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学习单元一 现代礼仪概述1

案例导入1

关键概念1

第一节 礼仪的涵义与适用范围2

一、礼仪的基本涵义2

二、礼仪的适用范围3

第二节 礼仪的起源与发展4

一、中国“礼仪之邦”的由来4

二、礼的起源与演变5

第三节 现代礼仪的性质与特征6

一、现代礼仪的本质属性6

二、现代礼仪的基本特征8

第四节 现代礼仪的原则与功能9

一、现代礼仪规律与原则10

二、现代礼仪的主要功能12

思考与练习13

实训方案13

学习单元二 现代个人礼仪15

案例导入15

关键概念15

第一节 仪容礼仪16

一、仪容礼仪基本原则16

二、仪容修饰的一般程序16

三、仪容修饰技巧17

四、仪容修饰应注意的问题26

第二节 仪表礼仪27

一、服饰礼仪基本原则28

二、女性着装礼仪28

三、男性着装礼仪30

四、着装礼仪应注意的问题32

五、佩饰的选择及其与服装搭配的技巧33

第三节 仪态礼仪35

一、体态礼仪36

二、举止礼仪40

三、体态礼仪应注意的问题43

思考与练习44

实训方案45

学习单元三 现代生活礼仪46

案例导入46

关键概念46

第一节 日常生活礼仪46

一、电话礼仪46

二、通信礼仪50

三、往来礼仪53

四、语言礼仪56

第二节 现代人际关系礼仪63

一、遵守时间63

二、尊重长者和女士63

三、吸烟与喝酒64

四、访友与待客66

五、探病与吊慰67

六、交谈与送礼67

七、约会礼仪69

八、出行礼仪70

第三节 日常娱乐礼仪72

一、参加宴请72

二、参加舞会76

三、观看文艺表演81

四、参加休闲活动83

第四节 家庭生活礼仪84

一、家庭生活中的称谓礼仪84

二、家庭生活中的关系礼仪86

思考与练习89

实训方案90

学习单元四 现代职场礼仪91

案例导入91

关键概念91

第一节 求职面试礼仪92

一、求职材料书写礼仪92

二、求职着装礼仪94

三、面试礼仪96

四、电话面试礼仪99

五、求职面试礼仪禁忌100

第二节 职场日常礼仪101

一、职场仪容及着装礼仪101

二、职场言谈举止礼仪102

三、职场电话礼仪103

第三节 办公室礼仪106

一、办公室接待礼仪106

二、办公室人际关系礼仪107

三、办公室内物品设置的礼仪规范109

四、公文写作和呈交礼仪110

第四节 职场商务／政务礼仪114

一、公务拜访礼仪115

二、商务邀约礼仪116

三、职场名片礼仪118

四、公务会议礼仪120

五、商务谈判礼仪122

六、公务馈赠礼仪125

思考与练习126

实训方案126

学习单元五 现代社交礼仪127

案例导入127

关键概念127

第一节 社交介绍礼仪127

一、自我介绍礼仪128

二、介绍他人和被他人介绍礼仪129

三、社交称呼礼仪130

第二节 公共场所礼仪132

一、一般公共场所礼仪132

二、特定公共场所礼仪134

第三节 拜访与待客礼仪135

一、拜访礼仪135

二、待客礼仪140

第四节 社交言谈礼仪143

一、赞美礼仪143

二、致谢礼仪145

三、慰问礼仪147

四、提问礼仪148

五、批评礼仪150

六、拒绝礼仪151

第五节餐饮礼仪152

一、宴会的类型153

二、中餐礼仪154

三、西餐礼仪162

四、酒水礼仪165

思考与练习167

实训方案167

学习单元六 现代涉外礼仪169

案例导入169

关键概念169

第一节 国际礼仪规范170

一、现代国际礼仪的由来和性质170

二、现代国际礼仪的几大特点170

三、现代国际礼仪的基本原则172

第二节 涉外基本社交礼仪173

一、国际通用涉外迎来送往礼仪173

二、国际通用称呼礼仪176

三、涉外基本礼仪的操作原则178

第三节 涉外民俗礼仪180

一、涉外交往中的民俗礼仪180

二、涉外交往中礼品馈赠和接受礼仪182

三、涉外饮食礼仪及饮食民俗和禁忌184

四、涉外宗教礼仪188

第四节 现代涉外政务（商务）礼仪192

一、涉外开幕仪式192

二、涉外会见或会谈礼仪192

三、涉外签字仪式礼仪194

四、涉外参观游览礼仪195

五、涉外着装礼仪常识197

第五节 国旗、国徽和国歌礼仪199

一、国旗礼仪199

二、国徽礼仪201

三、国歌礼仪201

思考与练习202

实训方案202

学习单元七 现代庆典礼仪204

案例导入204

关键概念204

第一节 大型赛事礼仪204

一、大型赛事礼仪原则204

二、赛前礼仪205

三、观赛礼仪207

四、退场礼仪216

第二节 大型庆典礼仪217

一、庆典的概念217

二、庆典的分类217

三、庆典的特点218

四、庆典的作用218

五、组织庆典的礼仪219

六、参加庆典的礼仪222

七、常见庆典形式及礼仪223

第三节 日常聚会礼仪230

一、婚庆礼仪230

二、沙龙聚会礼仪235

三、寿诞丧葬礼仪习俗239

思考与练习244

实训方案244

参考文献246