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Chapter 1 会议展览国际礼仪4

国际视野4

实务案例一 会展产业将成为台湾廿一世纪金矿产业4

实务案例二 贸协西进力推台湾名品城5

实务案例三 观光局推动「旅行台湾·感动100」计画6

第一节 何谓会展产业7

知识分享 全球展览联盟（UFI）在台北举行 竖立台湾会展里程碑12

第二节 何谓国际会议展览13

知识分享 三大寿险奖励旅游地点改回台湾，以实际行动爱台湾15

第三节 何谓奖励旅游16

《探索产业一》观光局推动奖励旅游，为台湾带来数十亿元商机19

《探索产业二》国际会议展览协会组织21

问题与讨论21

相关网站21

Chapter 2 会展会议活动礼仪24

国际视野 实务案例亚太教育者年会2011年在台湾举行24

第一节 会议礼仪通则26

第二节 会前礼仪28

知识分享 「第2届亚洲大洋洲复健医学大会」圆满举行，台湾积极争取成为医疗国际会议重镇29

第三节 会议通知礼仪31

知识分享 “海峡论坛”第九届海峡两岸科技与经济论坛33

第四节 会展礼仪的功能35

第五节 会展礼仪操作的基本原则37

第六节 会展活动礼仪通则39

第七节 会展识别证件管理43

《探索产业》企业年度会议，考验危机处理能力48

问题与讨论49

相关网站49

Chapter 3 国际会议现场礼仪52

国际视野 实务案例国际酒店品牌进驻台湾，争食服务商机抢攻会展商务客52

第一节 会展活动会场选择55

知识分享 冰岛火山爆发，Skype视讯会议夯61

第二节 国际会议现场礼仪62

第三节 会议就座礼仪66

知识分享 慢待自家党主席，马办将责任推给扁政府68

知识分享 埃及国营报照片动手脚，埃及总统领先欧巴马69

第四节 会议礼仪70

知识分享 海峡论坛「聚焦民生，惠泽两岸」72

第五节 会议主持人的礼仪73

第六节 会议发言人的礼仪74

第七节 会议与会者礼仪75

第八节 会议后的礼仪76

第九节 会议的安全和保密服务77

第十节 会议的其他服务78

知识分享 政府辅导与补助国际会议资讯79

《探索产业一》亚洲会展产业论坛，全球四大会展龙头齐聚台北81

《探索产业二》避免国际会展过度集中在北部，经济部补助6县市鼓励举办国际会展82

《探索产业三》高雄市将全力打造高雄成为会展产业重镇83

问题与讨论85

相关网站85

Chapter 4 会展展览会礼仪88

国际视野 实务案例2010年「台北国际电子展」、「台湾宽频通讯展」、「台湾国际RFID展」三大展览活动联袂登场88

第一节 展览会礼仪90

知识分享 海峡两岸中医药论坛，开创合作发展新契机101

第二节 会展之注册入场礼仪102

第三节 注册现场礼仪103

知识分享 台北国际电玩展（Taipei Game Show） 2011年2月登场104

第四节 会展现场服务柜台与商务中心礼仪105

第五节 会展之开幕典礼105

知识分享 璀璨烟火照夜空，2009高雄世界运动会开幕110

第六节 会展剪彩礼仪111

知识分享 大学亲善大使经过专业国际礼仪训练，培养学生未来进入职场竞争力114

第七节 会展颁奖受勋礼仪115

第八节 闭幕式礼仪117

《探索产业一》北京奥运开幕脚印烟火秀画面是电脑动画，涉嫌造假开幕式独唱稚嫩而真挚的歌声也是对嘴119

问题与讨论123

Chapter 5 会展接待礼仪126

国际视野 实务案例2009高雄世界运动会让世界看见台湾126

第一节 展览会现场接待礼仪128

知识分享 外交部送外宾礼物分三级上限为一万元136

第二节 拜会会谈礼仪137

第三节 签字仪式礼仪142

第四节 礼宾礼仪与国旗悬挂145

知识分享 英中贸易协定签字仪式上，英国国旗被颠倒一难以置信的外交礼仪错误个案151

知识分享 菲律宾国旗倒挂美道歉：无心之过152

问题与讨论153

相关网站153

Chapter 6 会展与媒体公关礼仪156

国际视野 实务案例上海世博会新闻中心迎候中外记者156

第一节 国际会议展览媒体公关礼仪157

第二节 掌握传播媒体优缺点161

第三节 会展活动的媒体运用164

知识分享 高雄世界运动会 开嘜啦！记者会【媒体邀请函】168

第四节 网络媒体与会展公关169

知识分享 美国网路新闻打败报纸171

知识分享 美国网路广告已超越印刷媒体172

第五节 如何召开成功的记者会173

第六节 免费宣传从新闻稿开始175

知识分享 高雄世界运动会 开嘜啦！记者会【媒体披露报告】182

问题与讨论183

相关网站184

Chapter 7 会展人员商务礼仪188

国际视野 实务案例不懂国际礼仪现代上班族易得罪人也失商机188

第一节 会展个人商务礼仪通则190

知识分享『笑』也需要训练，过热过冷过机械的笑都会讨打193

知识分享 谈判时合宜的穿著与应对礼仪197

第二节 接待来宾基本礼仪199

知识分享 餐饮业行业人员礼仪206

第三节 电话礼仪207

第四节 使用手机基本礼仪213

知识分享 手机礼仪运动开跑，LG推动「Motiquette国民手机礼仪运动」213

第五节 见面介绍礼仪216

第六节 握手礼仪219

知识分享 陈水扁握美国总统夫人萝拉的手，被批违反国际礼仪223

第七节 名片礼仪225

第八节 电子邮件通信礼仪231

第九节 商务馈赠礼仪234

知识分享 成大学生上网贴文骂摊贩，被检察官起诉238

知识分享 年轻人网路骂人『脑残』被判罚缓，检方提醒在网路上留言要小心，不要误触法网239

问题与讨论240

相关网站241

Chapter 8 主要会展国礼仪（一）欧洲、美洲、大洋洲244

国际视野 实务案例外交部南非代表处刘青雷代表谈国际礼仪244

第一节 欧洲地区246

知识分享 法国第一夫人Carla Bruni为法国提升整体形象259

第二节 美洲及大洋洲地区263

知识分享 英国皇室规矩多！美国总统欧巴马夫妇礼仪大挑战266

知识分享 美国佬自大没礼貌？纽约政府推广公民行为守则，扭转形象267

问题与讨论273

相关网站273

Chapter 9 主要会展国礼仪（二）亚洲及中国276

国际视野 实务案例 香港2010年1-4月会展商务客增27%276

第一节 日本278

第二节 韩国（南韩）280

第三节 新加坡284

知识分享 七成新加坡男士有绅士风度且体贴女性286

第四节 泰国287

第五节 印尼289

第六节 印度290

第七节 中国主要会展地区礼仪292

知识分享 中国大陆环渤海区域将与日韩经济合作共创三赢297

第八节 中国长三角概况与礼仪298

第九节 香港澳门地区会展概况与礼仪300

知识分享 澳门奖励旅游推陈出新惊喜连连304

《探索产业》ECFA签署后3陆资申请来台湾办会展公司307

问题与讨论308

相关网站308

参考文献网站309

中文索引311

英文索引312