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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的产生背景1

1.1.1 技术背景1

1.1.2 商业背景2

1.2 电子商务定义2

1.3 电子商务的分类4

1.3.1 按电子商务涉及的范围分类4

1.3.2 按电子商务交易的主体分类4

1.3.3 按使用网络的类型分类5

1.4 电子商务的特点与优势5

1.4.1 电子商务的特点5

1.4.2 电子商务的优势7

1.5 电子商务的影响8

1.5.1 电子商务对人类工作和生活方式的影响8

1.5.2 电子商务对社会经济的影响8

1.6 电子商务发展及展望9

1.6.1 全球电子商务发展现状及趋势9

1.6.2 中国电子商务发展现状及趋势11

1.6.3 中国电子商务面临的主要问题16

1.6.4 中国电子商务发展主要任务18

1.7 实训20

思考题21

第2章 电子商务网络技术基础22

2.1 网络的定义22

2.2 网络的功能22

2.3 网络的协议23

2.3.1 网络协议的定义23

2.3.2 网络协议三要素23

2.3.3 网络协议的工作方式23

2.3.4 网络协议的层次结构24

2.3.5 常用的网络协议24

2.4 网络的分类25

2.4.1 按网络的地理位置分类25

2.4.2 按传输介质分类25

2.4.3 按网络的拓扑结构分类26

2.4.4 按通信方式分类26

2.4.5 按网络使用的目的分类26

2.4.6 按服务方式分类26

2.4.7 其他分类方法27

2.5 无线网络技术基础27

2.5.1 无线网络的概述27

2.5.2 无线网络的分类27

2.5.3 无线网络的优点27

2.5.4 无线网络的规范28

2.6 实训29

思考题29

第3章 电子商务的框架结构30

3.1 电子商务的组成30

3.2 电子商务概念模型31

3.3 电子商务系统的层次结构31

3.3.1 电子商务的基本框架结构31

3.3.2 电子商务流程33

3.3.3 电子商务基本框架结构分析35

3.4 实训36

思考题36

第4章 电子商务的运作模式37

4.1 因特网商务37

4.1.1 B2B39

4.1.2 B2C51

4.1.3 C2C65

4.1.4 B2G72

4.2 EDI商务74

4.2.1 EDI的含义74

4.2.2 EDI的起源与发展74

4.2.3 EDI在我国的应用76

4.2.4 EDI中商业信息的流通方式76

4.2.5 EDI的系统组成79

4.2.6 EDI标准83

4.2.7 在因特网上构建EDI系统的方法87

4.2.8 EDI应用案例87

4.3 移动电子商务90

4.3.1 移动电子商务的概念90

4.3.2 移动电子商务的优势91

4.3.3 移动电子商务提供的服务91

4.3.4 实现移动电子商务的技术92

4.3.5 移动电子商务系统框架93

4.3.6 移动电子商务在我国的发展现状和前景94

4.4 实训95

思考题96

第5章 电子商务应用97

5.1 面向个人的电子商务应用97

5.1.1 网上销售97

5.1.2 网上银行和金融服务99

5.1.3 网上证券交易100

5.1.4 旅游和娱乐服务101

5.2 电子商务与企业经营管理101

5.2.1 电子商务与企业信息化101

5.2.2 企业实施电子商务的策略103

5.2.3 电子商务与企业资源重组105

5.3 实训106

思考题107

第6章 网络营销108

6.1 网络营销概述108

6.1.1 网络营销的概念和特点108

6.1.2 网络营销的基本内容109

6.1.3 网络营销与传统营销的区别111

6.2 网络营销策略112

6.2.1 营销策略的转变112

6.2.2 网络营销的形式115

6.3 网络广告116

6.3.1 网络广告概述116

6.3.2 网络广告的种类118

6.3.3 网络广告的发布途径120

6.3.4 网络广告的收费模式120

6.4 网上市场调研121

6.4.1 网上市场调研的原则和要求121

6.4.2 网上市场调研的内容122

6.4.3 网上市场调研的方法123

6.5 实训124

思考题125

第7章 电子商务与物流126

7.1 物流概述126

7.1.1 物流概念的形成与内涵126

7.1.2 物流分类127

7.1.3 物流活动构成129

7.1.4 物流地位和作用130

7.2 电子商务与现代物流130

7.2.1 电子商务与物流的关系130

7.2.2 电子商务物流的特点131

7.2.3 电子商务物流系统的组成132

7.3 电子商务的物流配送133

7.3.1 电子商务物流配送的概念和特征133

7.3.2 配送中心的流程136

7.4 物流管理的目标137

7.5 实训139

思考题139

第8章 网络支付与结算140

8.1 电子货币140

8.1.1 电子货币概述140

8.1.2 电子货币的分类141

8.1.3 典型电子货币介绍142

8.1.4 电子货币发展中的一些问题145

8.1.5 电子货币的应用实例147

8.2 网络银行148

8.2.1 网络银行148

8.2.2 网络银行的分类149

8.2.3 网络银行的特点149

8.2.4 网络银行的服务内容150

8.2.5 网络银行的建立过程152

8.3 网络支付的支撑平台152

8.3.1 早期的传统的网络平台152

8.3.2 专用成熟的EDI网络平台153

8.3.3 大众化的网络平台——因特网154

8.4 网络支付方式分类154

8.4.1 按电子商务网络支付金额等级分类154

8.4.2 按照开展电子商务的实体性质分类155

8.4.3 按支付数据流的内容性质分类156

8.5 国内外网络支付发展情况156

8.5.1 国内网络支付发展情况157

8.5.2 国外网络支付发展情况159

8.6 移动支付161

8.6.1 移动支付简介161

8.6.2 手机银行162

8.6.3 移动支付的展望163

8.7 第三方支付163

8.7.1 支付流程164

8.7.2 第三方支付分类164

8.7.3 优势分析164

8.7.4 劣势分析165

8.7.5 发展前景165

8.8 实训166

思考题166

第9章 电子商务安全167

9.1 电子商务安全保障体系167

9.1.1 电子商务的安全要求167

9.1.2 加密技术168

9.1.3 认证技术171

9.1.4 电子商务安全协议175

9.2 防病毒技术178

9.2.1 计算机病毒的概念178

9.2.2 计算机病毒的分类179

9.2.3 计算机病毒的防治180

9.3 防火墙技术181

9.3.1 防火墙的概念181

9.3.2 防火墙技术的优缺点181

9.3.3 防火墙的类型183

9.4 实训183

思考题184

第10章 网站建设185

10.1 万维网与网站建设185

10.1.1 万维网185

10.1.2 网站运行的基础——网络协议187

10.1.3 网站的构成及工作方式188

10.2 网站设计技术基础189

10.2.1 网页设计语言及相关技术189

10.2.2 网页设计相关技术194

10.3 网站开发方法与建设流程195

10.4 电子商务网站设计的原则198

10.5 电子商务网站的分类199

10.6 实训200

思考题200

第11章 电子商务与数据挖掘201

11.1 数据挖掘简述201

11.1.1 数据挖掘的产生201

11.1.2 什么是数据挖掘202

11.1.3 数据挖掘的商业流程205

11.1.4 数据挖掘的典型应用206

11.2 基于电子商务的数据挖掘技术209

11.2.1 电子商务中的数据特点209

11.2.2 基于电子商务的数据挖掘概念211

11.2.3 数据挖掘在电子商务领域中的应用211

11.2.4 电子商务中数据挖掘的过程213

11.3 数据挖掘方法介绍214

11.3.1 典型的数据挖掘方法214

11.3.2 电子商务中的Web挖掘217

11.3.3 Web挖掘应用与案例分析222

11.4 实训224

思考题225

第12章 电子商务解决方案226

12.1 电子商务解决方案概述226

12.1.1 电子商务解决方案含义226

12.1.2 电子商务解决方案特点226

12.1.3 电子商务解决方案的内容227

12.2 常见的解决方案228

12.2.1 IBM的电子商务解决方案228

12.2.2 微软电子商务解决方案232

12.2.3 Oracle.com电子商务套件235

12.2.4 Informix解决方案——I.Sell网上交易系统237

12.3 解决方案的选型238

12.3.1 电子商务解决方案的分类239

12.3.2 电子商务解决方案的选择原则240

12.3.3 电子商务解决方案提供商的选择原则241

12.3.4 企业选择电子商务解决方案时应该注意的问题241

12.4 实训242

思考题242

参考文献243