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Chapter 1 非营利组织绪论1

第一节 非营利组织的起源与使命4

一、起源4

二、使命5

第二节 非营利组织定义8

第三节 非营利组织的重要性12

第四节 非营利事业组织之特性、角色与功能18

一、特性18

二、角色与功能19

第五节 非营利组织的问题、发展障碍与未来之挑战23

一、面临的问题23

二、台湾非营利组织发展之障碍27

三、未来之挑战29

第六节 非营利组织与政府、营利组织之区别比较31

一、慈善与营利事业光谱比较31

二、政府部门、营利企业与非营利组织之比较32

三、政府与非营利组织的关系33

四、企业与非营利组织的关系35

国际重点资讯37

观念回顾38

Chapter 2 非营利组织之型态及分类40

第一节 非营利事业组织分类42

一、依法律地位分类42

二、依主管机关分类43

三、学术上分类44

第二节 非营利事业组织型态47

观念回顾51

Chapter 3 非营利组织之基础理论52

第一节 政治学领域方面54

一、第三者政府理论54

第二节 经济学领域方面56

一、市场失灵理论56

二、政府失灵理论57

第三节 社会学领域方面58

一、志愿主义58

二、公民参与60

三、社群主义理论62

第四节 社会环境因素方面64

观念回顾67

Chapter 4 非营利组织之议题68

第一节 非营利组织之议题70

一、「系统分析」理论70

二、我国主要非营利组织之议题倡导71

第二节 议题倡导与价值维护86

一、议题倡导86

实务资讯88

二、价值维护90

观念回顾91

Chapter 5 非营利组织之行销策略92

第一节 行销重要性及其定义94

一、非营利组织为何要行销？94

二、行销之意涵98

第二节 非营利组织行销管理特性100

一、非营利组织之行销特性100

二、非营利组织行销与营利组织行销之差异102

第三节 行销策略之目标与愿景103

第四节 非营利组织核心行销策略106

国际重点资讯109

第五节 非营利组织的行销组合策略110

一、产品策略111

实务资讯113

二、价格策略114

国际重点资讯（一）115

国际重点资讯（二）116

实务资讯116

三、通路策略117

实务资讯118

四、促销策略119

实务资讯123

国际重点资讯133

第六节 非营利组织的策略性行销134

一、策略性行销定义134

二、策略性行销的程序135

三、公共关系策略138

实务资讯139

四、行销绩效之评量139

观念回顾143

Chapter 6 基金会管理与公益创投策略144

第一节 基金会管理146

一、基金会的定义146

二、基金会的分类146

三、基金会的特性148

四、基金会的管理149

五、基金会的问题151

第二节 公益创投策略154

一、公益创投的源起与定义154

二、公益创投的模式155

三、公益创投正面与负面的评价159

四、公益创投成功与失败的案例162

第三节 创投与基金会之比较167

观念回顾171

Chapter 7 非营利组织的募款策略172

第一节 募款之来源及发展历程174

一、「募款」之定义174

二、募款之来源及发展历程174

第二节 募款之类型、方法与准备181

一、募款之类型181

二、募款之方法181

三、募款之准备186

第三节 捐款者之特性与动机188

一、捐款者之特性188

二、捐款者之动机189

第四节 非营利组织募款活动成功要件、现况与迷思192

一、成功募款之要件192

二、对捐款者之交代194

三、设定募款目标195

四、2000年代的募款195

五、募款之迷思198

第五节 网路募款199

一、网路募款定义199

二、网路募款相关性考量199

三、网路募款对组织的影响202

四、目前的困境与未来的愿景204

观念回顾206

Chapter 8 非营利组织人力资源策略208

第一节 非营利组织之领导行为210

一、非营利组织领导之重要性210

二、领导理论概述211

三、非营利组织领导行为之分析215

第二节 职工管理策略220

一、满足职工不同需求220

二、专业培养与志工领导221

三、士气低落与职工激励223

四、职工的职业伦理225

第三节 志愿服务226

一、志愿服务缘起226

二、志愿服务意涵227

三、三项与行善相关的概念229

实务资讯231

第四节 志工管理策略232

一、志工管理的定义及意涵232

二、志工管理的模式234

观念回顾249

Chapter 9 非营利组织的发展策略250

第一节 全球化与非营利组织252

一、全球化与治理252

二、全球治理的概念意涵254

第二节 公私协力策略256

一、公私协力之涵义256

二、政府业务委外办理之必要性257

三、政府业务委外办理之业务类别与委托模式259

实务资讯263

四、我国实务作法上之方式（模式）265

观念回顾267

附录268

附录一 各主要国家对非营利组织概念、运作特征比较269

附录二 近年我国老年人口数一览表271

附录三 志愿服务法272

附录四 民间非营利组织与台北县政府合作一览表278

参考书目282

英中索引291