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第一部分 项目管理启动2

第1章 项目管理概述2

1.1 到底什么才是项目管理3

1.1.1 到底什么是项目3

1.1.2 “管理”项目4

1.1.3 从学术角度看4

1.2 项目管理的价值6

1.3 项目为什么具有挑战性7

1.4 高效项目经理供不应求8

1.5 项目管理的趋势9

1.6 小结9

第2章 项目经理11

2.1 一个头衔，多种角色12

2.2 项目经理的关键技能13

2.3 成功项目经理应具备的素质14

2.4 项目经理常犯的15种错误15

2.5 小结15

第3章 成功项目的基本要素17

3.1 究竟什么才是“成功”的项目18

3.2 从麻烦项目中吸取教训18

3.3 向成功项目学习21

3.4 项目经理必备的工具21

3.5 小结23

第二部分 项目规划26

第4章 项目定义26

4.1 为成功做准备27

4.2 项目定义如何与项目计划相关联27

4.3 项目定义文件28

4.3.1 基本要素28

4.3.2 要考虑的其他因素29

4.4 项目定义清单30

4.4.1 总则30

4.4.2 项目范围31

4.4.3 项目干系人31

4.4.4 项目方法32

4.4.5 其他32

4.4.6 验收32

4.5 小结32

第5章 项目计划34

5.1 关键的项目计划原则35

5.2 项目计划过程中应回答的重要问题36

5.3 制定项目计划37

5.4 补充项目计划的组件汇总43

5.5 项目计划清单44

5.6 小结44

第6章 制定工作分解结构46

6.1 到底什么是WBS47

6.1.1 难道WBS是项目进度计划的别称吗49

6.1.2 WBS和项目进度计划的主要区别51

6.1.3 不同类型的分解结构52

6.2 为何WBS如此重要52

6.3 制定WBS的过程53

6.3.1 准备开始53

6.3.2 制定有效的WBS的准则53

6.3.3 知道何时结束55

6.4 小结55

第7章 估算工作57

7.1 进度计划制定过程的下一步58

7.2 管理风险，管理估算59

7.3 估算不准确的原因60

7.4 强大的估算技巧和方法61

7.5 最佳实践62

7.6 小结63

第8章 制定进度计划65

8.1 进度计划的影响66

8.2 要制定什么样的进度计划68

8.3 制定进度计划所需的关键信息68

8.4 创建进度计划70

8.4.1 确定任务之间的关系（给工作排序）71

8.4.2 制定初步的进度计划72

8.4.3 放到现实中去检验73

8.4.4 简化进度计划74

8.4.5 演示进度计划74

8.4.6 展示进度计划75

8.5 小结75

第9章 确定项目预算77

9.1 项目预算的作用78

9.2 制定有效预算的原则78

9.3 创建项目预算79

9.3.1 项目成本来源79

9.3.2 制定初步预算82

9.3.3 最终确定预算82

9.4 预算过程中常见的难题83

9.5 小结83

第三部分 项目控制86

第10章 项目控制86

10.1 什么是项目控制87

10.1.1 PDA：项目控制原则87

10.1.2 项目控制的组成部分88

10.2 项目控制的管理基本原理89

10.3 项目控制的有效技巧90

10.4 绩效报告92

10.5 偏差应对措施93

10.6 利用挣值管理概念94

10.7 项目控制中常见的难题96

10.8 从项目恢复中吸取经验教训97

10.9 小结98

第11章 管理项目变更100

11.1 到底什么是项目变更，什么才是重点101

11.1.1 项目变更类型——不仅仅是范围变更101

11.1.2 关于配置管理和组织变更管理102

11.2 管理项目变更的基本原理103

11.3 什么导致计划外的范围变更104

11.4 项目变更控制系统的关键要素105

11.4.1 原则105

11.4.2 方针105

11.4.3 组成部分105

11.5 尽量减少项目变更的有效方法107

11.6 常见的项目变更控制难题108

11.7 小结109

第12章 可交付成果管理111

12.1 “可交付成果管理”到底是什么意思112

12.2 为什么要这么做？工作太多了112

12.3 确定、保护和跟踪：管理工作产品的原则113

12.4 最佳实践114

12.5 配置管理计划117

12.6 常见的难题和陷阱118

12.7 小结118

第13章 问题管理120

13.1 总目标、具体目标以及项目问题管理原则121

13.2 问题管理系统的主要特征122

13.3 可用来记录问题日志的工具123

13.4 最佳实践124

13.5 特殊情况125

13.6 小结125

第14章 风险管理127

14.1 主要风险管理原则128

14.2 风险管理的关键流程128

14.2.1 风险应对措施130

14.2.2 关键风险管理工具130

14.3 常见的项目风险来源131

14.4 典型的问题134

14.5 有效的风险控制策略135

14.6 你确定这是风险吗136

14.7 小结137

第15章 质量管理138

15.1 什么是“项目质量”139

15.2 项目质量管理的独特之处139

15.3 项目质量管理原则140

15.4 项目质量管理的有效工具和方法141

15.5 有效的质量管理策略142

15.6 与质量相关的常见难题143

15.7 小结145

第四部分 项目执行148

第16章 领导项目148

16.1 比管理要求更多149

16.2 项目的哪些环节需要领导能力151

16.3 提升项目领导能力的12个秘诀152

16.4 仆人式领导方法的作用154

16.5 小结155

第17章 沟通管理157

17.1 什么是项目沟通158

17.2 项目沟通的重要性159

17.3 为什么沟通不易159

17.4 7项有效原则160

17.5 高效项目沟通者的最佳方法162

17.5.1 综合沟通管理162

17.5.2 沟通方法163

17.5.3 状态报告165

17.5.4 会议165

17.5.5 人际关系技巧166

17.6 小结166

第18章 期望管理168

18.1 学习项目干系人期望管理有什么价值169

18.2 期望的关键方面169

18.2.1 平衡现实与认知的关系169

18.2.2 不仅是范围管理170

18.3 期望管理的7大原则172

18.4 期望管理的关键要素173

18.4.1 项目计划和控制要素——迅速了解173

18.4.2 利用项目启动会议175

18.4.3 需求管理——你可以与众不同176

18.5 小结178

第19章 提升项目团队绩效的关键180

19.1 高效的团队181

19.2 10个关键原则181

19.3 经过实践证明的方法183

19.4 特殊情况185

19.5 小结186

第20章 差异管理188

20.1 5个关键原则189

20.2 经过实践证明的领导跨职能项目的方法191

20.3 经过实践证明的领导跨文化项目的方法192

20.4 经过实践证明的领导虚拟项目的方法193

20.5 小结195

第21章 厂商管理197

21.1 我们先来弄清楚一些术语198

21.2 厂商管理的10个经过实践验证的原则198

21.3 给买方的12条建议200

21.4 给卖方的7条建议201

21.5 改善厂商管理的12个关键项目管理技巧202

21.6 你要了解的关于合同的相关事项202

21.6.1 合法合同的条件202

21.6.2 主要合同要素202

21.6.3 主要的合同类型203

21.6.4 每种合同产生的影响203

21.7 小结204

第22章 结束项目206

22.1 3个关键原则207

22.2 项目结束清单——13个重要步骤207

22.3 结束项目时常见的难题208

22.4 终止合同或项目的方法209

22.4.1 终止合同209

22.4.2 终止项目210

22.5 小结210

第五部分 加快学习进度214

第23章 更好地使用Microsoft Project214

23.1 理解了这一点，一切都变得更简单了215

23.2 不可不知的功能217

23.3 新项目最佳实践222

23.4 使资源均衡的关键224

23.5 有效的报告秘诀225

23.6 提升项目进度计划的更多建议229

23.7 小结231

第24章 当理想遇上现实233

24.1 如果处在一个不重视项目管理的环境怎么办234

24.2 如果不能制定详细的进度计划怎么办235

24.3 如果必须满足固定的里程碑日期怎么办236

24.4 如果人员难以调动怎么办237

24.5 遇到人员调整怎么办238

24.6 管理选拔过程的诀窍239

24.7 管理测试过程的诀窍243

24.8 小结245

第25章 与项目管理相关的概念和话题247

25.1 敏捷方法248

25.2 项目管理办公室249

25.3 项目组合管理251

25.4 管治流程252

25.5 关键链项目管理253

25.6 基于网络的项目管理软件254

25.7 思维导图工具255

25.8 资格认证的价值256

25.9 项目管理培训257

25.10 小结258