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1　购物与消费1

1.1　消费的种类1

1.2　消费的基本特征2

1.3 消费习惯3

1.4　消费结构3

1.5　消费效果的重要性4

1.6　你是哪一类型的消费者5

1.7 日常生活中有哪些消费心理失衡情况8

1.8　哪些人会影响你的购物和消费9

1.9　家庭消费新观念10

1.10　如何控制冲动性购物12

1.11　漫谈租赁消费13

2　消费品的识别和选择14

2.1　树立正确的商品观14

2.2　消费品的分类15

2.3　如何识别新商品16

2.4　什么是服务消费17

2.5　服务消费的特点17

2.6　什么是牌子和商标18

2.7　名牌商品与普通商品的区别19

2.8　商品该不该精心包装20

2.9 国家对食品的基本要求21

2.10　如何理解食品的保存日期和保质期23

2.11　食品选购24

2.12　服饰的选购技巧34

2.13　其它用品的选购52

3　怎样认识和判断价格86

3.1 商品零售价的构成86

3.3　商品涨价的原因88

3.2　商品为什么会减价88

3.4　新商品是贵还是便宜89

3.5　“优惠”价格真优惠吗90

3.6　商店常用哪些价格策略91

3.7　如何从消费的角度看价格93

3.8　旅馆价格也会变94

3.9　讨价还价的技巧94

3.10　采购付款的学问96

4.1　商品也有寿命97

4　购物时间和地点的选择97

4.2　如何才能买到既流行又便宜的商品99

4.3　季节变化与购物100

4.4　一天当中何时购买更有利101

4.5　“节日”购物好处多102

4.6　应季购买与过季购买孰优孰劣102

4.7　商店知识一二三104

4.8　无店铺销售知哪些106

4.9　怎样确定和选择购物地点107

4.10　在批发市场购物有什么好处110

4.11　美容美发店的选择111

4.12　大商场依旧诱人112

4.13　传销：购物的新途径113

4.14　你知道旧货市场吗113

5　购物与消费者权益保护116

5.1　影响人们购物的外界因素有哪些116

5.2　企业为什么要做广告117

5.3　广告做得好商品就一定好吗118

5.4　谁是广告费的承担者119

5.5　消费者权利有哪些120

5.6　我国保护消费者利益的法律法规有哪些121

5.7　增强自我保护的权利意识122

5.8　购买商品、使用服务受到损害怎么办123

5.9　如何向消费者协会投诉123

5.10　哪些情况属于损害了消费者利益124

5.11　树立强烈的自我保护意识125

5.12　商品包装物上条码的含义127

5.13　如何识别食品标签128

5.14 怎样与经营者协商解决购物中的矛盾130

5.15 怎样请求消费者协会调解购物中的矛盾131

5.16　怎样向有关行政部门申诉解决购物中的矛盾131

5.17 怎样通过仲裁机构解决购物中的矛盾132

5.18　怎样向人民法院提起诉讼解决购物中的矛盾133

5.19 国家对商品修理更换退货责任的有关规定135

5.20　买公房有哪些权利136

5.21　工商行政管理机关受理消费者申诉的程序137

5.22　购物中应注意的几个问题140