图书介绍

会展运营与服务管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

庞华主编著
出版社：天津：南开大学出版社
ISBN：9787310034857
出版时间：2010
标注页数：257页
文件大小：17MB
文件页数：265页
主题词：展览会－经济管理－高等学校－教材；展览会－商业服务－管理－高等学校－教材

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图书目录

第一章会展运营与服务管理概述1

第一节国际与国内会展业概况1

第二节会展运营与服务管理的概念3

第三节会展运营与服务管理的作用15

第四节中国会展业运营与服务管理现状及趋势18

第二章会展项目的立项与筹办27

第一节会展项目的市场选择28

第二节会展项目的选定38

第三节会展项目的时间选择41

第四节会展项目的空间选择52

第三章会展项目的招展、招商与策划57

第一节招展、招商前期准备58

第二节展会招展工作61

第三节展会招商工作68

第四节招展招商书的撰写75

第四章会展物流管理79

第一节会展物流系统的基础80

第二节会展物流系统的管理与优化89

第三节我国会展业物流发展的现状与对策103

第五章会展现场管理112

第一节会展现场管理概述113

第二节布展阶段的现场管理117

第三节开展阶段的现场管理129

第四节撤离阶段的现场管理139

第六章会展服务管理143

第一节会展服务管理概述144

第二节会展服务管理的内容148

第三节会展接待158

第四节会展服务创新168

第七章会展组织管理179

第一节会展的组织目标180

第二节会展的组织设计190

第三节会展的组织管理209

第四节会展的组织变革与组织生命周期224

第八章会展服务质量管理231

第一节服务与服务质量231

第二节服务质量管理理论234

第三节会展服务概述242

第四节会展服务质量管理245