度40

人事档案使用制度41

员工守则42

员工服务细则45

员工考勤管理规定45

员工打卡管理办法46

员工考勤工作注意事项47

员工上下班遵守细则49

员工轮休办法50

员工加班细则50

聘约人员管理办法52

员工定期轮调办法53

值日值夜及餐费给付办法53

职员出差制度54

差旅费支付制度54

差旅费开支标准的规定56

员工奖励办法57

员工惩罚规定59

员工聘用规定59

劳动合同61

训练中心管理办法70

员工培训制度70

员工训练方法71

第二节 商场超市人事管理表格77

人事主管（助理）职务细节表77

人事职能资格表77

人事纠纷调查表78

人事考核表（班长级）79

人事考核表（领导级）79

作业层人事考核表80

商场应聘人员考核表81

第三章 商场超市财务管理制度与表格82

第一节 商场超市财务管理制度82

资金管理规定82

资金预算制度83

现金管理制度85

现金控制制度86

资产管理办法88

备用金管理细则88

现金收支管理办法89

固定资产管理制度91

不动产管理规定91

支票管理制度93

发票管理制度95

内部稽核制度95

经济合同管理规定99

商场财物盘点制度102

借款和各项费用开支标准及审批程序104

费用开支标准105

财务分析撰写规定107

会计核算基础工作规定109

会计档案管理制度112

表报管理办法112

呆账管理办法114

账单的移交及对账制度116

问题账款管理办法116

商场账款管理办法118

商场收银工作管理规程120

收取票据须知127

问题客户的处理制度127

第二节 商场超市财务管理表格128

工资标准表128

职员工资级别表129

新员工工资核定表130

员工薪金计算表131

第四章 商场超市安全保卫管理制度与表格132

第一节 商场超市安全保卫管理制度132

安全保卫管理制度132

安全保卫防范工作规定133

安全生产管理制度133

安全工作检查制度137

安全考核与奖惩制度138

商场要害部位管理139

商场易燃、易爆物品管理139

商场重点部位管理140

商场安全防火实务141

警卫勤务规范细则141

保安员值班制度144

特别保安工作145

外来人员管理制度145

防盗工作日常管理规定146

启封场制度147

电视监控系统的管理规定147

第二节 商场超市安全保卫管理表格148

安全管理实施计划表148

工作安全改善通知单149

安全检查表150

安全检查报告书151

守卫日报表152

保安交接班记录表153

保安月岗位安排表154

用电安全检查表155

第五章 商场超市总务后勤管理制度与表格156

第一节 商场超市总务后勤管理制度156

办公用品管理规定156

办公消耗品管理规定158

办公物品管理制度158

办公用品发放规定159

办公文具管理制度159

网络使用管理规定160

复印机使用规定162

长途电话管理办法162

备品供应与保管规则162

工作服管理制度164

商场设备管理制度164

商场能源管理制度168

能源设备安全管理制度169

维修管理规程170

修建工程管理制度171

商场卫生管理制度172

商场卫生管理准则173

卫生工作六不准174

洁净部经理岗位职责174

公共区域清洁工作标准174

盆景保管规定176

卫生间清洁工作规定176

更衣室清洁工作规定176

自行车车库管理规定176

废旧包装物品回收管理规定177

第二节 商场超市总务后勤管理表格177

上班清洁自查表177

清洁工作安排表178

卫生区域责任表178

锅炉操作津贴179

电话交换津贴180

保健津贴181

第二编 商场超市综合业务管理制度与表格184

第一章 商场超市商品、采购管理制度与表格184

第一节 商场超市商品、采购管理制度184

商场采购部门的职能184

商场采购员管理制度184

商品采购合同的管理185

商品保管的基本要求188

商品在库保管制度189

商品价格管理制度190

商品陈列管理办法192

商品查询制度193

商品索赔制度193

商品批发业务管理制度194

商品退换管理制度195

商品返厂管理制度196

商品特卖业务管理制度196

化工危险品的保管197

第二节 商场超市商品、采购管理表格199

财产登记表199

财产登记卡200

财产记录保管表201

财产领用单202

财产移出（移入）单203

财产移交清单203

财产请修单204

财产报废单204

财产减损单205

财产增加单205

第二章 商场超市储运管理制度与表格206

第一节 商场超市储运管理制度206

商品发运制度206

商品接收制度207

商品运输管理制度208

汽车运输管理制度210

储运机动车辆管理制度210

班车管理制度214

商品入库管理制度214

存货管理制度217

仓库温湿度管理规定222

对储存商品霉变腐烂的防治方法224

对储存金属商品锈蚀的防治方法228

仓库安全管理制度229

仓库的消防安全规定229

商品出库管理规定232

商品出库业务程序233

四好仓库标准233

四好仓库评比办法234

第二节 商场超市储运管理表格235

财产增减月报表235

财产投保明细表236

仓储计算机操作员职务说明表237

离开商场安全自测检查表239

行程表拟定检查表240

24小时行动计划表241

第三章 商场超市进货、入库票流物流规程与表格242

第一节 商场超市进货、入库票流物流规程242

商品验收管理标准242

进货检验程序242

进货管理的注意事项243

检验状态的控制程序244

测量、计量器具的管理规定244

验收入库流转制度245

进货作业流程247

进货作业流转规程247

经销商品入库票流物流规程249

代销商品结算规程250

商品调拨单的流转规程250

经（代）销商品出库票流物流规程251

商品入库出库票流物流传递时间要求251

商品销售票流物流规程252

商品退库、返厂票流物流规程253

商品查询票流、物流规程254

第二节 商场超市进货、入库票流物流表格255

商品验收单255

商品检验报告表256

商品验收日报表257

检验作业日报表257

限额领货单258

领货、退货单259

订单统计表260

发货通知单261

发货明细表261

发货日报表262

发货月报表262

发货月报汇总表263

货品欠发清单263

货品收发登记卡264

第四章 商品变价、盘点票流物流规程与表格265

第一节 商品变价、盘点票流物流规程265

商品变价规定265

商品变价票流物流规程265

商品削价处理票流物流规程266

商品盘点制度266

商品盘点票流物流规程267

盘点作业程序267

初点作业操作规范270

复点作业操作规范271

抽点作业操作规范271

物品、原材料盘查制度271

第二节 商品变价、盘点票流物流表格272

商品缺货日报表272

商品收益报告表273

各类商品统计报告表274

商品管理月报表274

盘点表275

查核作业检讨表275

情况记录分析表276

盘点卡277

盘点盈亏汇总表277

第五章 商品管理、处理制度与表格278

第一节 商品管理、处理制度278

出售正常商品管理制度278

出售非正常商品管理制度278

生鲜蔬果处理作业规定279

生鲜肉品处理作业规定280

商场食品、日用品处理作业规定280

生鲜海产品处理作业规定281

奶制品、烘焙制品处理作业规定281

商场包装物品、票据管理规定282

第二节 商品管理、处理表格282

重要用品登记卡282

领物卡283

文具领用卡284

特殊用品领用单285

特殊用品耗用统计表286

第六章 商品营销、促销管理制度与表格287

第一节 商品营销、促销管理制度287

销售市场管理制度287

商场所属企业营销运作规范288

优惠券促销办法294

样品赠送办法298

免费赠品促销办法300

价格折扣促销办法303

现场演示促销办法303

竞赛和抽奖促销管理办法304

第二节 商品营销、促销管理表格307

行销战略表307

沟通查核表308

营销部季（月）度工作考评表309

销售经理季（月）度工作考评表310

项目经理季（月）度工作考评表311

第三编 商场超市物流仓储管理制度与表格314

第一章 采购管理制度与表格314

第一节 采购管理制度314

食品采购管理制度314

能源采购管理制度314

物品及原材料采购制度314

物品及原材料损耗处理制度315

采购管理作业315

采购作业程序316

采购操作规范317

采购部业务操作制度318

物资的采购控制程序318

第二节 采购管理表格319

采购计划表319

材料定期采购计划表319

采购控制表320

材料用量计划表320

材料供应计划表321

请购单321

订购单322

加工原料订单322

材料采购记录323

商品订购确定或更改通知单323

订货明细表324

进货日记表324

收货单325

送货单326

提货单326

第二章 运输与配送管理制度与表格327

第一节 运输与配送管理制度327

运输合同事项327

货物运输约定事项327

托运人须知328

托运约定事项328

商品运输管理制度329

汽车运输管理制度330

储运机动车辆管理制度331

贵重及危险品运输管理规定334

储运油料管理制度335

商场配送控制准则335

商品调拨单流转规程336

配送中心仓库保管员工作流程336

第二节 运输与配送管理表格336

材料运达回报单336

送货日报表338

商品交货日报表338

成品材料收发月报表339

物料欠发单339

退货单340

第三章 仓库管理制度与表格341

第一节 仓库的管理制度341

仓库管理制度341

仓库物资管理制度343

商品入库管理制度343

商品入库票流物流规程345

商品出库管理346

商品出库业务程序347

经销商品出库票流物流规程347

代销商品出库票流物流规程348

商品入库出库票流物流传递时间要求348

商品返厂管理制度349

商品退库返厂票流物流规程349

物流中心进货单据流转制度350

四好仓库标准351

第二节 仓库管理表格353

存货月报表353

商品进库日报表353

商品仓库日报表354

商品库存记录354

存货账存实存调节表355

实存账存对比表355

第四章 商品质量管理制度与表格356

第一节 商品质量管理制度356

商品保管的基本要求356

商品在库保管制度357

化工危险品保管规则358

商品批发业务管理制度359

货物查询制度360

仓库货物查询票流物流规程360

商场物流中心代销商品结算规程361

物流中心包装物品及票据管理制度361

商品运输票流物流规程362

商品索赔制度363

出口商品检验依据和程序364

内部质量审核程序365

商场所属工厂检验标准规范367

质量记录控制程序368

第二节 商品质量管理表格369

质量记录表格清单369

产品质量检验表369

质量记录查阅审批表370

第五章 物流信息管理制度与表格371

第一节 物流信息管理制度371

物流信息管理制度371

物流信息管理办法373

物流信息管理基本准则375

物流信息收集工作制度375

物流信息收集程序376

物流信息处理管理要点376

物流信息传递管理要点377

物流中心出货信息系统管理规定377

物流中心信息系统组成的规定379

物流中心电子商务工作流程379

第二节 物流信息管理表格380

物流信息自检表380

物流信息系统运用效果分析表381

第六章 物流验收、发货管理制度与表格382

第一节 物流验收、发货管理制度382

商品接收制度382

商品验收管理标准383

进货检验程序384

进货管理注意事项384

检验状态控制程序385

测量计量器具控制程序385

商品验收入库流转制度386

商场所属工厂进料作业流程388

发料作业管理办法388

废品处理制度389

第二节 物流验收、发货管理表格389

验收单389

材料验收日报表390

限额领料单390

物流中心领货单391

领、退料单391

订单统计表392

发货通知单392

发货明细表393

发货日报表393

发货月报表394

发货月报汇总表394

货品欠发清单395

固定资产增加（减少）计划表395

第七章 物流车辆管理制度与表格396

第一节 物流车辆管理制度396

车辆管理办法396

交通安全管理规定397

业务用车管理规定398

公务用车制度399

车辆检查保养制度399

车辆维修保养制度399

司机日常工作制度400

司机服务操作制度400

车务部安全奖罚制度401

车辆营运后清理及保养制度401

交通事故处理制度401

对讲机使用制度402

第二节 物流车辆管理表格402

派车单402

车辆登记表403

车辆请修报告单404

车辆保养修理记录表405

油料库存月报表405

车辆费用报销单406

车辆费用支出月报表406

车辆事故报告表407

第四编 商场超市各部门岗位职责410

第一章 商场行政部门岗位职责410

商场总经理（副总经理）岗位职责410

总经理办公室职责410

总经理办公室主任岗位职责411

党委办公室主任岗位职责412

行政部经理岗位职责412

秘书岗位职责413

行政内勤干事岗位职责413

办公室内勤岗位职责413

内勤岗位职责414

文书岗位职责414

收发人员岗位职责414

档案员岗位职责414

第二章 商场经营部门岗位职责416

商场销售部职责416

经营部经理岗位职责417

商场营业部职责417

商品部经理岗位职责417

行业管理员岗位职责418

进货管理员岗位职责418

计划管理员岗位职责418

综合统计员岗位职责419

经营信息员岗位职责419

物价管理员岗位职责419

计量管理员岗位职责420

商品质检管理员岗位职责420

商场合同管理员岗位职责420

销售市场管理员岗位职责421

业务接待员岗位职责421

公关广告策划人员岗位职责422

广告管理员岗位职责422

商场美工岗位职责422

POS机及硬件维护人员岗位职责423

网络工程员岗位职责423

系统管理员岗位职责423

条码员岗位职责423

主管会计岗位职责424

总账岗位职责424

明细账岗位职责424

出纳员岗位职责425

审计员岗位职责425

收银员岗位职责425

业务组长岗位职责426

代销员岗位职责426

第三章 商场采购、储运、车辆管理岗位职责427

采购主管岗位职责427

采购员岗位职责427

售货员岗位职责427

送货组组长岗位职责428

接货员岗位职责428

驻站员岗位职责428

索赔员岗位职责429

商场仓储部职责429

储运部经理岗位职责429

储运总账员岗位职责430

驻库员岗位职责430

仓库保管员岗位职责430

批发人员岗位职责431

票据传递员岗位职责431

车队队长岗位职责431

车队调度岗位职责431

车辆安全员岗位职责432

驾驶员岗位职责432

装卸工岗位职责432

押运员岗位职责433

第四章 商场后勤部门岗位职责434

财产物资主管人员岗位职责434

员工餐厅主管岗位职责434

卫生主管岗位职责435

商场安全保卫部职责435

安全保卫部经理岗位职责435

安全部经理的职责和权限436

治安保卫部经理的职责437

治安警卫班班长职责437

保安员的岗位职责438

商场治安队岗位职责439

营业部门治安消防负责人职责440

自行车车库管理人员岗位职责440

卫生保洁员岗位职责440

话务员、机房员岗位职责440

值班工作管理441

商场工程部职责442

工程部经理岗位职责442

变电室值班员岗位职责442

修理工岗位职责443

机动车修理员岗位职责443

维修电工岗位职责444

工程部班长岗位职责444

空调工岗位职责444

电梯运行司机岗位职责445

第五章 商场其他部门岗位职责446

商场管理人员岗位职责446

服务管理人员岗位职责446

商场服务部职责447

送货部经理岗位职责447

售后服务部经理岗位职责448

商场财务部职责448

财务部经理岗位职责449

商场人事部职责449

劳动人事部经理岗位职责449

商场楼层总监岗位职责450

商场各部门经理岗位职责450

花卉部经理岗位职责451

公关广告部经理岗位职责451

电脑部经理岗位职责452