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第一章 企业形象概述1

一、企业形象无所不在1

二、企业形象的内涵及其特征3

三、企业形象的构成要素6

四、企业形象理论提出的必然性11

五、企业形象的重要作用15

第二章 卓越企业形象的内涵18

一、企业形象的类型18

二、卓越企业形象的标志24

三、卓越企业形象的特点29

第三章 卓越企业形象的表现38

一、产品形象38

二、服务形象41

三、环境形象45

四、机制形象47

五、实力形象50

六、精神形象52

七、职工形象55

八、企业家形象57

第四章 塑造企业形象的原则和规律61

一、塑造卓越企业形象的基本原则61

二、塑造卓越企业形象的基本规律71

第五章 塑造企业形象的专题活动80

一、新闻发布80

二、产品展示82

三、开放参观85

四、庆典活动87

五、赞助活动89

六、社会公益活动92

七、赠送活动94

八、有奖竞赛96

第六章 塑造企业形象的广告宣传98

一、企业形象广告及其特点98

二、企业形象广告的重要作用100

三、企业形象广告的主要类型102

四、企业形象广告的基本原则105

五、企业形象广告的总体策划108

六、企业形象广告的媒介选择110

七、企业形象广告的设计制作114

第七章 塑造企业形象的心理策略118

一、良好的第一印象118

二、先入为主树形象120

三、名牌商品的形象魅力121

四、风格统一的形象效应122

五、随风潜入夜，润物细无声124

六、公开亮丑美形象126

七、心理相融，形象乃树128

八、永恒的形象资源129

九、名人形象效应131

十、利用刻板印象132

第八章 企业形象的导入工程134

一、CI与CIS135

二、CIS的内涵和功能136

三、CIS的导入和运作139

第九章 企业理念识别设计145

一、企业理念识别的涵义与特征145

二、企业理念识别的作用与功能147

三、企业理念识别设计的原则和程序149

四、企业理念识别设计的基本内容152

第十章 企业行为识别设计156

一、企业行为识别设计的基本原则156

二、企业行为识别设计的基本内容161

第十一章 企业视觉识别设计168

一、企业视觉识别及其构成要素168

二、企业视觉识别设计的基本原则170

三、企业视觉识别设计的基本内容173

第十二章 企业形象的巩固和矫正181

一、卓越企业形象的巩固181

二、不利企业形象的矫正191

第十三章 工业企业卓越形象198

一、工业企业及其特点198

二、工业企业需要卓越形象199

三、工业企业卓越形象的整体特征201

四、工业企业职工的卓越形象208

第十四章 商业企业卓越形象212

一、商业企业呼唤卓越形象212

二、商业企业卓越形象基本内容216

三、商业企业如何塑造卓越形象222

第十五章 交通企业卓越形象225

一、交通企业及其特点225

二、交通企业呼唤卓越形象226

三、交通企业卓越形象特点229

四、交通企业职工卓越形象233

第十六章 邮电企业卓越形象239

一、邮电企业需要卓越形象239

二、邮电企业卓越形象的特点和要求244

三、邮电企业如何塑造卓越形象247

第十七章 金融企业卓越形象254

一、金融企业呼唤卓越形象254

二、金融企业整体形象257

三、金融企业职工形象262

第十八章 乡镇企业卓越形象267

一、异军突起的乡镇企业267

二、乡镇企业形象的内容269

三、乡镇企业形象的塑造273

后记277