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第一章 2013年媒体生态演变和社会变化1

第一节 当前媒介生态的变化1

一、微博的用户增长和用户活跃度水平放缓1

二、微信崛起使得无线移动舆论场域蔚然形成3

第二节 打击网络谣言行动引起社会舆情生态变化8

一、打击网络谣言行动8

二、社交媒体时代的舆论生态新变化8

第三节 当前社会舆情研判的现状及趋势分析12

一、当前社会舆情研究的现状分析12

二、当前社会舆情研判的困境13

三、社交媒体时代的舆情研判的趋势16

第二章 2013年中国社会舆情总报告19

第一节 社会网络热点事件舆情指数的构建19

第二节 2013年中国社会舆情运行的特点分析20

一、2013年中国社会舆情总体特点和趋势分析20

二、社会网络发展趋势分析24

三、舆情热点事件的月度数量分布：全年呈M型波浪分布27

四、月度舆情指数均值分布：6月舆情指数均值最高28

五、全年热点舆情事件数量：55个，较2012年减少了5个29

六、全年舆情事件的词频分析：质疑、官员、城管等词频最高32

七、舆情的烈度分布：以橙色警戒级别为主33

八、舆情事件集中的领域：官员违纪、社会民生等重点集中领域34

九、舆情事件的关涉主体：公检法、县级以下政府是主要关涉主体36

十、舆情事件分布的行政级别：全国范围和地市级以下的事件更容易引起民众关注37

十一、舆情热点事件的省域分布：集中在湖南、广东和河南等38

十二、舆情事件的首发主体：移动互联舆论场跃然纸上40

十三、舆情事件的议题活跃天数：平均每个话题活跃天数为23.2 天41

第三章 2013年中国社会舆情月度报告45

第一节 1月社会舆情报告45

一、舆情事件列表45

二、各省域舆情指数分布46

三、本月度舆情特点47

第二节 2月社会舆情报告48

一、舆情事件列表48

二、各省域舆情指数分布49

三、本月度相关舆情特点49

第三节 3月社会舆情报告51

一、舆情事件列表51

二、各省域舆情指数分布52

三、本月舆情特点53

第四节 4月社会舆情报告55

一、舆情事件列表55

二、各省域舆情指数分布56

三、本月舆情特点57

第五节 5月社会舆情报告59

一、舆情事件列表59

二、各省域舆情指数分布60

三、本月舆情特点61

第六节 6月社会舆情报告63

一、舆情事件列表63

二、各省域舆情指数分布64

三、本月舆情特点65

第七节 7月社会舆情报告66

一、舆情事件列表66

二、各省域舆情指数分布68

三、本月舆情特点68

第八节 8月社会舆情报告70

一、舆情事件列表70

二、各省域舆情指数分布71

三、本月舆情特点71

第九节 9月社会舆情报告73

一、舆情事件列表73

二、各省域舆情指数分布74

三、本月舆情特点74

第十节 10月社会舆情报告76

一、舆情事件列表76

二、各省域舆情指数分布77

三、本月舆情特点78

第十一节 11月社会舆情报告79

一、舆情事件列表79

二、各省域舆情指数分布80

三、本月舆情特点81

第十二节 12月社会舆情报告82

一、舆情事件列表82

二、各省域舆情指数分布83

三、本月舆情特点84

第四章 2014年两会舆情专项报告85

第一节 昆明“3·01”事件影响下的社会公共安全态势的舆情研判85

一、昆明“3·01”事件的舆情研判分析85

二、近几年暴恐事件的发展特点及变化趋势87

三、民众对暴恐事件及社会公共安全的舆情研判93

四、民众对公共安全政策的社会舆情研判97

第二节 从网络反腐主导到中央反腐主导——当前反腐败形势的社会舆情研判102

一、民众对反腐问题的关注情况102

二、民众对反腐问题的社会期待舆情研判110

第五章 十八届三中全会社会舆情分析报告115

第一节 总体情况115

第二节 三中全会公报内容分析116

一、词频分析116

二、高频词语义网分析117

三、改革开放以来历届三中全会高频词117

第三节 舆情分析124

一、民众关注话题124

二、关注人群分析125

三、传播情况128

四、社会支持及社会期待129

五、对具体出台政策的社会舆情分析132

六、单独二孩政策舆情分析133

七、渐进式延迟退休政策舆情分析137

八、外媒的相关报道及舆情分析138

第六章 用信息公开解H7N9之慌：禽流感社会舆情专项报告143

第一节 H7N9总体情况判断143

一、禽流感已经成为当前老百姓最为关心的话题，超过其他任何话题，并有进一步演变为社会恐慌情绪的可能性143

二、新闻媒体报道在数量和质量上与民众的信息需求存在错位偏差144

三、民众整体情绪相对稳定，但一些民众存在恐慌情绪，质疑瞒报声不断144

四、男性和40岁以下的年轻人群对禽流感更恐慌，积极利用新媒体平台进行宣传145

五、广东、江苏、上海、北京、浙江等地民众恐慌情绪最为严重，社会各类谣言并起146

六、民众对禽流感严重性研判：75％左右的人群认为禽流感严重，研判相对消极148

七、男性和25岁以下青年群体对禽流感评估相对严重148

八、民众关注最多的是禽流感疫情和担心被感染149

九、民众急切要求获取公共卫生、医药费用等信息，信息要及时、真实地公开，消除信息盲点，平复社会紧张情绪150

第二节 相关对策建议152

一、要有绝对真实的、有效的信息公开，及时回应民众的疑问和质疑，而不要一味“讲政治”152

二、面对疫情要允许多元化的权威信息开放表达152

三、借助媒体和微博等社交网络加大预防宣传力度153

四、集中资源进行危机处理，启动跨部门的应急预警体系，建立灵活多变的预防措施，细化预警机制，及时发现新问题并修正153

五、在县级以上人民政府设立重大疫情专项资金，定点对相关疫情进行免费诊断、治疗153

六、在加紧预防病毒变异扩散的同时，不能忽视对民众尤其是年轻群体的心理疏导154

七、加强民众科学素养和健康意识的提升和教育154

八、加强重大疫情和突发公共事件的模拟演习，验证各政府部门的预警与合作能力154

九、切实重视经济发展和公共卫生、公共安全的关系154

第七章 2012-2013年媒体官方微博运营报告155

第一节 2012-2013年媒体微博运营报告研究说明155

一、数据来源和甄选155

二、研究方法和标准155

三、指标体系说明156

第二节 媒体微博运维的背景分析157

一、媒体生产已经由内容信息生产转向产品生产157

二、用户对信息的消费转为个人page化和应用card化，为媒体微博商业化铺平了道路157

三、私信推送功能使得媒体微博成为重要的内容分发平台157

四、媒体微博在标签化和大数据挖掘等方面尚存在不足158

五、微博用户活跃度的下降成为媒体微博未来面对的不争事实158

第三节 媒体微博运维现状分析159

一、媒体官微整体发展情况分析159

二、媒体官微粉丝分析169

三、媒体微博覆盖力总结171

第四节 媒体微博影响力分析172

一、媒体微博影响力综合排行172

二、媒体微博影响力分类排行173

三、媒体微博影响力总结186

第五节 微博平台特性分析187

一、总体情况分析187

二、不同类别媒体微博平台特性分析189

三、微博平台特性总结194

第六节 微博案例分析196

一、微博账号案例分析196

二、具体运维案例分析212

第七节 媒体微博营销趋势221

一、采编层面趋势分析221

二、商业化方面的趋势分析222

第八节 媒体微博运营指导225

一、媒体微博运营指导：从账号到云平台，从媒体到产品225

二、媒体微博运维建议及策略225

附录：媒体官微综合影响力TOP500228