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第一篇 理论基础1

第一章 现代物流管理概述1

第一节 现代物流管理的概念1

第二节 现代物流的基本分类8

第三节 现代物流系统的结构12

第四节 国内外现代物流管理发展动态22

第五节 现代物流管理与战略的研究领域32

经典案例1 神龙公司典型的物流系统35

经典案例2 第二汽车制造厂的物流系统工程38

经典案例3 美国迈阿密的花卉物流系统40

本章小结42

本章关键术语43

复习思考题43

第二章 现代物流战略体系44

第一节 经营战略与营销策略概述44

第二节 经营战略的制定与实施52

第三节 物流市场营销策略的选择56

第四节 现代物流战略全局性目标67

经典案例1 IKEA（宜家）的理想80

经典案例2 巧出奇兵，伊利割出“好玩”大市场82

经典案例3 伯灵顿全球货运物流有限公司83

本章小结85

本章关键术语85

复习思考题85

第二篇 运作管理87

第三章 运输技术与组织管理87

第一节 运输方式的选择87

第二节 运输的合理化93

第三节 运输模式设计96

第四节 运输决策98

经典案例1 中储的承诺105

经典案例2 佐川急便的运输系统构建与管理106

本章小结108

本章关键术语108

复习思考题108

第四章 仓储技术与质量管理109

第一节 储存概述109

第二节 仓库管理116

第三节 库存控制策略123

第四节 仓库管理质量指标128

经典案例1 北京顺鑫绿色物流129

本章小结131

本章关键术语132

复习思考题132

第五章 包装技术与效益管理133

第一节 包装的功能与包装材料133

第二节 包装技术和方法137

第三节 包装机械142

第四节 包装管理145

经典案例1 日本的食品包装149

本章小结150

本章关键术语150

复习思考题150

第六章 装卸搬运技术与管理152

第一节 装卸搬运概述152

第二节 装卸搬运机械154

第三节 装卸搬运组织159

经典案例1 无锡中储物资公司的装卸搬运163

经典案例2 上海联华便利物流中心装卸搬运系统设计164

本章小结164

本章关键术语164

复习思考题164

第七章 配送技术与业务管理165

第一节 配送概念165

第二节 配送业务170

第三节 配送管理179

经典案例1 澳大利亚Col es Mayer企业对EDI的使用183

经典案例2 华联超市物流配送系统184

本章小结188

本章关键术语188

复习思考题188

第八章 流通加工技术与管理189

第一节 流通加工概述189

第二节 流通加工形式与内容191

第三节 流通加工管理196

经典案例1 零售业巨人的加工流通中心199

本章小结199

本章关键术语199

复习思考题200

第三篇 运营战略201

第九章 现代物流成本管理战略201

第一节 物流成本结构201

第二节 物流成本管理方法206

第三节 基于活动的物流成本分析207

第四节 物流总成本控制213

第五节 物流绩效评估216

经典案例1 纳贝斯克食品集团企业的作业成本核算法223

经典案例2 美国施乐公司的物流绩效标杆224

本章小结225

本章关键术语226

复习思考题226

第十章 现代物流标准化管理战略227

第一节 物流标准与标准化227

第二节 物流标准化的重要性237

第三节 物流标准体系表244

第四节 物流标准化组织252

经典案例1 云南白药集团：物按标准“流”256

本章小结258

本章关键术语258

复习思考题258

第十一章 现代物流信息技术管理战略259

第一节 现代物流信息技术管理概述259

第二节 信息技术的发展及其在现代物流管理中的应用269

第三节 基于EDI的现代物流信息技术管理战略278

第四节 基于Internet的现代物流信息技术管理战略281

第五节 电子商务与现代物流信息技术管理战略285

经典案例1 海尔集团对JIT物流管理模式的应用293

经典案例2 UPS公司——以快速、安全制胜296

本章小结297

本章关键术语297

复习思考题297

第十二章 现代物流的人力资源管理战略299

第一节 人力资源管理概述299

第二节 物流人力资源管理模式与组织形式309

第三节 物流企业人力资源的开发与管理317

第四节 物流企业的绩酬管理与激励机制326

经典案例1 一份艰难的人力资源计划333

经典案例2 宝钢岗位培训的经验334

本章小结335

本章关键术语336

复习思考题336

第十三章 供应链管理与第三方物流战略337

第一节 供应链管理和外包337

第二节 第三方物流341

经典案例1 雅芳集团供应链物流管理的突破350

经典案例2 联想的供应链整合352

本章小结353

本章关键术语353

复习思考题353

第四篇 实践模式355

第十四章 现代物流管理与战略发展趋势355

第一节 21世纪物流发展新特点355

第二节 基于能力的物流发展观——物流能力359

第三节 电子商务环境下的物流管理366

第四节 基于时间竞争的供应链物流管理372

经典案例1 青啤集团的现代物流管理378

经典案例2 沃尔玛的供应链制胜：比对手更好地控制成本379

本章小结382

本章关键术语382

复习思考题382

第十五章 现代物流管理与战略模式典范383

附录一：海尔物流——制造业物流典范383

附录二：沃尔玛物流——零售业物流典范389

附录三：德国物流业——物流企业与配送中心394

附录四：国外典型案例——现代物流服务模式400

参考文献及推荐阅读406