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第一章 20几岁要懂得的与人相处的常识第一节 与人相处的常识1

1．如何应对清高自傲者1

2．如何应对自私自利的人1

3．如何应对“笑面虎”2

4．怎样与“闷死牛”的人相处2

5．怎样与自以为是的人相处3

6．怎样与脾气暴躁的人相处3

7．怎样与猜疑心重的人相处4

8．怎样与搬弄是非者相处4

9．小心吹嘘有靠山的人5

10．小心轻易许诺的人5

11．小心因人而变的人5

12．小心搬弄是非的人5

13．小心甜嘴巴的人5

14．小心刻意掩饰的人6

15．不给大嘴巴以把柄6

16．利用第三者，揭穿打“小报告”者的谎言6

17．与大嘴巴针锋相对6

18．不宜与大嘴巴过多交往7

19．区别对待不同类型的墙头草7

20．故意让墙头草感觉你无利可图7

21．摆脱火爆型棘手之人的具体要诀8

22．不要与专泼冷水之人争辩8

23．帮助优柔寡断之人解决问题8

24．与伪君子交往必知8

25．不与贪婪之人争名夺利9

26．看清巴结者的恭维9

27．与巴结者保持距离9

28．如何促使不合作者的合作9

29．诱导不合作者参加你的工作10

30．用微笑化解尖酸刻薄之人的“刻薄”10

31．勇敢面对尖酸刻薄之人10

32．如何避免尖酸刻薄之人得寸进尺10

33．对尖酸刻薄的话置之不理10

34．以大度的气量对待心胸狭窄之人10

35．对心胸狭窄之人要有忍让的精神11

36．与富人打交道千万不能自卑11

37．与富人打交道不能过于谄媚11

38．在富人面前尽量少谈钱11

39．与富人交往要管好自己的嘴巴11

第二节 与陌生人相处的常识11

1．微笑是最好的沟通桥梁11

2．用幽默打破僵局11

3．与陌生人攀谈时要善于寻找话题12

4．与陌生人开口交谈关键是要找到共同点12

5．借“题”发挥，找到与陌生人交谈的话题12

6．提一些“投石”式的问题12

7．以对方的兴趣作为话题12

8．找不到话题时，不妨坦白说明你的感受12

9．谈周围的环境也是一个话题12

10．许多难忘的谈话都是从一个问题开始的13

11．察言观色，从细微处入手13

12．注意自己的谈吐与风度13

13．到陌生人家里去拜访，如何找开场白13

14．不妨先做个倾听者13

15．用介绍自己作为攀谈的引子13

16．与陌生人谈话时，加倍留心对方的谈话13

17．敷衍性的话，也可用在与陌生人的交往中14

18．与陌生人交谈时，尽量避免争论性话题14

19．熟记名字抓住陌生人的心14

20．运用语言技巧，规避隐私话题14

21．如何缩短与陌生人的心理距离14

22．与陌生人相处时应避免的误区15

第三节 如何应对小人15

1．怎样识别小人15

2．如何防范朋友中的小人15

3．上司是小人时如何应对16

4．不给小人怀疑你的机会16

5．警惕小人的甜言蜜语16

6．看穿善于伪装的“君子”16

7．把小人置于眼皮底下17

8．为自己建立防火墙17

9．打击小人须不露痕迹17

10．捧杀小人比棒杀更有效18

11．利用小人的欲望18

12．保持距离为妙18

第四节 与爱人相处的常识19

1．尊重：夫妻和谐的基础19

2．信任：不给猜疑半点机会19

3．关心：没有人能够拒绝19

4．包容：消除婚姻“斑点”的灵丹妙药20

5．分工：明确分工，切断矛盾的源头20

6．吵闹：不要因点滴小事伤害对方的心20

7．注意沟通的语言艺术20

8．恰当运用“我信息”21

9．清楚地传递自己的感受21

10．倾听比说更重要21

11．不要强迫对方接受你的想法21

12．过自己的生活，永远不要与别人攀比22

13．温柔地回报他（她）的爱22

14．坦然面对婚后感情淡化问题22

15．掌握好争吵这门学问23

16．冲突发生时，不应该有的行为23

17．积极配合你的另一半23

第五节 与家庭成员相处的常识24

1．父母应给予孩子尊重与理解24

2．关心孩子的内心世界24

3．对孩子的“爱”需要讲究方法24

4．与孩子相处两忌25

5．在婆婆面前演点“肉麻戏”25

6．永远与婆婆同一战壕作战25

7．做媳妇的不妨大度一点25

8．婆媳相处四忌25

9．取得小姑子心理上的认同26

10．不与小姑子斤斤计较26

11．对待小姑子，要言行一致、身体力行26

12．多关心小姑子的学习或工作26

13．把小姑子当成自己的亲妹妹26

14．对嫂嫂宽容大度，以礼相待27

15．搭建友好婆媳关系的桥梁27

16．妯娌相处，重在彼此尊重和理解27

17．妯娌相处，要多交流多沟通27

18．妯娌相处，要彼此真诚相待27

第二章 20几岁要懂得的识人常识第一节 由外貌识人的常识28

1．眼皮很容易泄露秘密28

2．看目光识人心28

3．观视线识心理28

4．东张西望表达好恶29

5．歪斜的视线有不同的含义29

6．看眼神察心迹29

7．从眉毛的动作识人30

8．鼻子的语言30

9．嘴的语言30

10．爱撇嘴唇的人内心通常是傲慢的30

11．从左右手做事的习惯看人的性格31

12．从手指的长度看人31

13．从手的无意识动作看人心理31

14．观察对方指甲也会有发现32

15．牙齿：透析人的前沿堡垒32

16．从耳形观察人32

17．手指修长、柔软者有何性格特征33

18．手指肥胖者有何性格特征33

19．手如瓷器般的人有何性格特征33

20．手指瘦削而细长者有何性格特征33

21．三角脸的人有何性格特征33

22．圆脸的人有何性格特征34

23．方形脸的人有何性格特征34

24．椭圆形脸的人有何性格特征34

25．中字形脸的人有何性格特征34

26．王字形脸的人有何性格特征34

27．嘴巴抿“一”字形的人有何性格特征34

28．谈吐清晰、口齿伶俐的人有何性格特征34

29．语言模糊、说话缓慢的人有何性格特征34

30．偶尔用手捂住嘴巴的人有何性格特征35

31．牙齿咬嘴唇的人有何性格特征35

32．高昂下巴的人有何性格特征35

33．收缩下巴的人有何性格特征35

34．嘴角上挑的人有何性格特征35

35．嘴唇厚的人为人实在35

36．嘴唇大且厚的人性格坚强35

37．嘴唇薄者爱吹毛求疵35

38．嘴唇松弛的人缺乏耐力35

第二节由行为举止识人的常识36

1．从敲门声透视对方36

2．时常摇头晃脑的人有什么性格特征36

3．拍打头部的人有什么性格特征36

4．边说边笑的人有什么性格特征36

5．边说话边打手势的人有何性格特征37

6．交谈时不断抹头发的人有何性格特征37

7．说话时腿喜欢抖动的人有何性格特征37

8．说话时盯住别人的人有何性格特征37

9．爱走角落的人有什么性格特征37

10．爱抹嘴、捏鼻子的人有什么性格特征38

11．从手部动作观察他人内心38

12．足部动作透露人的内心38

13．走路姿势折射人的内心38

14．从烦躁不安的表现看透对方城府39

15．从笔迹洞悉对方的心理特征39

16．经常委托别人代劳购物之人的性格40

17．选择在商场打折时选购物品之人的性格40

18．购物时非常仔细地看目录之人的性格40

19．同家里人一起出去购物之人的性格40

20．会花一整天的时间购物之人的性格40

21．一有不喜爱的节目就换频道之人的内心透视40

22．看电视时目不旁视之人的内心透视40

23．把电视节目当做催眠曲之人的内心透视41

24．找不到满意节目之人的内心透视41

25．看电视时兼做其他事情之人的内心透视41

26．用很少牙膏刷牙之人的内心探查41

27．用很多牙膏之人的内心探查41

28．从尾部向上挤压牙膏之人的内心探查41

29．牙膏盖不知去向之人的内心探查41

30．只在清晨刷牙之人的内心探查41

31．只在晚上刷一次牙之人的内心探查41

32．一天刷好几次牙之人的内心探查41

33．接信后仍然处理手头工作之人的性格特征42

34．接信后急于回信之人的性格特征42

35．请别人代替拆阅信件之人的性格特征42

36．先看清来信人后再拆阅信件之人的性格特征42

37．有选择地拆阅信件之人的性格特征42

第三节 由语言识人的常识42

1．从说话的速度识别人42

2．从谈话话题识人心43

3．从说话的节奏识别人43

4．从说话声音大小探测人心43

5．从口头禅识别人43

6．从说话的语态上看出对方的性格44

7．从打招呼习惯用语中看出对方的性格45

8．从对待尴尬中洞悉对方45

9．从回答时间问题的习惯上看透对方45

10．夸夸其谈的人有何性格特征46

11．义正词严的人有何性格特征46

12．抓住弱点攻击对方的人有何性格特征46

13．速度快、辞令丰富的人有何性格特征46

14．似乎什么都懂的人有何性格特征46

15．满口新名词、新理论的人有何性格特征46

16．说话平缓的人有何性格特征47

17．讲话温柔的人有何性格特征47

18．言辞过于恭敬的人有何性格特征47

19．常说错话的人有何性格特征47

20．偏爱辩论的人有何性格特征47

21．善用幽默打破僵局的人有何性格特征48

22．常常用幽默的方式来挖苦别人的人有何性格特征48

23．善于说自嘲式幽默的人有何性格特征48

24．用幽默的方式嘲笑、讽刺他人的人有何性格特征48

25．喜欢制造恶作剧幽默的人有何性格特征48

26．喜欢在饭店大厅里谈正事的人有何性格特征48

27．喜欢在茶艺馆里聊天的人有何性格特征48

28．喜欢在俱乐部或酒吧谈事情的人有何性格特征48

29．喜欢在办公室里谈事情的人有何性格特征48

30．喜欢在被窝中聊天的人有何性格特征49

31．喜欢在宽敞场所聊天的人有何性格特征49

32．声音高亢尖锐之人的性格特征49

33．声音温和沉稳之人的性格特征49

34．声音沙哑之人的性格特征49

35．声音粗而沉之人的性格特征49

36．声音娇滴滴而黏腻之人的性格特征49

37．一受到表扬就害羞的人有何性格特征50

38．听到表扬不敢相信的人有何性格特征50

39．听到表扬无动于衷的人有何性格特征50

40．听到表扬后加以回敬的人有何性格特征50

41．听到表扬极力否定的人有何性格特征50

42．对表扬来者不拒的人有何性格特征50

第四节 由服饰识人的常识50

1．从服饰风格看对方心态50

2．以节约原则为主选择衣服之人的性格51

3．以讲究原则为主选择衣服之人的性格51

4．以树立形象为主选择衣服之人的性格51

5．以思想愉悦为主选择衣服之人的性格51

6．以唯美原则为主选择衣服之人的性格51

7．以实用原则为主选择衣服之人的性格51

8．从服装颜色的选择上看透对方51

第五节 由社交场合识人的常识52

1．手心示人是善意的表现52

2．双臂交叉抱于胸前是内心优越感的体现52

3．优势地位的显示：双手插入口袋，把拇指留在外面53

4．交叉的双臂意味着“不”53

5．敌意丛生的双臂交叉方式53

6．挺起的胸膛与后背的双手53

7．开场白太长是缺乏自信的表现54

8．主动当介绍人的人喜欢自我表现54

9．喝醉酒猛打电话的人是心理孤独的体现55

10．没有太多表现欲望的淡妆55

11．表现欲望强烈的浓妆55

12．充满信心的刻意妆55

13．宣泄感情的怪妆55

14．从座位选择上观察对方56

15．从对菜品的喜好来分析人的性格56

16．喜欢站着吃饭的人的性格56

17．喜欢边做边吃的人的性格56

18．边看书边吃饭的人的性格56

19．边走边吃东西的人的性格57

20．喜欢一边看电视一边吃饭的人的性格57

21．吃饭速度比较快的人的性格57

22．吃饭喜欢细嚼慢咽的人的性格57

第六节 识破谎言的常识57

1．眼睛是台测谎仪57

2．观察他人的面部表情58

3．强装的笑脸是说谎的迹象58

4．识别假笑的几个途径58

5．如何区别伪装的笑容与真实的笑容59

6．从手势看对方是否在说谎59

7．从坐姿看透对方的心59

8．从词汇和话题窥探说谎的蛛丝马迹60

9．以贬低自己作为谎言的开头60

10．假话和真话混合说61

11．拉近距离背后的真正含义61

12．解除顾虑很可能只是一个幌子61

13．识破用“小诚”换“大诚”的把戏61

14．骗子“无中生有”的花招61

15．客观的语言有时也是一种谎言61

16．小心信誓旦旦的话语62

17．听到“只”这样的字眼时要推敲一下62

18．男人撒谎的讯号：突然对你很好62

19．男人撒谎的讯号：频繁地找借口62

20．男人撒谎的讯号：联络不畅62

21．攻其不备，点破男人的谎言62

22．叫他发誓，点破男人的谎言63

23．问他的朋友，点破男人的谎言63

24．女人常用的谎言词典63

25．领略女人的“迂回战术”63

第三章 20几岁要懂得的社交心理学常识第一节 社交障碍的自我心理调节常识65

1．如何克服人际交往障碍65

2．如何消除社交恐惧症65

3．如何克服自傲心理66

4．如何克服孤僻心理66

5．如何克服虚荣心理66

6．如何克服自卑心理67

7．如何克服封闭心理67

8．如何克服自私心理68

9．如何克服依赖心理68

10．如何克服自负心理69

11．如何克服完美主义69

12．如何克服偏执心理70

13．如何克服暴躁心理70

14．如何克服怯场心理70

15．如何克服猜疑心理71

16．如何克服狭隘心理71

第二节 人际交往中的心理效应常识72

1．首因效应的应用72

2．近因效应的应用72

3．马太效应的应用73

4．投射效应的应用73

5．光环效应的应用74

6．邻里效应的应用74

7．权威效应的应用74

8．刻板效应的应用75

9．定式效应的应用75

10．互惠效应的应用75

11．墨菲定律的应用75

第三节 让自己受欢迎的心理应对常识76

1．微笑，吸引别人的利器76

2．保持良好的仪表，增加人际吸引力76

3．幽默，最具亲和力的“形象大使”77

4．做一个高情商的人77

5．打造非凡的亲和力77

6．利用语言影响他人77

7．增加接触的频率77

8．故意在明显的地方留一点儿瑕疵78

9．避免争论78

10．尽量不要去指责他人78

11．背后不揭他人短78

12．在矛盾中能礼让79

13．塑造个人的外在素质79

14．加强交往，密切关系79

15．献出自己“挚情的爱”79

16．诚恳待人，不虚伪做作80

17．助人为乐，但要坚持原则80

18．保持本身人格的完整81

19．让别人了解我们81

20．多和别人沟通意见81

21．得意不忘形81

22．小事儿不要太计较82

23．不要强迫别人接受你的意见82

24．要有一颗容忍之心82

25．在别人说话时不要随便插嘴82

26．悭吝小气的人不受欢迎83

27．耍小聪明的人不受欢迎83

28．吹毛求疵的人不受欢迎83

29．虚伪做作的人不受欢迎83

30．不注重细节的人不受欢迎83

31．唯我独尊的人不受欢迎83

32．受人欢迎的20个原则83

第四节 建立良好人际关系的心理学常识84

1．主动与人交往84

2．设身处地为别人着想84

3．敢于承认自己的错误84

4．不伤及别人的自尊84

5．自爱自重是取得他人信赖的基础84

6．用“五德”律己85

7．不要做不懂装懂的人85

8．珍视别人的秘密85

9．复述一下对方的意见85

10．不要做“语言的巨人，行动的矮子”85

11．善于解决冲突85

12．有了矛盾不把话说绝85

13．向他人吐露一点秘密86

14．袒露自己要适当86

15．给别人一些特殊的对待86

16．表现浓厚的人情味86

17．记住对方的生日87

18．给人足够的私人空间87

19．亲密距离不适合社交场合87

20．拿捏好个人距离的范围87

21．社交距离适用于社交场合88

22．能容纳一切人的公众距离88

23．不要过度为他人操心88

24．以最快的速度解除彼此之间的误会88

25．与人初次相见，坐在对方的旁边89

26．强调与对方的共同点89

27．闲聊自己曾经失败的事89

28．常用“我们”这两个字89

29．把与自己关系密切的人名写在电话记事簿的首页89

30．每次见面都找对方的一个优点赞美89

31．悦纳他就能改变他89

32．要学会乐道人之善90

第四章 20几岁要懂得的人脉常识第一节 人脉构建常识91

1．拥有不同的“圈子”91

2．不断扩大“圈子”91

3．身不由己的“第一圈子”91

4．身心都能得到放松的“第二圈子”92

5．拥有自己的纯朋友圈92

6．人脉圈里良师益友不可少92

7．人脉圈里朋友不可少92

8．喝酒艺术构建宽广人脉92

9．利用电话主动与人联系93

10．利用“异性效应”搭建人脉93

11．别总做接受者93

12．别放弃构建交际圈的好机会93

13．多结交一些带“圈”的朋友94

14．抓住时机沟通94

15．学会化敌为友94

16．人心叵测，交友需慎94

17．左右逢源，别吊死在一棵树上94

18．和有进取心的人交朋友94

19．选择志同道合的朋友95

20．与优秀的人交朋友95

21．与圈子中的每个人保持积极联系95

22．表现出你的热情95

23．常出席重要场合95

24．在第一时间内赶去祝贺95

25．主动提供帮助95

26．争取在聚会中表现自我的能力95

27．同学经常聚会，以求关键时候帮把手96

28．参加同学会，办事时求得照应96

第二节 人脉经营常识96

1．小肚鸡肠要不得96

2．孤芳自赏要不得96

3．“实话实说”要不得97

4．单枪匹马要不得97

5．随心所欲要不得97

6．维护好亲戚关系98

7．维护好同学关系98

8．维护好老乡关系98

9．用发展的眼光来看待交往的对象98

10．平时的人脉经营不可忽视99

11．使自己的关系网长期有效99

12．适时中断无益的老关系100

13．遵守关系网络的规则100

14．组建有力的人际关系核心100

15．人脉经营要“不忘给冷庙烧香”100

16．人脉也需要互动100

17．人脉中的“鲑鱼法则”运用101

18．为你的人脉进行“感情投资”101

第三节 人脉拓展常识101

1．找到你的关系源101

2．培养良好的品格101

3．拓展人脉需要“感情投资”101

4．巧妙地让人欠自己一份人情债102

5．办事有尺度，说话讲分寸102

6．善于发现别人的长处102

7．与人为善，友好相处102

8．不把好恶写在脸上103

9．每天巧妙赞美3个人103

10．熟人介绍：扩展你的人脉链条103

11．自己创造机会，拓展人脉103

12．尽可能结识更多的人103

13．拓展人脉要欲求先予103

14．在朋友举办的聚会上拓展人脉104

15．在研习会或培训班上拓展人脉104

16．在头等舱里拓展人脉104

17．巧借名人之气104

第五章 20几岁要懂得的办事常识第一节 办事周全的常识105

1．办事要敢吃亏105

2．办事要做到有理性地吃亏105

3．办事应循序渐进105

4．办事脸皮要有“弹性”105

5．办事前先投石问路106

6．办事时满面春风为佳106

7．办事要看对方的身份地位说话106

8．办事要看对方的行为举止说话107

9．办事时看对方的性格特征说话107

10．求人办事开口要巧107

11．请客求人办事需掌握的原则108

12．求人办事要找准办事对象108

13．求人办事要抓住办事时机108

14．求人办事要把握办事方式108

15．事没办成也要表示感谢108

16．办事要学会说场面话109

17．办事如何说好场面话109

第二节 最容易打动对方的求人常识109

1．求人办事要善于与人“套近乎”109

2．求人办事前，先用真情获得对方的心110

3．求人办事要缩短与他人的心理距离110

4．求人办事可借别人的口说自己的话110

5．求人时要“动之以情，晓之以理”111

6．求人可走老人、孩子路线111

7．求人时不妨从女人方面考虑111

8．借用他人的名气求人办事112

9．投其所好，找到情感共鸣点112

10．求人办事请将不如激将112

11．求人办事前先让对方尝点甜头112

12．利用心理错觉求人办事113

13．激起所求之人的同情心113

14．先在心理上满足对方113

15．声东击西，让人领悟到你的用意114

16．求人办事很多时候靠“磨”114

17．把道理说透，消除对方的疑虑114

18．绕个弯子向对方求助115

19．求人办事尽量循序渐进115

20．如果口才不好，找能说会道的人帮忙115

21．关键人物不好找时，不妨利用边缘人物疏通116

22．必要时，跪请也无可厚非116

第三节 办好难办之事的常识116

1．开门见山，向心仪的人表达你的爱116

2．以物传意，向心仪的人表达你的爱116

3．投石问路，向心仪的人表达你的爱116

4．循序渐进，向心仪的人表达你的爱117

5．拒绝不爱的求爱者宜直言相告，以免误会117

6．拒绝不爱的求爱者宜讲明情况，好言相劝117

7．拒绝不爱的求爱者宜冷淡而果断117

8．拒绝不爱的求爱者宜婉言谢绝117

9．请客埋单发现忘带钱时，向亲人救急117

10．请客埋单发现忘带钱时，找朋友解围117

11．请客埋单发现忘带钱时，让贤他人117

12．和现在的男友一同遇到前男友时不卑不亢，施展气度118

13．和现在的男友一同遇到前男友时介绍现男友，熄灭旧情118

14．和现在的男友一同遇到前男友时友好相对，让爱升华118

15．和现在的男友一同遇到前男友时，兵来将挡118

16．用模糊法应对不宜完全根据对方问题回答的问题118

17．用装糊涂法应对隐含错误假定的问语119

18．用自嘲法应对怎样回答都会让自己觉得脸面无光的问题119

19．用迂回技巧应对不能得罪之人提出的无理要求119

20．用同样的逻辑方式应对别人的两难刁难120

21．用请君入瓮法应对别人的蓄意刁难120

22．用大智若愚法应对无原则性的刁难120

23．用反问应对难以回答的问题121

24．用化被动为主动法应对他人的有意刁难121

25．用避实就虚法应对别人的奚落121

26．用糊涂卖傻法应对别人的奚落121

27．用沉默蔑视法应对别人的奚落122

28．就地取材补救失言122

29．借题发挥补救失言122

30．将错就错补救失言123

31．背后说人被当事人听到时不妨立即认错，假装糊涂123

32．背后说人被当事人听到时不妨矛盾转向，针对自己123

33．背后说人被当事人听到时不妨话锋陡转，移花接木123

34．背后说人被当事人听到时可坦然迎上，正面出击123

35．对上司或长辈的当众指责宜虚心请教124

36．对明显不合理的当众指责宜积极辩护124

37．对无礼的当众指责宜不予理睬124

第四节 求不同的人办事的常识125

1．袒露困难，让同学主动帮忙125

2．托同事办事要注意礼貌125

3．托同事办事要有诚意125

4．要注意有些事不能托同事办125

5．求名人为你办事126

6．避免掉进求朋友办事的误区126

7．求远亲办事不能一蹴而就126

8．主动出击，求远亲办事127

9．求亲戚办事也要“投资”127

10．托亲戚办事的忌讳127

11．通过暗示，求邻居帮忙128

12．诉说难处让邻居帮忙128

13．对邻居的帮助要心存感激128

14．利用乡情求同乡办事128

15．用“乡音”求同乡办事128

16．用“乡物”求同乡办事129

17．用辈分关系求同乡办事129

18．找领导办哪些事会比较顺利129

19．如何间接找领导办事129

20．求同事办事要把握分寸130

21．施恩于下属，让下属为你办事130

22．施威于下属，让下属为你办事130

23．恩威并施于下属，让下属为你办事130

24．采用暗示法，让“小人物”全心全意为你办事130

25．采用“冷庙烧香”法，让“小人物”全心全意为你办事131

26．利用共同兴趣爱好接近客户131

27．如何让客户感到与自己利益一致131

第六章 20几岁要懂得的送礼常识第一节 送礼的准则常识132

1．送礼忌不考虑风俗禁忌132

2．送礼忌违法违规礼品132

3．送礼忌不看人下“菜碟”132

4．送礼忌送有害健康的礼品132

5．忌当着别人的面送礼133

6．送礼要送关键人物133

7．权衡利益得失再送礼133

8．送礼要讲究实用性134

9．所送礼物要有意义134

10．送礼要送对方最想要的东西134

11．送礼要讲究个性化134

12．送礼要讲究投其所好135

13．送礼要讲究“雪中送炭”135

14．送礼要讲究厚薄贵贱135

15．送礼要讲究雅俗相宜135

16．受礼礼仪有哪些136

17．如何拒绝对方的礼物136

第二节 把礼物送出去的常识136

1．选在逢年过节时送礼136

2．选在生日、寿诞时送礼137

3．选在对方娶妻生子之时送礼137

4．选在病榻前送礼137

5．选在对方留在家中空闲时送礼138

6．从对方所送的礼物上看送礼者的性情爱好138

7．把握好送礼的时间间隔138

8．送别人想不到的礼物138

9．把送礼的理由说到对方的孩子身上138

10．把送礼的理由说到对方老人身上138

11．把送礼的理由说到不在身边的爱人身上138

12．把送礼的理由说到托办事的朋友身上138

13．把送礼的理由说到对方可能存在的损失上138

14．把送给对方的钱说成是暂存在对方手里的139

15．即使不到场，也应附上自己的明信片139

16．间接型送礼，在一种默契中将事办成139

17．对礼品进行精心的包装139

18．赠送礼品时得体的举止140

19．呈上礼物时，说一句得体的话140

20．送礼时不可过分给予140

21．领导如何送下属礼物140

22．送礼的分寸把握140

23．送花的学问141

第三节 送礼送什么的常识141

1．给高枕无忧型的人士送什么礼141

2．锦上添花型的送礼应送什么141

3．雪中送炭型的送礼应送什么141

4．给上司送什么礼141

5．给员工送什么礼142

6．给朋友送礼送什么142

7．男朋友生日送礼送什么142

8．给外国人送礼送什么142

9．给孩子送礼送什么143

10．做寿送礼送什么143

11．结婚送礼送什么143

12．给晚辈送礼送什么144

13．探病送礼送什么144

14．给同事送礼送什么144

15．商务送礼送什么144

16．乔迁送礼送什么144

第七章 20几岁要懂得的宴请常识第一节 宴请规则常识145

1．宴请重在满足客人的需求145

2．根据被宴请的对象和事由，选择宴请地点145

3．宴请要考虑周边的环境145

4．选择宴请地点三原则146

5．借花献佛邀请他人146

6．喧宾夺主发出邀请146

7．先“诱惑”别人再发出邀请146

8．参加宴会有哪些礼仪147

9．宴会上如何就座147

10．邀请领导吃饭要慎重147

11．与领导进餐的注意事项147

12．升职时如何请同事吃饭148

13．与同事进餐时不谈同事的隐私148

14．与同事进餐时不要在同事面前批评上司148

15．宴请下级，以情为先148

16．宴请重要客户要讲究档次149

17．对待未来客户要讲究舒适149

18．对待老客户要讲究情绪的渲染149

19．宴请客户时尽量不要带自己的爱人149

20．宴请客户时要早于客户到达宴会地点149

21．宴请客户时要学会点菜149

22．宴请客户时要主动去结账150

23．宴请异性朋友，以礼为先150

24．男士结账显风度150

25．女人应在适当的时候为自己埋单150

26．AA制更容易被接受151

27．遵循谁请谁付费原则151

第二节 点菜的常识151

1．点菜时，征求一下客人的意见151

2．侧面帮助客人点菜151

3．拿不准菜单时，可请职业点菜师代劳151

4．点菜前要对价格了解清楚152

5．依宴请对象来确定点菜的分量152

6．优先让领导点菜152

7．“女士优先”同样适用于点菜上152

8．亲朋好友吃饭，轮流点菜最佳152

9．点菜要以人为本，看人下菜152

10．点菜要注重特色152

11．点菜要巧妙搭配152

12．点菜时要照顾到每位成员的爱好153

13．点菜要尊重埋单的人153

14．点菜时要考虑来宾个人禁忌153

15．点菜时要考虑来宾地方禁忌153

16．点菜时要考虑来宾职业禁忌153

17．点菜时要考虑来宾国际禁忌153

18．所点酒水要与宴会相配154

19．所点酒水要与季节相配154

20．所点酒水要与菜肴相配154

21．讲究酒水之间的搭配154

第三节 喝酒、劝酒和拒酒常识154

1．需要注意的酒仪154

2．正式场合，不可过于喧嚣154

3．正确的倒酒方式154

4．倒酒有何次序讲究155

5．别人向你祝酒时，一定要站起来155

6．对别人的祝酒表示谢意155

7．饮酒适度，保持文雅的酒态155

8．你来我往五大敬酒方式155

9．回应祝酒时话语宜泛泛而谈156

10．回应祝酒时可风趣幽默156

11．酒桌上的规矩156

12．与领导同桌喝酒要注意的事项157

13．用强调彼此关系的方式劝酒157

14．用强调两人缘分的方式劝酒157

15．用祝福的方式劝酒157

16．用赞美对方长处的方式劝酒158

17．用顺口溜的方式劝酒158

18．用找共同点的方式劝酒158

19．用寻求对方闪光点的方式劝酒158

20．用强调意义的方式劝酒158

21．用挑对方毛病的方式劝酒159

22．用一鼓作气的方式劝酒159

23．用以退为进的方式劝酒159

24．用感恩的方式劝酒159

25．用另辟蹊径的方式劝酒159

26．劝酒忌“自醉”160

27．劝酒忌“媚醉”160

28．劝酒忌“劝醉”160

29．劝酒忌“赌醉”160

30．用坚定立场的方式拒酒160

31．用先声制人的方式拒酒160

32．用抓对方漏洞的方式拒酒160

33．用转移目标的方式拒酒160

34．用健康作为挡箭牌的方式拒酒160

35．用先表示感谢、后强调后果的方式拒酒161

36．用家人反对为理由的方式拒酒161

37．用顺水推舟的方式拒酒161

38．用反守为攻的方式拒酒161

39．用笑容满面、说尽好话的方式拒酒162

40．用请人代饮的方式拒酒162

41．用驳倒对方的方式拒酒162

42．精彩拒酒六招162

43．拒酒时要避开的误区163

第八章 20几岁要懂得的潜规则常识第一节 占据主动的常识164

1．先声夺人，反客为主164

2．制造精神恐慌164

3．当仁不让也是一种高明164

4．出其不意，攻其不备165

5．杀鸡儆猴，震慑人心165

6．瞒天过海，造就不透风的墙165

7．步步紧逼，把握主动166

第二节 智慧对弈的生存常识167

1．做一个旁观的“第三者”167

2．无能之能可闯天下167

3．以情动人，善打感情牌167

4．对自己的底要有所保留168

5．落魄时更要抬高自己168

6．可说不可信的“场面话”168

7．给人面子就是给人一份厚礼169

8．巧妙暗示远胜当面指责169

9．要善于趋福避祸170

10．千万不要揭人短170

11．交友要慎重170

12．重视八小时外的交往171

13．何必非要当“老大”171

14．两边讨好，两处得益172

15．把精力花在刀刃上172

16．办事分轻重缓急173

第三节 做人做事中的方圆常识173

1．内方外圆，圆内有方173

2．做事要方正，做人要圆滑173

3．见什么人说什么话174

4．放下身段，不做孤家寡人174

5．凡事留有余地174

6．以人为师，少说为佳175

7．学会一点大智若愚的技巧175

8．凡事不钻牛角尖175

9．隐藏好自己的喜怒哀乐176

10．随机而动，适时进退176

11．该刚则刚，当柔则柔176

12．该糊涂时就湖涂177

13．舍小利为大谋177

14．宽容待人是智者的行为177

第九章 20几岁要懂得的职场生存常识第一节 顺利进入职场的常识179

1．找工作时不能只看自己的好恶179

2．找工作时要充分利用多渠道信息179

3．找工作时要精心制作你的简历179

4．找工作时要考虑长远的职业前景179

5．要有一技之长180

6．首先给面试官一个好印象180

7．大胆自信地推销自己180

8．求职面试时，要有超人一等的自我推销方式180

9．底气十足，增加赢的机会180

10．面试重在有备而来181

11．面试中的自我介绍要主题明确181

12．应聘者自我介绍时，忌“我”字连篇182

13．应聘者自我介绍时，忌空泛无物182

14．应聘者自我介绍时，忌说话不留后路182

15．用真实事例展露你的才华183

16．不要一开始就说出自己的“伟大业绩”183

17．学会“瞬间展示法”183

18．在谈缺点时，暗中对自身优点加以宣扬184

19．用幽默化解紧张气氛185

20．两难问题折中答185

21．外企面试中必会问到的一个问题185

第二节 职场优势生存常识186

1．要有竞争意识186

2．在互惠互利中共筑双赢186

3．心胸开阔，以静制动186

4．加强沟通，展现实力186

5．学会欣赏你的竞争对手186

6．不要小瞧别人187

7．以工作为重逃出派系斗争187

8．等距离外交逃出派系斗争187

9．坚持三“不”原则逃出派系斗争187

10．如何应对工作中遭人排挤的状况187

11．调到新环境下，如何尽快被大家所接纳188

12．被提拔时要怎样面对新老同事188

13．时刻保持谦虚的态度，才会走得长远189

14．职场中话要少说189

15．不妨让自己“吃吃亏”190

16．不要加入到背后说别人坏话的闲聊中190

17．学做一个“慎言者”190

18．做一名忠诚的员工190

19．让老板知道你做了什么191

20．力所能及时，主动向别人提供援助191

21．积极参与到团队之中191

22．主动去做上级没有交代的事191

23．敬业让你出类拔萃191

24．谨言慎行，不强做“出头鸟”192

25．何时是提出加薪的最佳时机192

26．向老板提出加薪时应避免哪些误区192

27．在关键时刻恰当地张扬192

28．遵守公司的规章制度193

29．不占公司的小便宜193

30．不带亲友到公司193

31．不要抱怨分外的工作194

32．不要轻易缺勤请假194

第三节 与上司打交道的常识194

1．创造惊人的工作效率赢得上司的重视194

2．关注上司，得到上司的赏识195

3．赞美上司成就时，可表达关心195

4．如何应对嫉贤妒能的上司195

5．如何应对背信弃义的上司196

6．如何应对推卸责任的上司196

7．如何应对奚落下属的上司197

8．得罪上司后怎样挽回不利局面197

9．如何消除上司对你的误解197

10．表达与上司相反的意见时，先赞扬再反对198

11．表达与上司相反的意见时，迂回说理198

12．表达与上司相反的意见时，反说正话198

13．关键时刻，为上司挺身而出198

14．不要直接指出上司的错误199

15．尽量不要打越级报告199

16．与上司的关系要适度200

17．让上司觉得你是一个信守诺言的人200

18．上司讲话时，要专心聆听200

19．牢记上司偶尔吐露的话200

20．跟上司没有“道理”可讲200

21．怎样与男女上司相处201

第十章 20几岁要懂得的形象常识第一节 化妆打扮的常识202

1．让发丝保持干净整洁202

2．让发型与体型相称202

3．让发色与肤色协调202

4．让发色与发型相配202

5．如何护理头发203

6．指甲体现优雅气质203

7．让下巴干干净净203

8．简单生活妆的化妆步骤203

9．根据肌肤类型选择适合自己的粉底203

10．根据肤色选择粉底204

11．粉底的涂抹顺序204

12．用粉底掩饰缺点204

13．用唇膏改变唇形204

14．按想要的妆效抹口红205

15．几种美唇小技巧205

16．如何让唇妆持久205

17．根据自己的脸型画眉205

18．描眼线的技巧206

19．涂眼影的技巧206

20．打睫毛膏的技巧206

21．腮红的使用技巧207

22．涂抹香水要注意的事项207

第二节 得体穿衣的常识208

1．穿戴要符合TPO原则208

2．规范着装的要求208

3．穿衣“九忌”208

4．工作休闲装的三个等级209

5．让领导最难以忍受的几种穿着209

6．怎样正确穿着西装209

7．女士穿西装的法则210

8．衬衫的穿着要求210

9．职业女性应怎样穿套裙210

10．如何穿出女性的品位和优雅211

11．如何穿出高挑身材211

12．如何通过着装掩饰缺憾211

13．如何穿好白领男士装212

14．什么样的牛仔裤最适合你212

15．牛仔裤的最佳搭档213

16．领带的打法213

17．领带色彩、图案的选择213

18．领带的合适长度213

19．根据衬衫和西装来挑选领带的颜色214

20．打领带容易犯的几项错误214

21．西装领带最经典的几款搭配214

22．穿鞋的注意事项214

23．如何通过鞋袜让自己“足下生辉”215

24．如何搭配服饰颜色215

第三节 行为举止得体的常识215

1．如何入座最优雅215

2．不同情况下应采取哪些坐姿216

3．怎样的站姿最优美216

4．如何走出优雅216

5．错误的走姿有哪些217

6．如何蹲出优雅217

7．怎样训练自己的微笑217

8．微笑时要避免的毛病217

第十一章 20几岁要懂得的礼仪常识第一节 握手与递交名片的常识218

1．哪些场合应当握手218

2．握手有何具体要求218

3．握手有何次序讲究218

4．握手有何禁忌219

5．如何给对方递送名片219

6．如何接受对方的名片219

7．如何索取名片219

8．如何婉拒他人索取名片220

9．如何存放名片220

第二节 涉外礼仪常识220

1．涉外迎送需要注意哪些问题220

2．涉外交往中的称呼礼仪220

3．如何安排外宾参观221

4．签字仪式中的礼仪问题221

5．涉外会谈中的礼仪221

6．在国外付小费有何原则222

7．西方人的花卉数字禁忌222

第三节 接待与拜访礼仪常识222

1．接待来访者的原则222

2．接站时应注意哪些礼仪223

3．待客之道有哪些223

4．拜访的时机要选择好224

5．拜访时要提前预约224

6．尊重拜访对象224

7．拜访时要守时践约225

8．拜访时要登门有礼225

9．拜访时要举止有方225

10．拜访时间不宜过长225

11．拜访结束后，要礼貌告别225

12．带领来访客人的礼仪225

13．慰问时要酌情选择慰问形式225

14．慰问要体现真情226

15．把握好慰问的尺度226

第四节 餐桌礼仪常识226

1．中餐餐具及其摆放226

2．使用中餐餐具礼仪226

3．中餐进餐礼仪227

4．中餐上菜程序227

5．办公室进餐的礼仪227

6．自助餐就座礼仪227

7．自助餐取餐礼仪227

8．自助餐就餐中的礼仪228

9．自助餐离座礼仪228

10．上茶礼仪228

11．奉茶秩序礼仪228

12．敬茶礼仪228

13．续茶礼仪228

14．品茶的礼仪228

15．西餐中刀叉的用法229

16．拿握酒杯有讲究229

17．在餐桌上弄洒了东西时如何处理229

18．刀叉掉到地上时如何处理230

19．吃了蒜或洋葱后，口中有异味时如何处理230

20．喝咖啡礼仪230

21．咖啡宴中的礼仪230

22．享用日本料理礼仪231

23．文雅地使用筷子231

24．餐桌上的抽烟礼仪231

25．敬酒的礼仪有哪些231

26．劝酒与谢酒的学问232

第五节 电话礼仪常识232

1．遵循“铃响不过三”的接听规定232

2．接听态度要礼貌232

3．通话时要注意举止文明232

4．接听时灵活多变232

5．通话完毕后要注意的礼仪233

6．确认对方姓名时要注意的礼仪233

7．说出对方公司的全名233

8．拿起电话筒时要注意的礼仪233

9．乐于为人代接电话233

10．准确记下要转达的信息233

11．及时传达待转信息233

12．代接要尊重他人隐私234

13．做好准备后再拨打电话234

14．接听电话前，整理好自己的情绪234

15．接电话之前先松一口气234

16．笑容可掬地接听电话234

17．接打电话时保持音量适中234

18．不要勉为其难地应付电话235

19．准备好与谈话内容相关的资料235

20．适时结束通话235

21．用心聆听对方的电话235

22．如何结束讲得没完没了的电话236

23．让对方“稍等”时的正确做法236

24．选择适当的时间打电话236

25．友善对待错打进来的电话237

26．打错电话后，立即向对方道歉237

第六节 公众礼仪规范常识237

1．行人行走礼仪237

2．乘坐电梯的礼仪237

3．乘坐公共汽车的礼仪238

4．自驾车的礼仪238

5．乘坐轿车时的座次礼仪238

6．乘坐轿车时上下车动作要优雅239

7．乘坐轿车时车内举止要文明239

8．乘坐出租车的礼仪239

9．乘坐火车的礼仪239

10．乘坐客轮的礼仪239

11．乘坐飞机的礼仪240

12．参加舞会前的准备240

13．邀舞礼节不可不知240

14．舞会上下场礼仪240

15．跳舞时的礼仪241

16．拒舞也要很高雅241

17．舞会上的注意事项241

18．观看国际体育比赛有何礼仪问题242

19．出国参观礼仪242

20．参观博物馆的礼仪242

第十二章 20几岁要懂得的口才常识第一节 求职口才常识243

1．面对考官，要有主动推销的意识243

2．面对考官，不妨柔中带刚持质疑243

3．面对考官，诚实应战最有效243

4．面对考官，不卑不亢赢欣赏244

5．面对考官，秀出你的与众不同244

6．面试中说错了话时怎么办244

7．面试中出现沉默时怎么办245

8．面试中面对不清楚的问题时怎么办245

9．面试中面对多位考官同时提问时怎么办245

10．如何跳出迷惑问题的陷阱245

11．如何跳出两难问题的陷阱246

12．如何跳出刁钻问题的陷阱246

13．如何跳出压力问题的陷阱246

14．如何跳出测试式问题的陷阱247

15．如何跳出诱导式问题的陷阱247

16．被提及薪酬时，不要急于报“实价”247

17．如何说出你的“薪金期望值”248

18．不要把薪水要求说得过死248

19．不直接说出你目前的薪水248

20．在提薪水要求前，先弄清对方的薪酬标准249

21．询问薪酬应谨记的禁忌249

22．求职说话忌缺乏主见249

23．求职说话忌狂妄自大250

24．求职说话忌自惭形秽250

25．求职说话忌无回旋余地250

26．求职说话忌不懂“包装”250

第二节 演讲口才常识251

1．演讲语言要有生活常识色彩251

2．演讲语言要有专业知识色彩251

3．演讲语言要符合逻辑251

4．演讲要善于运用警句251

5．演讲语言要规范化、条理化252

6．选对演讲风格252

7．演讲可采用赞扬式开场白252

8．演讲可采用提问式开场白252

9．演讲可采用悬念式开场白253

10．演讲可采用渲染式开场白253

11．演讲可采用模仿式开场白253

12．演讲可采用套近乎式开场白253

13．演讲可采用新闻式开场白253

14．演讲可采用道具式开场白254

15．运用设问创造演讲的高潮254

16．运用反问创造演讲的高潮254

17．竞选演讲要展示自身优势254

18．竞选演讲要对应岗位特点255

19．竞选演讲要了解竞争对手255

20．竞选演讲要语言质朴纯真255

21．竞选演讲要感情真挚深切256

22．领导就职演说要以民为本256

23．领导就职演说要注重创新257

24．领导就职演说要结构严谨257

25．述职演讲要多“实”少“虚”257

26．述职演讲要淡化自我257

27．述职演讲要实话实说258

28．述职演讲要加些“旁白”258

29．述职演讲要平中见“趣”258

第三节 即席讲话口才常识259

1．即席讲话要先声夺人，抓住听众259

2．即席讲话要快速组织，顺理成章259

3．即席讲话要入情入理，说服听众259

4．即席讲话要态度诚挚，以情动人260

5．即席讲话要立场鲜明，以理服人260

6．即席讲话要生动活泼，吸引听众260

7．即席讲话要通俗易懂、灵活掌握260

8．即席讲话要结尾利落、回味无穷260

9．即席讲话要尽量少用新出现的词语261

10．即席讲话要尽量使用简短明快的短句261

11．即席讲话要力戒冗言赘语261

第四节 辩论口才常识261

1．善于抓住对方的要害之处261

2．抓住对方嘲讽的话头，予以反击261

3．运用两难推理，左右围攻262

4．抓住对方薄弱环节，给予针对性的攻击262

5．把道理寓于比喻中262

6．一开始便发起攻势，处于主动262

7．用诱导性的提问，让对方跟自己走263

8．步步紧逼，直到对方投降认输为止263

9．婉曲作答，避其锋芒263

10．抓住矛盾予以揭露263

11．权衡利害，明辨得失264

12．机智折服，不卑不亢265

13．风趣幽默，驳倒对手265

14．比喻巧辩，贴切巧妙265

15．类比反驳，形象直观265

16．避实击虚，立竿见影265

第十三章 20几岁要懂得的沟通常识第一节 说服他人的常识267

1．抓住最佳时机267

2．说服他人时忌官腔官调267

3．从对方最得意的事情说起267

4．避开正面，迂回劝导268

5．先接受对方的想法268

6．先“捧”再说服268

7．巧用悬念，说服固执之人269

8．肯定性的问答，更易说服对方269

9．站在对方的立场进行说服270

10．说服他人时如何避免激化矛盾270

11．由别人去做结论270

第二节 调解纠纷的常识271

1．根据调解对象的心理特点加以调解271

2．晓之以理，动之以情271

3．抬高一方使其主动退出271

4．劝架要一碗水端平271

5．调解纠纷时先表“赞同”272

6．唤起当事人的荣誉感272

7．唤起内心的真情，互谅互让273

8．强调争执双方的差异性273

9．抓住矛盾的主要方面，重点突破273

10．将严肃的问题诙谐化274

11．只给出一个模糊的解决方案274

12．委婉表达自己的倾向275

13．拿出可感可触的证据进行证明275

第三节 向人道歉的常识276

1．道歉必须及时276

2．道歉要有诚意276

3．道歉不要一味找客观原因276

4．直截了当，不推三阻四276

5．不要怕碰钉子276

6．适当赔偿更能表达歉意276

7．异性面前不要一再道歉277

8．把道歉作为一种美德277

9．先发制人，首先道歉277

10．对对方尽了力但没办成的事要表示谢意和歉意277

11．找准道歉的时机277

12．运用赞美式道歉法277

13．巧妙别致的道歉法277

14．借助第三者来转达自己的歉意278

第四节 拒绝别人的常识278

1．拒绝态度要真诚278

2．选择适当的时间、地点和机会278

3．拒绝他人时，尽量间接一点278

4．拒绝他人时，要顾及对方尊严278

5．拒绝他人时，要以礼相待279

6．以“制度”为借口进行拒绝279

7．用“习俗”为借口进行拒绝279

8．以对方的“言语”为借口进行拒绝279

9．以“他人”为借口进行拒绝280

10．以“外交辞令”为借口进行拒绝280

11．推托其辞巧拒绝280

12．含糊拒绝法280

13．答非所问，装糊涂280

14．避实就虚，避免实质性回答280

15．转移话题，改变他人意图281

16．通过暗示来拒绝281

17．给对方留退路281

18．巧用反弹加以拒绝281

19．用敷衍法进行拒绝282

20．警惕对方的套近乎282

第五节 赞美他人的常识282

1．赞美要独树一帜282

2．赞美要集中精力，不要中途“跑题”282

3．赞美要注意因人而异283

4．赞美要注意措辞283

5．赞赏要利用恰当的机会283

6．赞美时看得远一点283

7．有新意的赞美更能打动人283

8．赞美对方引以为荣的事284

9．避开公认特长284

10．避开套词俗语284

11．赞美别人最想被赞美的地方284

12．赞美不可言过其实284

13．赞美不可与实际利益联系在一起285

14．赞美不可打折扣285

15．赞美不可盲目模仿285

16．赞美应采取适宜的方式285

17．不要用沉默回应对方对赞赏的谦虚285

18．不要引起对方的曲解286

第六节 批评他人的常识286

1．批评他人时要分清场合286

2．批评他人时尽量少让第三人知道286

3．批评他人时要指明问题所在287

4．批评他人时可采用声东击西法287

5．批评他人时，给人铺条退路287

6．批评他人时可采用指桑骂槐法287

7．批评他人时，宜点到为止287

8．批评他人时不可翻老账288

9．批评他人时可采用曲说隐衷法288

10．批评他人时可采用软话服人法289

11．批评他人时切忌一棍子打死289

12．批评他人时切忌仗势欺人289

13．批评他人时切忌怒发冲冠289

14批评他人时切忌转弯抹角289

15．批评他人时切记不要几个人“围攻”一个人289

16．批评他人时切忌针对个人290

第七节 给他人打圆场的常识290

1．打圆场要善用吉言290

2．打圆场应“扬长避短”290

3．打圆场用语需幽默290

4．转移话题，制造轻松气氛290

5．公正评价打圆场290

6．找个借口，给对方台阶下291

7．引导自省打圆场291

8．调虎离山打圆场291

9．采取适当的举动打圆场291

10．诠释难点打圆场291

11．稳定情绪打圆场292

第十四章 20几岁要懂得的创业常识第一节 创业前的准备常识293

1．资金不能成为你的借口293

2．赚取你的第一桶金很重要293

3．懂得为未来储备资本294

4．眼光一定要长远294

5．要有冒险精神，但不要盲目下注294

6．不擅长的项目不做295

7．创业重在创意295

8．创新必须立足于市场295

9．像富人一样思考296

10．主动与富商巨贾建立关系296

11．用心捕捉每一个细小的信息297

12．创业应该选择什么业种297

13．盘算创业所需资金297

14．创业路上找一个合伙人298

15．精打细算降低筹资成本298

16．开店创业要懂经济学知识298

17．开店创业要懂统计学知识298

18．开店创业要懂市场营销知识299

19．开店创业要懂管理学知识299

20．开店创业要懂金融学知识299

21．从懒人经济的角度去思考创业299

22．创业，从“特色”上做文章299

23．在环保产业上赚大钱300

24．宠物市场：新的创业“淘金地”300

25．如何开网店301

26．婴幼儿用品中有大商机301

27．如何做好婴儿用品店市场分析301

28．如何选好婴儿用品店店址301

29．如何做婴儿用品营销302

30．“银色产业”，创业先机302

31．如何经营老人专用辅助器302

32．如何经营老年人社区服务公司302

33．如何经营老年人餐厅302

第二节 商海中的打拼常识303

1．看准时机，借机生财303

2．紧跟领跑者303

3．先学会模仿304

4．有效整合身边的资源304

5．有钱大家一起赚304

6．用别人的钱为自己发大财305

7．敏于财富与时间的转化，善打时间差305

8．善于造势，执市场之牛耳305

9．做一个“空手道”高手306

10．在别人看得见的地方吃亏306

11．再小的生意也要“舍得”做306

12．先让利，后赢利307

13．运作重复博弈，建立相互的信任307

14．商场上应“先小人后君子”308

15．利用自己的优势攻击对手的劣势308

16．寻找对手的弱点，有针对性地宣传308

17．主攻对方的要害309

18．实施狙击战术干扰对方的竞争流程309

19．剑走偏锋，避开双方利益交汇点的竞争309

20．化敌为友，共同致富310

第三节 与各地商人打交道必备常识310

1．北京商人有何性格特点310

2．上海商人有何性格特点310

3．广东商人有何性格特点311

4．天津商人有何性格特点311

5．浙江商人有何性格特点311

6．山东商人有何性格特点311

7．山西商人有何性格特点312

8．河北商人有何性格特点312

9．福建商人有何性格特点312

10．安徽商人有何性格特点312

11．武汉商人有何性格特点312

12．西安商人有何性格特点313

13．四川商人有何性格特点313

14．云南商人有何性格特点313

15．东北商人有何性格特点314

16．香港商人有何性格特点314

17．台湾商人有何性格特点314

第十五章 20几岁要懂得的理财常识第一节 正确的理财理念常识315

1．年轻人要学理财315

2．越没钱越要理财315

3．投资不是一夜暴富316

4．个人理财的范围有哪些316

5．理财如何理性化316

6．投资理财应掌握哪些基本法则317

7．理财规划步骤和核心是什么317

8．怎样做好家庭理财规划318

9．家庭理财的十二条基本原则318

10．如何为收入支出做本账318

11．家庭理财投资渠道有多少318

12．鸡蛋应该放在一个篮子还是多个篮子318

13．家庭投资理财的禁忌319

第二节 保险理财常识319

1．人身保险的可保范围是什么319

2．人身保险的投保人和受益人并不一定是同一人320

3．选择保险的基本原则有哪些320

4．买保险投保前有哪些注意事项320

5．根据年龄阶段购买相应的保险321

6．商业保险和社会保险的主要区别有哪些321

7．买保险的误区有哪些321

8．人身保险中怎样分清合同生效日和复效生效日322

9．怎样选择保险公司322

10．指定受益人需注意的三个问题322

11．原始材料丢失怎样索赔323

12．被保险人死亡由谁索赔323

13．分清保险金与遗产的区别323

14．一旦解除合同就无法申请理赔324

15．在什么期限内申请理赔是有效的324

16．怎样让理赔更顺利325

17．怎样办理理赔手续325

第三节 债券基金投资常识326

1．哪些因素会影响债券投资的收益326

2．如何选择债券投资的时机326

3．投资国债有什么技巧326

4．在投资基金前进行研究326

5．开放式基金的认购327

6．封闭式基金的申购327

7．开放式基金首次认购与日常认购有何不同328

8．购买开放式基金巧